郭泰诚：民企发展最重要瓶颈是民营企业家自身

　　2008年5月11-12日，由北大民营经济研究院、中国企业投资协会和《东方财经》杂志社主办的第四届中国民营企业投资与发展论坛在北京大学百年讲堂召开。新浪财经独家直播此次大会。以下为深圳市恒运泰实业发展有限公司董事长郭泰诚的演讲实录。

　　郭泰诚：今天很荣幸能在这里和在座各位一起探讨民营企业升级之道，在此特别感谢主办单位给我这样一个平台，与大家一起分享。市场好比汪洋大海，企业好比出海的船只，企业家好比船长，大海里的鱼是市场的价值，天气好比国家经济政策。我想，一个企业它是什么样的船只？大船可以抓大鱼，小船可以抓小鱼，什么样的企业就有什么样的价值。什么样的价值应该用什么样的工具，去抓什么样的价值。所以这个话题是企业家本身要思考的问题。

　　我下面主要讲的是企业在成长过程中遇到什么问题，遇到的是三个方面的事情：一，企业发展与国家经济政策向左的瓶颈。二是企业成长与市场愿望不相适应的瓶颈；三，企业家自身成长的瓶颈。我认为，在民营企业成长过程中面临的三个瓶颈问题，最重要的还是民营企业家的意识瓶颈问题。在我看来，民营企业作为一个机构的一种组织只能是企业家的表演，其真正的灵魂在于企业家，因为企业家是人，而只有人才有灵魂，所以我认为民营企业升级过程中的瓶颈问题关键还是企业家自身的问题。

　　下面我谈一下企业家意识瓶颈的产生过程。企业家一个瓶颈伴随着企业和企业家的成长而成长，企业家成长过程就好比是从演员转变为导演的过程，这中间要经历跳跃，要做一个成功演员，必须演什么就要像什么，每一个角色都必须学会表演。而要做一个成功的导演，仅仅去体会表演已经远远不够了，需要退到幕后能够去组织适合的人员来演适合的角色。

　　我们大多是从一穷二白的基础奋斗出来的，现在还带着一个帽子，叫“草根企业家”。但我们在市场经济某个时点做了正确的事情，并在大浪淘沙后成为了原有资金组建企业。刚开始资金少、业务少，公司的股东、董事长、总经理、业务员、出纳、会计，就好象一个优秀的演员，什么角色都可以做，现金、公章也都随身携带，人走到哪里企业就带到哪里，企业就是我，我就是企业。当企业越做越大，一个人忙不过来的时候，开始想到的是让最亲的家人来帮忙，比如哥哥当采购，姐姐当出纳，弟弟跑业务，类似一种家庭小作坊模式，只要慢慢地发展，公司里的人才开始多了起来。

　　但一个企业小的时候，可以让个人的经验来影响每一位员工，从而实现企业的管理。当企业业务小的时候，老板自己可以亲历亲为，解决企业所面对的一切问题，从而实现发展。随着自己业务经验越来越丰富，业务量就会越做越大，这样员工诉求也是越来越多，但是企业主的管理意识跟不上企业发展的需要，因为企业主在业务意识时，其管理意识才开始萌芽，两种不同领域的意识已经不知不觉在企业主脑海中出现，并形成落差。

　　因为管理意识的薄弱，自然造成企业主意识瓶颈，在这个阶段，出现的情况就是企业主脾气大，着急，烦燥，往往找不到适应自己所需要的。当尝试一系列方法不断改变后，企业开始走入正轨，在管理上有一些气色，此时企业主按照原来自己原来丰富的业务经验不断求大，此时企业都会依赖其他职工。但是一般会按照自己的经验和意识来考虑，与企业主互动很少。再加上企业主本身也盲目，大家沟通不够，往往就会各自为政，这时候就会出现财务问题，业务关系协调问题，其中最大问题还是财务问题。大家都能看到，纠其根源还是企业主意识上出了问题，企业主最擅长的、最能发挥作用的就是业本身，最重要的就是业务人员培养，人力资源组织安排等等。