新浪财经讯 2008年6月21日，由经济观察报、香港管理专业协会联合主办的“2007-2008年度中国杰出营销奖分类决赛暨颁奖典礼”在北京召开。图为招商银行总行零售银行部总经理刘建军。

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　　典藏篇，这个主题就是行庆20周年，我们在卡上刻了一个20的字样，而且预示着向前奔跑。品牌篇，金葵花理财指数增长。促销篇，大家在往上参与活动可以获得赠品。责任篇，理财教育公益行，希望让客户通过科学的理财分享社会发展的成果。我们在全国开展了1000多场报告会，大约有12万人听到了我们理财的报告。

　　从内部传播来看我们借助我们内部营销刊物《招银文化》传播我们的理念及及时消息，来凝聚服务精神和服务意识。另外内部营销内容包括献礼篇、培训篇、督导篇。再一个我们开展了一个创新的活动，叫做“共赢20载，创新无止境”。

　　我们做了一个整合传播的案例，应该说这些系列的营销活动引起了多家媒体争相报道传播的声势可以说一浪高过一浪，高潮迭起。方式包括了平面设计、网络广告设计、影视广告制作，另外我们在很多媒体上进行了大幅度的投放。

　　从整体的成效来看，客户应该说对招商银行品牌总体的满意度是增加的，我们仅用一个事例，也就是说我们委托了AC尼尔森公司就招商银行“理财公益行”的活动进行了一个报告。这个报告显示客户对品牌的总体满意度是增加的。

　　同时由于我们开展一系列的营销活动，极大的促进业务发展。个人贷款实现跨越式发展，全行个人贷款余额同比增长67%，新增市场达到7.5%，中国国内银行业中位居第五。我们的零售中间业务收入占比也是大幅提高，比上年同期增长达到了127%，占招商银行全部的中间业务贡献率达到了73%，这个数字在三年前我们仅仅只有42%，这就是我们结构调整的一个巨大成果。

　　当然我们感觉到通过这样整合的营销活动，我们的品牌美誉度也有大幅提升。在年报公布后20天内，招商银行H股股价增长38%，得到海外投资者的广泛认可，他们也对我们招商银行的零售业务表现了浓厚兴趣。最重要的“中国最佳零售银行”的美誉也得以稳固。

　　作为这样一个营销的传播活动，我们认为它是一个整合营销传播的案例，它的创新就在于把不同系列的营销活动集中在一个主题下，实现品牌的传播。

　　所以最后的时间，我用几句话来概括一下这个营销案例的总体亮点。应该说现代的银行业已经进入了品牌营销时代，靠单一产品获得优势机会越来越少，未来的竞争主要依靠品牌的竞争。那么招商银行这个案例，通过我们内部的一系列营销活动进行整合，对外、对内进行整合，各种客户的营销活动进行整合，把招商银行的品牌价值主张，非常好的向市场进行了宣导，非常好的向客户进行了传递，让客户了解到了招商银行在一个重大庆典节日时期对我们客户有一种牵挂、关注之情，让客户感觉在未来更加依赖招商银行、相信招商银行、喜欢招商银行，这是我们这次品牌营销传播的亮点，谢谢大家。