“2008第七届中国企业领袖年会”2008年12月6日-7日在北京召开。新浪财经独家全程直播此次大会。图为北京电通广告有限公司董事副总经理赵和平。（来源：新浪财经 陈鑫摄）

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　　我们有时候可能是心理上的障碍，有时候是另外层面怎么应对，但是我个人的观点还是赞成刚才李总讲的，我们本身就是在传播当中，就要有一个基本的思路和持之以恒的看法，这样不管有没有金融危机，我们都能够从容对待。我们公司因为宾客的特点和做事的风格，动作慢，但是对从风险的防范上是比较注重的。另外从品牌的构筑上，电通是以服务理念著称的，就是客户第一，服务至上，这是贯穿到每个员工当中的基本思路和观点，为客户所想。所以我们要求员工从各个角度为客户着想，不能跟客户同步，要想到客户前面，这样你才能对客户有价值。

　　电通的企业文化有两个因素，第一是电通对人的基本要求，就是人怎么样对待自己的事业和客户，要有进取心，要有不屈不挠的向上的精神。所以在金融危机当中我们要进行人才的储备和培养，在这方面我们多年前就已经进行了这方面的工作。大家可能也知道，在广告界的各个领域都是有电通人的身影，有的离开的顶通，有的也回到了电通，这样有利于人才的交流。第二我们可能不是按照章法来出牌的形式，有些人可能讲电通的做法不是按照常理出牌，可能有人感觉有点比较反感也好或者稀奇也好。确实电通按照广告业约定成俗的，一家客户不能代理两个品牌，但是对于电通来讲我们没有这个清规戒律，我们代理了松下电视，包括海尔的电视，还有去年的LG，这都是同类的行业，但是我们代理了好几种品牌，就是打破这种规律，不是束住我们的手脚，可以给我们一个好的借鉴，但是我们在这里并不是说通过同类的品牌就给客户造成什么不便，但是我们进行封闭的管理，非常有效的给客户造成没有任何心理障碍的服务。

　　刚才几位专家都讲了非常好的观点，我最后也讲几个关键词，洞察，第一个就是对客户的洞察，及时了解客户的需求，电通非常注重对客户的洞察，从客户的需求着手。因为北京电通的成立就是因为有客户的需求，有了小护士的需求我们在深圳成立了分公司，有了花王的需求我们在上海设立了分公司，有海尔了，我们在青岛设立分公司，我们是时刻围绕客户，跟进服务。第二是媒体的洞察，从B2C到C2C方式的转变，我们消费者一些消费模式也发生的变化，我们的媒体还需要深入的观察和洞察。第三点就是对消费者的洞察，消费者想什么，他的消费行为习惯是什么样的，对于我们一些企业，包括我们在座的企业家也非常重视。第四点就是对社会的洞察，因为社会的变化，社会的格局，包括我们现在经济形势的逆转，包括金融危机的变化，我们不能说草木皆兵，但是不能对现有的形式木讷的接受，所以我们把这些情况介绍给大家，可能都是各个企业予以注意的。