各位：

　　下午好，到现在为止，我发现留下来的都精英，谢谢大家，在这里我用短短20分钟的时间给大家分享一下沃尔玛在最佳雇主品牌方面取得的成绩和心得，希望我们大家共同交流和探讨。

　　用一点点时间给大家介绍一下沃尔玛，沃尔玛在财富500强上排在了第一名，是目前世界上最大的零售商，沃尔玛在12年前进入中国，到现在为止我们在60个城市有115个商场，我们的员工人数到了51000多名，每周为超过4百万的中国顾客服务。在进入12年的时间里，在最佳雇主品牌方面我们有一些成就，这是在过去的一些年里我们获得的一些荣誉，包括最近感谢国际人力资源管理协会、北京大学管理案例研究中心和职业杂志社给了我们这个荣誉。同时我们也获得了零售业最佳雇主、大学生最佳雇主等荣誉。

　　我想沃尔玛是一家外资企业，有很多的民营企业和国有企业在这里分享你们的经验，我想问大家，你们觉得现在人才管理难不难？挺难的，对吧？所以你们的感觉跟我接下来要分享的一组数据是满相似的。这个是中国人力资源首脑会议在2007年在华跨国公司首席执行官进行的一次调研的结果，你们可以看到在左边的数据上面，深色的就是他们面临的十大问题：第一个问题就是合格人员紧缺。我们缺乏的可能不是人口，缺乏的是合格的人才。第二个问题是人员的离职，中国的市场离职率非常高。第三个问题是工资上涨，大家可以看到在过去的一段时间劳动力的成本相当高，大多数老总都认为人才紧缺的现象是非常严重的。中国跟其他国际人才市场上的情况还有不同的地方，中国跟全球对比，中国的40%以上的劳动力属于高离职这样的人口，而在国际市场上只有15%的劳动力人员是属于高离职风险的，15%以上的忠诚员工仅仅达到中等水平，这也是低于国际市场的水平。

　　所以我们都面临一个问题，我们怎样管理员工？我们今天探讨的是最佳雇主品牌，这个听起来比较抽象，所以沃尔玛用了一个工具，我们叫做企业价值定位，企业价值定位像一把伞一样，把许多企业的人力资源管理活动纳入到伞的下面，刚才有专家分享到这次国际人力资源管理协会和主办单位分析出来，在最佳雇主的建设方面我们有七个维度，沃尔玛在打雇主品牌的时候，我们发现其实满重要的有五个维度，一个求职者，他决定是否加入你的公司，或者是一些在职的员工决定是否留在你的公司或者是否更加投入工作，有五个维度：第一个是经济回报，我的薪酬、福利，这是一个非常具体的要求；第二个是机会，我在公司是否有发展的机会？有没有机会接触到新的东西？我现在的职业发展机会和未来的职业发展机遇；第三就是公司的状况，公司本身的发展实力，在市场上的声誉如何？对于道德和诚信的程度如何？对于企业社会责任的参与程度如何？以及工作和工作环境还有公司人员，我们发现在企业家定位的概念里面，一个求职者或者一个在职的员工会去考虑这五个维度，这五个维度下面有38个要素，他会综合考虑是不是加入这家公司？或者是留在这家公司？或者是投入的工作？因为刚才我们提到每个人的需求是不一样的，在这五个维度和38个要素里面，每个人在每一个维度、要素里面，他的要求和他能给你的东西是不一样的，这是个体之间的差异，在沃尔玛的理念里面我们会去寻找一些共性，当然我们会要求每一个管理层在跟他的员工去交流的时候，必须关注员工个性。大家可以看到：经济汇报、机会、公司状况、工作环境、公司人员，具体到员工的投入度、忠诚度，所以在这里要提醒大家的概念不是单一的维度，不是单一地靠钱，或者单一地靠事业的发展机会、公司的实力、很好的同事、上司，就可以吸引一个员工，让他留下来忠诚地工作，而是一个整体的概念。