由中国中小企业协会主办的“2008中小企业大巡诊”威海站活动于2008年7月27日在海悦建国饭店举行。本次活动主题为“中小企业化解风险之道”。新浪财经全程报道本次活动。图为北大纵横高级合伙人罗晚文演讲。(来源：资料图片)

点击此处查看全部财经新闻图片

　　最后需要把战略的管理纳入到整体的管理流程里面去，通过战略的调整制订出公司战略实施的计划，这个计划包含了你战略的目标以及行动。有了这个计划你会给它相应的资源，这个资源就是你的预算，在预算发下去之后，你要给他相应的激励，让他来运作这个事情。那么在整个运营的过程中，你需要把从上到下，这个计划和预算一定是我整个公司每年运营工作的一个发动机，有了计划和预算，然后有了绩效管理，才能把整个战略体系从上到下顺畅的运转下来。

　　很多的企业，第一、我们可以看到60%的企业，没有把预算跟战略联系起来。

　　第二，85%团队在战略上花的时间很少，计划在执行的过程中，预算是应该相应地跟着计划来进行调整。那么20%的组织是花16周的时间来计划的、来制定预算的。92%对重要指标完成情况的分析报告，是不是及时的进行分析了。

　　绩效管理是实现整个公司战略与运营相结合的一个关键环节，从前面的环节当中可以看到，一定要对它进行适当的管理，怎么来实现，或者说怎么高效运营。例如ABB的一个战略的流程，是建立以战略为中心的一个组织，从战略到目标、到指标，都有一个计划、一个行动去完成这个目标，在业务的运作过程中通过绩效管理的这个循环，来保证整个运营的有效。

　　我们通过对几百家企业的研究发现，一个运行良好的绩效管理体系，应该具备这五个方面的特点：

　　第一，整个体系的设计是完整的、科学的，而且应该涵盖到每一个层级，每个单位，每一个岗位。

　　第二，每一个绩效体系的系统，要严格的运行，就必须严格遵守，大家必须得按照规则来运转。

　　第三，绩效的结果在企业里得到充分的运用，企业在整个运转的过程中，是不是达到你的计划，是不是超过你的预算，和之前的预算是不是有偏差，如果偏差又是什么问题，这些是绩效管理要解决的问题。

　　第四，绩效目标体系与公司的战略体系要紧密的联系在一起，你的目标，你的绩效的目标，一定为了达成你的战略。

　　第五个就是各个层级的管理人员。

　　所以我们说战略绩效的管理体系是一个关键，公司的发展战略一定要有，如何保证战略的实现，其实是有业务方面的一些指标，比如说今年要生产多少的产品、卖出多少金额的销售额、内部的管理要达到一个怎么样的标准，这是整个战略目标的一个战略体系。我前面所提到的几个方面，把战略指标化，细分出哪些方面的指标，然后制定相应的绩效计划，如何通过行动来达成这些目标和指标，整个绩效的体系运行过程中，对绩效的成果进行及时的分析，把这个结果运用到整个绩效的管理循环里面，发现企业整个目标体系，那么执行的过程中有哪些偏差，有哪些问题，这个能够支撑我前面所提到的，公司战略目标的一个实现。

　　那么通过战略性指标来完成，第二个就是职责指标。职责指标是说每一个部门有它部门的工作重点，年度的工作重点和工作任务，以及流程性的指标，跟部门的职责指标是两个纬度，一个部门纬度是纵向的纬度，一个是横向的纬度。

　　那么所以这里，我想给大家一个方法，这个也是我们在做很多战略绩效管理体系的一个方法，一个步骤。那我们可以看到：

　　第一步是明确公司的战略。

　　第二步分解重点工作。

　　第三步分解关键因素。

　　第四步绘制战略地图。

　　第五步将相关因素转化为绩效管理。

　　第六步落实公司及各部门指标。

　　第七步指标要素设计。

　　任何一个公司，每一个年度都会有一个战略计划，这里面会涉及到：公司在这一段时间之内要达到的目标是什么，具体会采取哪些措施，比如要调整市场产品结构的标准，这是每年的战略，或者每年每一个阶段的战略主要内容，就是说第一，我有一个很清晰的目标，我要达到什么样的目标，不管我的销售的目标，还是市场的目标等等，但是我要说达成目标的一个关键、策略，我通过什么方式来达成这个目标，五条措施，或者几条措施来完成，来达到我的这个目标。

　　比如说我在客户的这个层面有一些事情要做，这里面的这些事情一定有轻重缓急之分，一定是有哪些事儿是比较紧迫的、是比较重要的，在这里面比较相对紧迫的、重点的工作给它提炼出来。然后把这些重点工作分解，从哪些纬度，这个是根据前面的战略要求来说的。那么在相应，对应我分析重点的工作的时候，从这几个纬度把它们给列出来。市场结构的调整，这个是客户的这个层面需要完成的一个重点工作。

　　那么第三个步骤，这个重点工作列出来之后，这项工作最关键的一个因素，如何来分解这个关键的因素。那比如说我要对客户快速的反应，如何来做到快速反应呢？我成品要交付要及时，等等这些东西是你能够达到你前面这些重点工作的一个核心，一个关键因素，这些关键的工作，我需要达到，这里面我们有多分析的方法。

　　前面三个步骤，其实就是从战略往下来分析我的工作，需要做哪些比较核心的事情，这几个层面的这个工作，这三个步骤的完成，一定是要公司的中高级的管理人员，通力参与的事情。这两者结合起来，就会把我前面所说的这些工作，这些东西分析得很透彻，公司从上到层到公司的重点工作，如何完成是一个重点工作，这个重点工作是非常清晰的，在这个过程中非常的清晰。