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图文：IPRA2008年度主席罗伯特·格鲁普
2008年11月15日，由国际公共关系协会(IPRA)主办、中国国际公共关系协会(CIPRA)承办的第十八届世界公共关系大会在北京友谊宾馆召开。新浪财经图文直播此次大会。图为IPRA2008年度主席罗伯特·格鲁普。
罗伯特·格鲁普：
各位早上好！欢迎大家来到我们的分论坛，我也非常高兴今天早晨能够来到这里，跟我们各位尊敬的专家一起进行发言，今天我主要是跟大家谈论一下公共关系和公共外交之间的联系，同时讨论一下我们公共关系和外交这两方面的特点。今天早上，我们的专家实际上都给大家讲述了很多的案例，就是我们有很多的讨论，当然我们可以看到当今世界的一个主要的特点，我想这个话题的一个特点就是相互联系，以及我们在全球的相互依存的关系。在过去很多人对全球化的价值有不认同的人士，现在他们也改变了观点，同时我们可以看到现在我们的世界确实是相互依存的关系，这个特点是不言而喻的。今天早上我们进行了相关的讨论，大家也充分的认可了这一点。
这到底意味着什么呢？对我们公司又意味着什么呢？就需要这种协作性质的外交，特别是我们知道我们有不同的权益相关者，当然我认为我们很多人都需要具有相关的技术和技巧，来进行协作外交。我所在的一些跨国公司，我相信跟你们所在的公司一样都有这样的目的，我们都应该有这样的角色，就是作为企业外交家、企业外交官来工作。
我的同事罗格·海耶斯，大家也会听到他的讲话，他就是IPRA公共外交《金皮书》的作者，他就有中文版、英文版，我相信很多人都阅读了这个《金皮书》。当然，我相信大家也知道我们在英国也有这样的研究机构进行了相关的研究工作，他们就进行了圆桌论坛，是在美国今年早期进行的。一会儿我想跟大家看一个视频，就是我们进行讨论的情况，然后讲述我个人一些观点，当然我也希望在座的各位可以跟我进行互动，进行对话，讨论一下全球化的视角之下我们的协作性。
我们可以看到资深的从业人员经常会跟他们进行采访，他们就会认为公关方面的人员需要全球的一些工作经验才能获得成功。当然，特别是了解一些文化方面的内容和技巧，特别是开发一些积极有效的战略进行管理。同时，与我们各个国家，各个公司的CEO进行伙伴关系，同时解决全球问题。这么说的原因是非常深远的，就是协作的外交性质，不仅是要建立很好的公共关系，同时还要建立很好的业务。当然，我们今天早上的发言人也说到了很多这方面的内容，就是我们现在应该有所作为了，我们现在应该开展这方面的工作。现在这也是我们必须要共同面对和解决的问题，特别是作为我们这个领域的专业人士来说尤其如此。在座的各位我相信你们都完全同意我的观点，我们应该进行合作、协作，这是非常重要的一点。我们今天把这个问题摆到桌面上来说，就是我们现在的主管和管理人才也是在这么做，所以我们才来讨论这个问题。
首先，我想说的就是很多美国的公司，我相信大家也有所了解，他们来到中国，来到俄罗斯等等，他们可能并不能很好的销售他们的产品，我们可以看到在上个世纪90年代都在进行这样的工作，但是他们的工作成绩并不是很好，他们并不能在中国这样的国家取得成功。我们发现他们来到一些中国家庭、俄罗斯的家庭，看一下当地的家庭是怎么样生活和工作的，然后他们在这样的生活中了解到这两个国家的情况是基于当地的情况来工作的。所以，与美国的文化和美国的生产情况都是不一样的，生活情况也是不一样的，因此我们的专业人士就通过这种实际的观察了解不同国家，比如对西服的穿着和西服生产情况是不一样的，了解不同国家的文化是非常重要的。比如在香港的迪斯尼，我们知道在香港的迪斯尼乐园，我们也了解了不同的情况，他的主题公园最开始就是希望消费者进行很好的沟通，那是2005年开始一直如此，因为我们可以看到他们成为一个中国式的主题乐园，他们希望了解中国消费者的心态，特别是建立一种情感上的联系，特别是与中国消费者之间进行情感的交流，把美国迪斯尼乐园的品牌转化成本土的中国文化内涵很深厚的乐园。所以，我们可以看到我们一直要在脑中记住这样一种观念，那就是要了解到当地的消费者和权益相关者的文化内涵和背景信息。