翁领国：我们一直在建造着我们的品牌，我想我们的品牌在市场上是有目共睹的，这是第一点。第二点关于花旗银行会不会因为美国的影响给人家造成一种错觉说，我觉得不会。因为花旗银行去年已经转制成为法人银行了，我们是一家地地道道的本地银行。

　　主持人：您是新加坡人，今年是中国改革开放30年，您自己觉得在这改革开放30年中有没有深刻的体会，印象最深刻的是什么呢？

　　翁领国：来中国之前我阅读了好多好多的报告了解中国的市场，但来了之后才觉得读万卷书不如行万里路，在这30年间，中国的监管机构，一步一脚印去开放这个市场的做法我非常认同第二，随着经济的蓬勃发展中国民众也渐渐富有起来，因此在理财方面前景是非常光明的。

　　主持人：那您觉得接下来十年花旗银行有什么样契机可以发展业务呢？

　　翁领国：在个人理财方面，还有各项的项目随着时间的发展都会呈现不同的机会，我们对于这个还是挺期待的。

　　主持人：刚才我们说了很多的展望，和我们现在做得比较好的部分，那对于中国发展来说，你觉得有没有什么挑战？

　　翁领国：目前我们最大的挑战是人才。尤其在零售业，七、八年前，零售这方面几乎是没有专门的人才。因此，花旗在这一方面也下了很多很多的工夫，我们在上海也设立了一所培训的学校，不但培训行内的员工，也对有需求的非花旗员工进行培训，所以我觉得由专业素质的员工在这一块确实是很大的挑战。

　　主持人：我们对行业非花旗这一块培训出于什么样的考虑呢？

　　翁领国：花旗是一个有社会责任感的企业，不但在市场里做生意，更感觉应该有社会责任感，而且我们也应该有一个所谓的本土化导向，所以去年花旗银行已经把全部的支行、分支行行长本土化。

　　主持人：你觉得花旗进入中国市场这些年里，对中国经济和中国金融行业做出最大的贡献什么？

　　翁领国：就把市场上所有的比较好的服务都带到中国，然后跟这个国家一起拓展和发展，这个国家的银行也好，人们也罢都受益于我们这方面的服务。