进入一个新的市场需要以品牌为先导，做大一个新的市场，更需要以品牌来推动。加快国际化和综合经营，既要使商业银行特有的品牌形象转化为综合金融服务企业的品牌形象，又要使本土银行的品牌形象转变为国际化或全球化银行的品牌形象，这一方面需要不断丰富和拓展品牌的内涵，增强品牌跨市场的适应力和跨国度的文化的包容力。另一方面，需要加强跨市场、跨国度的品牌营销，使新的客户群体认知、信赖和喜爱市场新加入者的品牌。

　　目前工商银行正在全面整合现有的产品和服务品牌，优化企业品牌形象，制定一个更加适合国际化和综合经营发展目标的中国品牌的战略规划。

　　第二，建设最优秀的银行，就是要锻造更具客户忠诚度的品牌。品牌对客户选择金融服务的影响越来越大，客户的忠诚度是衡量银行优秀与否的最为客观的标准。银行是高风险行业，信誉是银行的生命，提高客户对企业品牌的忠诚度，首先要增强客户对银行的信任度，这就要求银行在品牌的锻造中始终贯彻对存款人、对投资人负责的理念，始终注重强化公司治理和风险管理这一银行整个品牌的基础。任何偏离或疏忽，都有可能使全部品牌的价值顷刻化为乌有。

　　第三，建设最受尊重的银行，就是要赢得更加广泛的品牌公信与美誉。股东利益、客户利益、员工利益，以及全社会的利益，是企业经营发展经常面对的基本利益关系，只有在忠实履行好企业经济责任的同时，认真履行好社会责任，顾及所有利益相关者的权益，才能使品牌得到各利益群体的认可，才能真正为企业发展营造一个和谐发展的环境。企业要履行社会责任，奉行高尚的商业道德，致力于成为维护良好经济秩序、金融秩序的典范。如工商银行我们积极倡导绿色信贷，我们目前全行贷款企业和贷款总额的99%以上都符合国家的环保标准，我们广泛的开展扶贫济困，教育捐助，志愿者服务，金融知识普及等公益活动，以多种方式回馈社会。我们还定期发布社会责任报告，自觉接受社会公众的监督，以此激励、约束全行始终做一个优秀企业公民，铸造负责任的大银行的社会责任形象。

　　在工商银行的形象标识中，有一条醒目的红线，它昭示着工商银行以客户为中心的服务理念始终如一，象征着工商银行服务社会、造福人类的精神。当前，国际金融业正面临着大变革、大调整、大分化和大重组，许多著名的金融品牌已黯然失色，中国的金融业要抓住变革的机遇，以其稳健经营的良好业绩来树立全球金融品牌的良好形象。谢谢大家。