第 1节 干中学　学中干

　　○ 学习机会无处不在，无时不有——MBA案例就在你身边

　　○ 我们所看、所听、所尝、所触、所嗅、所做的都是学习的通道。

　　○ 和他人的每一次谈话，报纸上看到的每一条新闻，走在大街上的每一次际遇，到外地的每一次旅游都是机会，每一次机会就是一次学习体验，每一次体验的就是MBA案例。

　　○ 同事即同学，客户伙伴即学习伙伴，同事关系即同学关系，生活在同学关系的共同体中，充满活力与亲情。

　　第 2节 回到“泰罗制”

　　——补一百年前的科学管理课

　　○ 从每一个工人抓起，从每一件工具、每一道工序抓起，在科学实验的基础上，设计出最佳的工位设置、最合理的劳动定额、最适合的劳动工具以及标准化的操作方法。

　　○ 标准化、泰罗制和科学管理是支撑现代企业的核心构件，是企业大厦的承重墙。中国企业的首要任务是补课。

　　○ 把中国企业定位在“娃娃”阶段，就是强调中国绝大多数企业还是在咿呀学步阶段，必须一步一个脚印从基础抓起。

　　○ 在工作的时候永远不要想当然，永远不能有“大概”、“可能”、“差不多”这些模糊、马虎、敷衍的概念，而是要有具体的数量和精确的设计。

　　第 3节 魔鬼在细节

　　○ 细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽也可打败一个宏伟的规划。

　　○ 其实细节中透现出来的就是你的敬业与负责任的程度，就是你工作的态度，对细节的重视程度就是企业基础管理技术高低最务实的反映。

　　○ 对于中国几乎所有的企业来说，企业最需花功夫、最艰巨的工作还是锤炼管理工序，苦练细节功，从不切实际地超越企业发展规律的“高空”状态中沉稳着陆。

　　○ 什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。

　　第 4节 当规范成为习惯

　　○ 把细节变成规范，让规范成为习惯。

　　○ 当规范没有成为全民共识，买票不排队、驾驶车辆逆行闯红灯却成为大多数人习以为常的事情时，怎么可能指望人们在危机关头还能有序运行？

　　○ 没有明细的规范流程和严厉制度的企业就是一个没有心、空壳的蛋。

　　○ 习惯了便成自然。

　　第 5节 在过程控制中创造完美

　　○ 90%×90%×90%×90%×90%=59%——执行过程不能打折扣

　　100-1=0——过程控制中的小瑕疵会造成毁灭性的后果

　　○ 科学管理的发展史很大程度上就是过程控制工具的应用史

　　○ 过程控制是“走过场”、“磨洋工”的克星。

　　○ 查隐患、找漏洞是过程控制的法宝。

　　第 6节 积累

　　○ 每一天的每一件事都是在为未来准备着，你今天取得的任何一项成就、获取的一个新创意可能就得益于你过去某一天的积累，你未来某一天的一个新突破可能就得益于你今天不经意的积累。

　　○ 那些看上去微不足道的行为会在一个人或一个组织的经验中扎根，从而在几个月甚至几年以后真正产生影响，最终影响到个人和组织的发展。

　　○ 个体、企业群体、公共领域管理积累的最终结果是塑造出整个国家的竞争优势与现代文明成果。

　　第 7节 敬业的口碑

　　——职业生涯最大的财富

　　○ 敬业表面上看起来似乎提升了公司价值，使老板的预期目标得以实现，但最终、最大的受益者却是自己。

　　○ 即使你是一个很平凡、很普通的人，你也永远不会成为天才，但你完全可通过兢兢业业、勤勤恳恳的工作而成为一个专才，成为一个不可替代的人。

　　○ 敬业的口碑，是靠一点一滴、日长月久累积的，是靠对每一项工作的细致入微，是靠把那些看起来最简单、最卑微的事情都能做到精致、极致的种种表现而逐渐树立起来的。

　　第 8节 坚持

　　○ 坚持的力量可以改变际遇，改变我们的生活

　　○ 坚持就是希望

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