将企业社会责任嵌入长期战略

　　捐赠风潮日渐平息，不止一家企业受伤。

　　如何建立企业社会责任的系统，如何让这一系统在关键时刻发挥作用，又成为人们关注的焦点。

　　对于企业而言，在履行社会责任的过程中，是选择主动进攻，还是选择被动防守？

　　融入战略

　　建设社会责任体系，企业可以有两种选择：防守型和进攻型。

　　“防守型主要目的是防止犯错。”中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心钟宏武对《第一财经日报》表示，“不求赚钱，只求省钱”是它们的共同心态，例如一旦因雇佣童工、使用非环保材料等引起社会发难，损失是灾难性的。近期地震捐赠中网络上广泛流传的“铁公鸡”，就是极好的例子。

　　进攻型则是追求差异的社会责任体系建设，当企业的行为超出社会预期，就能带来很多赞誉，从而给企业带来价值，王老吉是进攻型最成功的代表。尽管整体水平不高，可很多中国企业都选择了进攻型，焦点多集中于捐钱做公益，因为这种方式最容易得到传播。

　　企业在社会责任方面的作为是战略层面的解决方案，而并不是营销层面的解决方案，这已渐成共识，中国企业也已开始在战略层面进行社会责任体系建设。

　　不过，中国企业的社会责任体系还“并不系统”，《WTO经济导刊》企业社会责任研究中心主任殷格非对本报表示。许多企业所采取的CSR举措通常仅局限于一项新的职业道德规定，或一份措辞完美的可持续发展报告，仍与战略制定毫无关系。当然，并非中国企业在此方面是落后的，在美国企业中，社会责任体系的缺乏也不鲜见。

　　“企业承担社会责任是一个循序渐进的过程。”奥康集团新闻发言人周威在接受《第一财经日报》采访时说。

　　从最初的关注产品质量到后来的形成一套规范的体系嵌入企业的经营战略，搭建起对股东、员工、客户以及政府负责的企业社会责任体系，奥康几乎经历了十年的历程。

　　中国企业要进行社会责任体系建设首先要得到“高层的极端重视”，钟宏武分析，因为社会责任覆盖面非常广，几乎所有业务环节都能涉到及，如果没有高层推动和支持是不能完成的。

　　“企业还要归纳出便于传播的社会责任理念。”钟宏武表示，社会责任概念比较抽象，企业应结合自己实际把抽象概念“落地”，可是中国企业的理念往往陷入面面俱到的冗长，“很多专家理解起来都很难”，这种理念只适合高层传播，而不能垂直传播。

　　获益社会责任

　　将社会责任融入战略，首先要将社会责任理念融入企业的战略目标。

　　目前很多中国企业的战略目标仍是“进入世界500强”之类的经济发展目标，而没有融入社会责任发展理念。“企业需要分析一下自己的目标中包含什么东西。”殷格非如此认为，当然，不是要把原来理念推翻掉，而只是重新融入新的东西。

　　确定战略目标之后，就要为达到战略目标而确定需采取的战略措施，重新分配战略资时应考虑到社会责任目标的达成，在人、财、物等资源上给予体现。之后，企业就要在管理制度上给予保证，用社会责任理念重新梳理一切制度。例如人力资源管理制度，看制度中是否有侵害员工利益等现象存在；在采购制度上，是否做到负责任的采购；营销制度，是否在进行负责任的营销，竞争是否建立在公平基础上等；安全制度、环保制度等是否完善。