无论是产品创新还是销售创新，苹果一直奉行着抓住需求、整合创意的原则，只要能够带来消费需求的产品，对于无论内部资源还是外部资源，都采取了兼容并蓄的态度。因为，技术的自我封闭曾让苹果失去了很多机会。苹果现在需要考虑的是，在提供更好的技术、更时尚的设计时，如何消除人们对技术的畏惧感。当然，在进行网络聚合的时候，始终会以苹果的自身特点为主要支撑点。比如，苹果和摩托罗拉的合作之所以失败，是因为苹果认为产品不符合自身的审美特点；与Facebook合作，是因为“苹果爱好者们”对苹果有一种近乎宗教的崇拜，Facebook能够最有效地把这些“教民”聚集到一起；开展电影下载的业务则是为了旗下一系列产品的更好应用。

　　苹果创新的重要经验

　　对于苹果公司，至少有四条重要的经验值得其他公司借鉴。

　　第一，创新既来自于企业内部，也来自于企业外部。苹果擅长于将自己的想法和来自外部的技术结合起来，然后用一流的软件和漂亮的设计进行包装。

　　不要单纯依靠自身的创新，要善于接受外部的创意。苹果的创新特色，经常使人们将它与爱迪生和贝尔实验室相提并论，人们印象中创新是公司将工程师锁起来，大家一起寻找灵感。而苹果的创新是将自己的策划与外界的技术巧妙结合在一起，并在一流的软件和时尚的设计方面进行充分的包装。

　　比如iPod音乐播放器的创意就是由苹果聘用的一个项目顾问首先提出来的，将现货供应的零件与内部优势结合在一起，比如有特色、方便的控制操作系统。通过设计，iPod音乐播放器与苹果的自动点唱软件iTunes紧密结合在一起，而这个软件也是苹果从外部购买的并经过升级改造的。苹果公司成为一个将各种技术综合在一起的管弦乐队，同时不排斥来自外部的创意，并能通过自己的手法将这些技术融合在一起。

　　第二，苹果阐释了围绕使用者需求而非科技本身的要求来设计新产品的重要性。

　　苹果描绘出了设计新产品应当围绕着用户的需要、而不是技术的需要这一观点的重要性。很多科技公司认为自己的技术处于领先地位，这样就让产品畅销了，实际上最后研发出的只是一个工程师为另一个工程师设计的小玩意儿，并不为市场所接受。苹果一直以来就善于将先进的技术和简单的应用结合起来。iPod 最初并不是音乐播放器，而是传输并整理音乐文件，并通过网络购买；苹果手机的最初设想也只是将音乐播放器、网络浏览器和电子邮件软件结合在一起，而现在市场上的“智能手机”在使用上并不智能，而是相当繁琐。苹果并不是唯一一个追求简约的公司，菲利普，荷兰的电子产品巨头，也在采用相似的策略。

　　第三，尽管听取消费者意见是一个好主意，但并不尽然。聪明的公司有时候应该对某些“当今市场的需要”置之不理。聪明的公司有时候应当忽略来自市场的声音和时下的需求。倾听来自消费者的意见是个好主意，但并不是全部。iPod音乐播放器在2001年推出的时候曾经一度遭到嘲笑，但是Jobs出于本能还是坚持了下去。

　　第四，要“聪明地失败”，也就是说要从错误中学习然后再次尝试。苹果能从每次失败的错误中吸取经验并继续努力。每次面对失败不要气馁，而是要容忍错误的存在，并从中受益。