2007年11月24日，21世纪亚洲金融年会暨“2007年亚洲银行竞争力排名”报告发布仪式在北京金融街威斯汀酒店隆重举行。上图为中国光大银行财富管理中心主任张旭阳。（新浪财经 陈鑫摄）

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　　新浪财经讯 2007年11月24日，21世纪亚洲金融年会暨“2007年亚洲银行竞争力排名”报告发布仪式在北京金融街威斯汀酒店隆重举行。本次活动由21世纪经济报道、21世纪研究院金融研究中心主办，新浪财经提供独家门户网络支持。上图为中国光大银行财富管理中心主任张旭阳。

　　张旭阳：我觉得中资商业银行有两个优势：一个是客户优势。但是外资银行业有一个优势，就是品牌优势，比如说品牌优势。第二个优势就是细节值钱。我们没有一个人享受到私人银行的服务，而且以前我们也没有重视过这方面的服务，我们都是从空白做起的。举一个例子，比如说一个高级客户经理跟客户谈的时候，这时候电话响了，这个时候怎么办？我们有的人回答说先不接，或者说我先跟客户说抱歉，我先接一下。但是国外的财富管理，可能是到时候就把这个电话恰断了。再比如说我们客户有专用的卫生间，员工不能使用，这都是细节的问题。

　　国外为什么做得那么好？因为他们100多年下来积累的经验，现在我们可以经过培训来达到的。现在我们也知道，很多私人银行是单独的私人银行，因为它的行为模式、运作流程、产品种类、盈利模式跟零售业务是不同的，所以这个也有客户经理的激励、考核等等，这个需要我们十几年慢慢的积累，才有一个很好的体系。

　　但是这个并不是说中资银行和外资银行差很多？因为我们在产品方面也有很多的优势，我们也希望投资国外市场，但是我们这个时候给中资银行回报的是什么，其实我们中国A股市场还是有机会，我们依托产品优势还是可以的稳步增长的，但是我们需要在细节方面提升，如果这样的话，中资银行在财富管理市场上会做的很好，我们甚至会走出国外，作为很重要的力量跟大家一起竞争。