一大把网站总经理林娟如谈如何利用网络发展(2)

　　但是掌握市场的变动还不够，因为当你今天掌握市场的变动，你还必须知道我接下来应该怎么办，我应该怎么去应对。这个部分我们有比较多的经验，其实很多的企业不是不知道这些趋势，在聊天的过程里他们会告诉你，现在有这样的现象，现在有那样的现象，甚至会告诉你，我认为管理上应该怎么做。很奇怪的一点，我们知道这样的现象，但是落实到经营时，他们常常不会把这些事情与他的生意串联在一起，这就是比较严重的问题。我们也做过观察，去看到一些市场的机会，包括区域经济，海外商机，包括管理上面的做法，或者从一些市场上面的变动上去看上机，试图跟很多专家、企业一起探讨，说这部分到底怎么做。

　　另外我们也会发现，如果一个企业做的很好的时候，企业做的越好，就会面临越大的挑战，这点其实真的很无奈，我做的很不错，但是我的挑战反而越大。举个例子来看，定单增加了，那么我的产能是不是要提升，产能提升我的备货就增加了，我的产供销结构就不一样了。我的定单增加了，客户增加了，这么多客户怎么管理，怎么面面俱到。我人员增加了，面临到的问题，我想很多人会跟我有同样的经验，当我的公司今天只有五个人，非常好管，而且反应非常快速，什么事要做都非常快。从五人到十五人时，虽然有点不太一样，但是也没有太大问题。今天你从五个人到三百个人到五百个人的时候怎么办？我们的管理方式常常不能去跟着改变。另外有很多销售机会其实伴随着渠道快速拓展而产生的，而渠道快速拓展的同时伴随而来的问题是，这些渠道越来越多的时候鞭长莫及，你怎么管理。例如加盟好了，授权出去了，你怎么有效管理，这些事情里会有很多要精确的管理方式。市场火了，竞争就多，竞争多了，那么利润变低的问题以外，还面临着你的人可能被挖角，你的销售代表可能带着你的客户跑。开始做的越好，挑战就会越大。

　　我们看看中小企业发展面临的问题和瓶颈，基本上从两个大方向来，大环境的冲击跟信息的不对称会造成我们无法很准确的掌握到市场的变动，而没有办法运用正确的应运之道。很多企业面临这样的冲击，另外还有是缺乏科学化的管理。像今天这样子的场合就是非常好的场合，其实大家可以在这里进行沟通、交流更多的信息。从某个角度也是解决信息不对称这一需求。

　　如果中小企业的发展，我们看到这些问题，网络能够为中小企业带来什么样的机会，我今天讲的部分是一个以网络，或者以信息化为主的部分，因为网际网络常常是信息化的基础。我们来看看网络带来的新世界。网络其实已经变成我们的生活习惯，可能有些人还没有，有些人已经是重度使用者。但是多数人多多少少会收收E—mail，有些人会用即时通信，跟你同事也好，朋友也好，合作伙伴聊天。这些东西早个五年十年大家可能无法想象。如果网际网络已经变成我们生活中的一部分，那么我们在做生意的整个过程里势必会运用到它，而且势必它会影响到我们整个商务运作的方式。所以通过网际网络进行的各项市场商务运作在这几年会发展很快。我们也看到很多提供各式各样服务的网站。

　　我们就说，网络可以带给中小企业什么，很多人第一个感觉，定单、生意机会，所以网络上现在有非常多的网站提供给大家B2B供应，这是最直接的想象，也有一些人说会透过网络看新闻，会透过网络获取行业的新闻和咨讯。另外有一些人可能通过网络获取一些知识，比如管理方面的知识，或是其他行业领域里的知识。最后就是快速沟通，就像刚才说的，通过QQ、MSN，达到跟朋友沟通的目的。