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图文：深圳发展银行零售银行总监袁丹旭讲话(2)
产品的策略，单一的销售某一个产品，组合投资和综合理财，最后发展成为导向型的产品，所以也包括了，不但有目前看到的结构性的产品也好，信托的产品也好，货币基金的产品也好，还有我们的教育、税务、保险、投资的产品，这是我们从整个的产品组合和理财规划这方面，当然从配置的范围来说，我们还有全球的资产配置，当然发展到最后一阶段，对于我们的顶端客户和最高端客户，都要做一些量身订做的产品，这些就含有私募基金和对冲基金等等。这个基本上我们是按照这样一个策略，就是说把客户群简单的分为四层的话，同基础客户群，到中端客户群，高端客户群，到私人银行。比如说对于基础客户群是提供风险比较低和收益比较低的产品，对于中高端的除了收益比较稳定同时风险也比较稳定，对于顶端的客户有我们专项理财的产品。
举个例子，深圳发展银行推出的产品系列，在人民币方面叫聚财宝，在外币是叫聚汇宝，我们也在得到市场和专家认同的前提下，我们也获得一些奖项。
刚才前面的东亚银行的陈总说了，对于产品的研发和流程方面的设计是非常严格的。深圳发展银行也是遵循了这一原则，首先我们是对于合作机构的准入做出审查，通过对产品初步论证，然后再终审，最后进入发行的阶段。这个流程也好，这个各项环节的控制也好，最后都体现在我们对风险的把控和控制。风险包括很多，在目前的前提和状态之下，我们主要是考虑法律和信誉风险，另外是市场和金融的风险，最后是操作的风险。在我们进行了细分和有的放矢的策略之后是我们的营销策略，我们采取了立体的营销，既有看得见的物力营销，也有我们的虚拟的营销，同时我们也跟同业紧密合作，同业的代销。在网点营销和网银营销和同业代理营销都各有各的特点，像网点营销充分了解客户的财富状况及理财需求，向客户充分揭示产品风险，增加交叉营销的商机。网银是目前我行基金产品网银消费量占销售额的70%，同时对我们的知名度也有很大的帮助，这是我们的营销的策略。
当然我们最终的还是在人才方面特别的注重，大部分银行都是把我们的经营队伍分为两个层级和类型：一个是产品经理，一个是客户的关系经理，产品经理主要是负责后台，负责我们的产品设置，客户经理是面对我们的客户销售的，他们必须说清楚产品的受益在什么地方，产品的风险在什么地方。这个是我们的人才策略。前面我已经说过了，有的策略合成在一起，最终形成我们的品牌，就是我们品牌策略。最后说一下我们的深圳发展银行的理财产品是天玑，这里面有三颗星，中间有一个支柱。经过几年的努力，到目前为止，深圳发展银行的天玑体系已经发展到一定的规模，我们的客户、和产品、和流程、和人才紧密的有机的组合在一起，打造了我们整个的一个天玑财富的管理品牌，当然这个效果初步显现，在08年理财产品出现寒冬的情况下，我们的销售规模没有下降反倒增加了63.6%。
我们相信只要的确认识到市场的需求，认识到了客户的需求，认识到了我们银行对整个社会的财富管理和所承担的使命和重担，我们经过一系列的探索，我们的银行最终能担负起为我们的社会和客户管理财富，为他们的财富进行增值这样的一个使命。谢谢大家！