我的建议是说我们的金融机构应该更多去加强对吸引力的诉求。当然首先是定位的问题，我们如何去定位自己。定位很重要两个考虑的因素，一个是我们的诉求要跟消费者诉求相关的，刚才秦主任说到，比如面临的是麻木的消费者，如果我们说的东西跟消费者不关心的话根本到达不了他们的心里，另外你要跟竞争者差异开来。定位我们认为方向是我们进行理性的诉求，考虑到目前消费者本身对理性力的关注。考虑到这个金融行业在产品服务上面还有很大提升的空间，不像国外，我们产品服务做的很好了，同质化了，我们进行感性诉求，在中国不是这样的情况，所以我们进行更多理性力的诉求。首先要在产品服务上面需要进一步提升，这是我们品牌建设的一个基础。前几天看到有几个储户跟某个国有银行打官司，储户提出了一个诉讼的证据，说我给你们客服打电话了，你们的客服是这么说的，实际上对国有银行不利的证据，国有银行的辩护者说我们客服每天接几十个电话，产品如果没做到位的话是没用的。传播也是建议在初级阶段应该更多进行品牌理性力的诉求，这样能够更好地契合消费者的需求。感性的需求是不断有产品服务的支撑，上午也有人提到招行开“女人疯狂”的例子，我在凤凰卫视上也看到，招行的女人疯狂的广告，大意说招行因为考虑到你有需求，所以我们去纽约开分行，招行有这样因人而变感性的诉求，用服务的诉求落实到很扎实的基础上，而不是停留在口号上面，这是品牌建设的一个方向。这是我主要跟大家分享的成果。谢谢大家！