2008年3月28日,由金蝶移动互联公司主办的“2008在线会计服务模式高峰论坛”在北京亚洲大酒店隆重举行。本次论坛的主题是“颠覆与创新”。新浪财经独家网络支持本次论坛。以下是金蝶移动互联公司总经理冯颉的精彩演讲。

　　冯颉：尊敬的刘司长、各位会计前辈专家，我们今天的合作伙伴和终端用户的朋友们，大家下午好！

　　今天大家看到由金蝶友商网跟我们的同行，大家一起来进行一场“颠覆与创新2008在线会计服务模式高峰论坛”，前面徐总和杨老师跟大家分享了我们对于在线会计服务模式这样的理念。今天是3月28日，可能对于很多在座的人来讲是我们会议的期间，但是对于金蝶友商网的同仁来讲，今天恰好是我们友商网推出整个四月，所以这是一个非常值得纪念的日子。

　　今天我会跟大家分享一下，我们对于在线会计服务模式生态链的构成，以及金蝶友商网会给我们各位终端用户和合作伙伴带来什么样的价值。我们会看到一个现状，就是刚才大家所探讨的互联网的确在改变着我们很多传统服务行业。我们会看到一个非常重要的现象，我们发现在很多的传统行业里面的确出现了利用互联网技术来整合，我们会看到携程包括我们在一网通，包括我们看到百度、Google这些我们很熟悉的新型业务领域，它们所发生的变化。

　　我们今天不是给大家介绍大家已经耳熟能详的东西，而是在现实生活中可以看到，对于我们酒店预定机票的业务，我们能够在网上进行银行交互的业务，我们利用网络的搜索提升业务的服务模式，我们倡导在线的服务模式其实已经在全球兴起。它表现为网络无处不在，让客户和商户之间充分交流和分享商业信息，根据这样一些特质我们发现什么样的行业最易于被互联网整合呢？我们发现在用户数量庞大，服务分散且无序，事实上它是互联网模式颠覆和创新的领域。

　　我们谈到会计的服务模式，事实上我们今天跟大家也来分享一下我们对于会计服务生态圈它的内容的构成，我相信这不是我们自身的，而是我们很多会计业的同行大家一起来交流的。我们会看到在会计培训机构方面、会计咨询平台等等，我们列为会计研究分析机构，就是我们会计学会是专门研究的学府。会计服务模式，它包括会计学院和大终端，然后是我们对于会计外面社会教学的机构。会计咨询传媒平台，我们很多会计人员可能会上会计网络，可能会阅读一些会计报告。会计信息化服务商，也包括像金蝶我们为很多的会计信息化贡献提供我们软件的服务和信息化的服务。

　　还有一些企业他为了使用他们的会计服务，有相关的配套关联的东西，我们称之为会计的配套用品服务商。我们还有一些为企业的会计服务提供外包。比如说我们广泛的会计师事务所，我们的代帐公司等等，这一系列构成我们会计服务的外包公司。那么这些同样的伙伴，我们会看到一个现状是，我们在过去4200万的中小企业以及我们1500万会计人员，事实上他们是没有一个很好的平台去相互之间进行协作的。我们希望在这样一个会计服务生态圈的构成里面，在互联网里面让大家能够在一个协同的平台上面相互之间进行交流和分享它的信息。同时政府作为监管部门给我们提出指导和管理的意见。

　　我们来分析在线服务模式和传统的服务模式有什么不同呢？我们从企业的角度来看，事实上在传统的会计服务模式里面，大家购买一个软件使用一个固定的服务。同时它还需要有专业的人员培养交流，受他的专业素质的限制。尤其我们看到在几千万的中小企业里面，事实上因为专业度和素质并没有分享到会计信息化所带来的好处。对于企业的服务来讲，他也是一次性花费巨额购买这样一个东西。对于在线的会计服务模式，我们的理解它更利于企业由长期的投资变为费用的投入，同时对于一些中小型企业客户来讲其实可以减少它的一次性投入，同时也避免了IT维护。

　　这样一个服务模式对于企业来讲，它的价值在于它可以不受时空的限制和障碍，能够简化和优化企业的业务流程。同时它能让自己更专注于自己的核心用户，也能够降低很多企业尤其是广大小企业，往信息化方向迈入的门槛。我们还会看到传统的会计从业人员，在传统的会计服务模式下，其实有很多的会计人员它是会计工作的执行者，一个会计软件的使用者。但是在在线的服务模式下，他可能会通过聚焦于一些更加有高度的管理服务，使它自己能够提升成为一个管理者、决策者。同时基于2.0的精神开放、互动和协同。我们每一个会计人员，他在自己的工作经历当中所获得的经验，也许是可以获得一定的分享。

　　我们会看到对于新业务模式强调的开放协同即时学习，能够过去会计人员能力的提升依赖于环境，现在他可以最大限度的借助网络提升自己的能力。对于我们广泛存在很多会计服务的提供商来讲，在传统的会计服务模式下，我们业务的推广和发展大部分是地面的，要随着你的成本的投入一步一步的扩张。而这样会使得他的业务扩张不再快速，对于我们新的业务模式来讲。我们会看到我们对于会计的服务提供商，它可以线上和线下并行的模式运作。同时基于互联网可以创造出很多增值的服务，比如说我们过去的呆帐是1：1的，它现在可以面对更多客户提供。它会使得这种优势在于它能够降低服务成本，能够整合会计行业的资源，能够使得我们的会计服务的伙伴把自己的品牌最大化的进行推广。我们会看到对于这样的一种在线的方式，对于我们很多会计服务的伙伴来说，他可以真实的洞察我们客户的需求，在传统模式下你很难了解到我们最终的消费用户，他究竟是为什么使用我们的会计服务。

　　我们其实除了1500万会计人员以外，我们还有大量的在校会计学生，这些学生过去我们是说教式的教学，我们可能会更加强调理论知识。因为16年前本人也是一名会计人员，我觉得当时在学习会计和工作岗位从事会计工作的时候，理论和实践结合其实很需要一个产学研教学模式，对于在线模式可以更加贴近社会和学院的要求。对于政府来讲，电子化的监管体系，通过在线的模式应该能够更加快速的让我们的终端客户能够了解到政府的信息。同时也便利于我们在税务、审计方面的监管，这样的话也能够提升政府教育宣传的最终效果。这是我们和我们的会计同行总结传统服务模式和在线服务模式，在企业、会计服务商、会计学生、政府监管这几个角度所带来得很好的作用。

　　从整个会计服务的产业链来说，过去大家会有一定的交流。但是是独立的，是孤立的。在传统的模式下，大家很难能够更快速的协同。我们希望在在线的会计服务模式下协同、开放、共享和产销合一，能够有效健康地发展，这也是希望能够抛砖引玉能够让各位同行给我们提出一些批评和建议。

　　我们谈到了在线模式事实上它有一个基本理念和实现方式，我们总结为三点：

　　第一，基于在线服务交付的模式，我们的客户像使用自来水一样在网上使用它的服务，随时随地服务。他其实所享受的是专业的会计服务外包，能够让客户有一站式的服务。

　　第二，对于小企业来讲根本不需要IT的维护，客户可以在网上自由选择他认为有品质的服务产品。

　　第三，基于整个产业协作的生态链来讲，因为有了互联网和这样的平台，可以使我们的行业整合协同，这样可以使我们的利益最大化，最终促进终端用户利益的提升。

　　刚才徐总已经跟大家做了一个重要的说明，尤其是在昨天、前天，我们累计了20万用户的流量，实践证明客户对我们友商网非常欢迎。我们期望友商网有三年的发展阶段，在2008年我们成为最大的在线会计服务平台，我们希望聚合10万家用户，在09年我们能够延伸到在线电子商务服务用户能够100万，达到我们全程电子商务这是我们的目标。

　　我们这样的目标需要我们服务平台的架构，在这样一个架构下大家可以看到我们友商网它包含着各种综合性的服务。我们今年在第一阶段，我们提供会计服务的时候，大家可以看到在红色的框内，我们的下端更多是为企业提供在线的会计和经销商的应用。同时对于电子商务正如大家所理解的电子商务各有千秋的，对于会计服务行业来讲，一个终端的用户，一个会计他去学习、购买、使用服务通过互联网，这也是会计的电子商务服务化。同时我们的政府、我们的会计他们之间通过这样的网络来获取各自所需要的服务，提升他的业务和专业技能。

　　我们会看到这是我们刚刚改版的一个全新的友商网的界面，大家今天也可以在会议之后浏览。我们在这里面增加了不仅是传统的会计在线服务和固定的服务。我们这些服务为我们刚才提到的会计在线服务模式提供什么呢？下面我们可以看到，我们有专门的记帐的工具，这种工具它能够让会计的记帐更加便捷，能够让各位感觉到它的操作灵活，它跟传统不同就在于它能够随时在互联网上，无论你是企业人员还是服务外包的代帐公司都可以很好为企业提供相关的服务和相应的支持。同时我们在线会计服务模式的版本提供中英文的版本，所以我们有大量的客户在港澳地区。我们借助于我们在线会计服务模式，因为我们有很多终端的用户，它需要了解你的服务，我们可以随时的向我们的终端客户群体推荐。

　　我们知道当我们的很多终端用户每天都在网络上运用他的工具进行管理的时候，这个黏度我相信比其他的黏度，让客户更加的感觉到随时随地的互动。所以我们一些会计服务的咨询随时可以向客户发布，比如说我们在深圳发布会有一些对会计学员的培训和交流。可以这样讲，我们用户每天在使用的时候，他都会谈到我们向他们推荐的服务，把服务和应用结合在一起。