李洁珉：企业文化与人力资源管理(2)

　　其次，取决于企业的文化理念，包括价值观能否得到员工的认同和遵循，并转化为员工的自觉行为。后者从某种程度来说，更具有决定性意义。如何将企业的价值观等文化尽快转化为员工的实际行动呢？我们的答案是“人性制度化”。所谓人性制度化就是将企业的价值观和经营理念人性化，转变为举行操作性的管理制度过程。也就是企业根据自己的发展需求以企业文化为指导，不断修正和完善管理制度，以不断管理和完善的企业文化制度来做。他是否有对于零售行业的激情，是否能够快乐的为我们的顾客服务，是否认同我们的企业文化。如果该名员工的个性与我们的企业文化不相符合，他的能力再高我们也不会考虑录用。

　　就职培训方面，每个百思买的员工具有截然不同的培训。每个入职百思买的员工都要接受一天的企业文化培训，在培训中我们强调文化的作用，并且用具体化的制度来体现。我们的讲师会告诉每一位新员工，百思买崇尚怎样工作个性，我们的企业文化是什么，在百思买什么可以做，什么不可以做。此外，在关系到员工的升职加薪的过程中，这也是百思买的一个重要的指标。我们还要求我们的主管和经理身体力行，把我们的企业文化通过他们的日常工作传达到每一位普通员工那里，每位普通员工都能够从自己领导的身上找到个性化的镜子，我们的企业文化在员工当中逐渐深入人心。

　　接下来，我再说说百思买的文化管理。作为零售行业，我们与其他公司一样，所有的工作都围绕顾客展开。让每一位顾客都能够有非凡的体验，这是我们的工作目标建立在工作目标的基础上。

　　第一，在公司内部，我们首先创造最佳的个性化员工体验，让员工更加投入工作，员工的才能发挥后我们才能创造独特的客户体验。

　　第二，我们必须接受员工的差异性和多创性。

　　上述两点也是百思买独特的核心理念，在这个理念上出发，我们主要抓了几个方面的工作。关注员工、了解每一位员工，鼓励合作分享观点和知识，创造实践机会，激发每个员工的力量和潜能，激发组织中的企业家精神。

　　这几个方面的工作做好以后，我们的员工不管是第一线的销售专员，还是其他的员工，都在日常工作当中受到鼓舞和激励。他们在每天的日常工作中充满激情渴望胜利用于创新，并承担责任。在这样的工作环境中，我们才能到达甚至超越我们的顾客期望，并以此来推动百思买的成长。很高兴百思买今天在中国市场上获得了一定得成功，让我们更加高兴得是百思买的企业文化能够在中国市场上深入人心。很荣幸今天能够和大家分享我们对于企业文化传播和人力资源管理方面的心得，希望今后还能拥有这样的宝贵机会，非常感谢！