陈玮：我知道苏宁是非常善于运用或者运用合作伙伴的资源，帮助你们发展领导力，比如跟三星合作，能不能具体跟网友分享一下你们是怎么做的？

　　孙为民：我们企业在创新的时候就有对自己发展的定义，我们是做什么的，我们自身定位成服务，服务概念里不仅有对消费者的服务，还有重要的一方面就是对供应商的服务，而且把对供应商的服务看的是为消费者服务的基础和来源，如果我们离开对供应商服务就不可能实现对消费者的服务。

　　孙为民：本身就是相互的。我们跟供应商合作过程中和相互的扶持、服务过程中，一个是我们要有建立刚性的合同制度下的契约关系，这是必不可少的，另外一方面我们还需要两个企业团队之间的相互认知了解甚至建立一种感情。所以三星倡议下，我们非常高兴和三星、苏宁联合营销学院，由双方公司的团队共同组建培训班子，由双方的领导人和外国专家进行培训，所以大家在过去的时候是业务的合作伙伴甚至是对手，到今天可能是一个课堂里的同班同学，甚至建立一些彼此的信任，团队的磨合，这是非常有效的场合合作的保障。

　　陈玮：这个过程中，合作伙伴包括像三星，他们跟你们做合作，可能是他竞争的策略，但对于苏宁来说，从合作当中你们得到的具体的是什么东西？

　　孙为民：在这种合作的过程中，我们跟三星的合作已经放大到好几个企业，像惠普、LG等等。通过这种培训式的合作，我认为大家首先是都看到了共同、未来的发展趋势以及双方合作中最本质的东西就是供应链效率，大家有了共同的目标。同时在双方的合作过程中共同学习过程中，大家也建立了人与人之间团队的感情和友谊，我想对行业的认识以及双方的个人之间的团队的友谊，使得我们对确定行业未来发展趋势和对标准是有非常重要意义的。

　　陈玮：谢谢，孙总过去几年当中苏宁获得了高速的增长，而且是可以说是巨大的成功。在面对接下来的三年、四年或者更长时间，您觉得苏宁现在要继续往前增长的话，面对的是怎样的挑战？

　　孙为民：客观讲过去的发展，不能说企业发展很快，我们从来没有这样的判断和认识，因为我们感觉到市场的机会、前景是非常大的，这里我们做的微不足道。所以说我们对未来还是有非常大的信心的，我们比别人有更好的增长空间。客观上讲，我们确定了相对较高的目标，比如对未来确定了占有中国市场15%以上的目标，在现在的基础上要翻一番，这个目标也是有一定的挑战性。对我们来说现在实现这个目标最大的挑战是当你有规模的时候有没有规模效益。第二个挑战，随着企业未来的发展，投资者、消费者包括合作伙伴、社会公众，实际上已经对企业的认知和期望在发生着变化，大家都会期待着作为一个公众公司、作为一个大企业的社会形象和社会责任，包括你的管理等等都要体现出来，这些方面也对我们是挑战，何况我们现在还是年轻的团队，虽然不是年轻的企业，但还是年轻的团队，平均管理人员的年龄在28岁。我们有很好的知识层面也有很高的热情，但是行业的经验、社会阅历，作为一个管理者，尤其作为领导者的成熟度目目前还是非常大的挑战，所以我们还需要各个方面对我们的团队进行磨炼。

　　陈玮：谢谢，您提到管理精细化，我们观察到中国很多企业在过去高速增长从粗放式管理到精细化管理发展，这其实对各级领导人提出不一样的挑战。您提到管理团队很年轻，你们会做哪些具体事情加速他们的成熟度的到来，帮助他们管理粗放到管理精细化的转型？

　　孙为民：企业面临的挑战是不能允许我们靠自己的组织内部的自觉性或者组织内部的学习来适应行业发展的，所以我们在提升企业精细化管理，包括其他的很多方面，实际上我们都是建立在开放平台上，我们跟国内外很多知名的企业管理的顾问公司、系统的集成商等等建立合作。也就是说我们要和这样一些外部的，比如说IBM公司、ICP公司还有很多在法律的、财务管理管控诸多的外部公司里，我们进行这样的合作。通过这些专家的努力，首先我们要搭建一个国际化大公司的管理平台，首先模型上我们必须是大型的面向国际化的管理平台，之后我们的团队再这样的范式下学习、强化，我们的做法是借助外脑和外部力量提升我们总体的管理水平。

　　陈玮：谢谢孙总，谢谢接受我们的访谈，祝苏宁获得更大的成功。