下面一位演讲的嘉宾是中欧国际工商学院运营管理学教授海若琳博士，有请海若琳博士。她演讲的主题是“中小企业运营与管理”。

　　海若琳：女士们、先生们，大家早上好。我今天主要是讨论中小企业供应链的问题，主要是讨论在中国的问题。我们今天上午听到了很多好消息，尤其是来自中国上海的，在那里正在举行一年一度的上海汽车生产论坛，今天我要讲的是简单介绍一下我认为供应链是什么，以及在中国它的现状，以及我们需要如何改进。

　　我们经常听到这样的评论，今天竞争不只是在企业之间，而是在供应链之间，我想这句话说得很好。供应链已经是很多取得成功的因素，一个公司的成功取决于它最薄弱的那一环，什么是供应链呢？供应链就是你的产品如何分销到你的客户群以及你的原料有何而来，在供应链的不同时期，它的核心是不一样的，包括上游和下游、客户，第一级、第二级、第三级和第四级。在这些操作过程当中还有内部供应链，我们之前也谈到，比如说像这张图展示的就是一种汽车的供应链(图表展示)，你可以看到里面有很多供应链，包括制造链，左边是机车的分销，右边是零件的分销。另外经过一段时间，我们还可以看到各个合作者之间有着联系，而这些联系改变着供应链的形式。供应链越来越强调合作方还有未来的合作方。在这个不同的供应链之间，要求是不同的，我们可以看到传统的供应链当中，不同的合作方之间，价格是至关重要的，而这一点现在正在改变了，之后的供应链风险和定义就更加重要，而质量方面，以前的安排主要是产品的监督，而它的监督的环节单位是比较大的，而现在我们监督的单位越来越小了。另外，现在新的合作方式更强调信息的透明度，所以以前可能是一对一的合作，而现在这个供应链就越来越一体化，意味着什么呢？这意味着我们供应链的转换度更高了，这就意味着我们能够克服供应链当中的一些困难，因为我们知道，供应链中间的时间是非常重要的，我们必须在一定的时间内作出反应。另外还要考虑到成本的限制，在整个供应链当中，我们都要尽量地降低成本，还有就是要及时提供信息而不能造成延滞。

　　另外谈一谈采购，采购方面越来越来重视的是战略性采购而不是经营性的采购，我们在合同方面还有质量控制方面都更加强调。另外还有麦肯锡最近的一个调查，说明在中国供应链方面失败的比例大约在20%-60%，另外在GDP增长方面，供应链的物流成本，美国大约是10%，而中国现在是20%-40%，当然中国是在尽力地降低。

　　我现在还要再讲一讲理论上供应链的概念是什么？传统意义上，当麦肯锡来到中国的时候，如果你能够从自己的母国带来供应者的话，成本会比较低。同时，你也会找一个当地的联营公司，另外你还可以有二、三、四级的供应商，这些小公司之间的直接联系和间接关系是怎样的呢？就像这张图上所示(PPT显示)，一个问题就是你跟旧的公司可能会有以前的关系留下来，而跟新的公司合作的时候，可能会有一些风险，而在1996年之后我们才有了一个主要由中小型企业构成的供应链系统，这包括共同的设计体系流程，这些产品和服务的设计流程都跟以前不一样了，而在现在的流程当中，信息的流动是非常重要的，它需要从一级的供应链流到二级的供应商。另外还有就是你开发产品的要求、产品设计的标准，因此我们在供应链当中更加强调效率。

　　我们应该怎么做呢？我们要关注它们的执行方式，如何落实各种计划，当然还有很多风险，因为这会影响我们的合作。这个照片(PPT显示)是我们在阿根廷所拍摄的，其中还是有很多风险的，我们应该怎么克服这些风险？我们先看看我们有一些什么风险，大家都知道的是汇率风险，特别如果你是美国公司的话，特别是现在这个状况，人们面对美元还有其它的比如生产材料的成本，当然还有考虑到很复杂的一些协调问题，还有大家十分关心的保密性，特别是我们的知识产权方面，还有各个政府之间不同的条例和法规，的确是不同的，当地政府也有不同的法规。我们知道在首个两年的过程中，有2%的公司有很多管理方面的问题，因为在公司文化方面有很多的差异，承包也是一个很大的问题。还有关于员工管理的问题，其中也有一些很大的问题。我们当然不是要回避这些风险，但是我们要知道怎么管理这些风险，如果在全球的供应链要成功的话，我们看看这个合作关系有不同的合作关系，第一种是内部的合作，各个不同功能的合作，可能是横向合作，也可能是上下的合作。它有上游，也可以跟你的供应商合作，开展计划等等，还有是产品设计，在下游可以跟你的客户合作，横向也可以合作，也可以算是与你的竞争者合作，大家一起做采购，有很多方式来合作。其中有很多不同的元素，如果要达到有效的合作的我们要考虑到需要什么样的元素才能够得到成功的合作，我们必须要有共赢，必须考虑到诚信度、互信，大家都不能够只是一方倒的合作，必须要有透明的信息，必须要开放，以开放的方式来沟通。因此，沟通式的文化很重要，合作式的文化也很重要。我们当然有跨功能式的一些活动，也要很透明、很公开，在我们的生产过程和采购过程中必须要十分协调。

　　还有共同决策，怎么建立一个合作伙伴关系，我们应该怎么去监视我们的合作，业绩如何、绩效如何，还有可持续性如何，保有这个合作。当然还要看看整个技术层面，例如电子方面的一些信息，如果有什么信息就可以输入到系统把它共享，我们必须要有很清楚、很明确的目标，为什么要在中国建立厂房？为什么要在这里采购？我们在中国是为了什么？是不是因为一个过渡性的或者我们其中有些缺失？或者是中国的劳动力比较便宜？我们要考虑来中国到底是做什么，是不是要做一个跨区域的合作？我的结论是，我们在供应链方面必须要有合作关系，必须要有战略性的合作，必须考虑到从设计到质量、到供应的时间方面，都要做考虑。特别是成长型企业必须要考虑到公用时间，我们什么时候装运，时间表也很重要。跨国公司也要负起责任，最大的就是它们怎么开展它们的供应商。在每一个层面，第三、第四级都要考虑到，最基本的我们说不应该是每个环节分开来看，我们要考虑到整个供应链，这是最基本的考虑，这就是我们今天要考虑的竞争，谢谢！

　　主持人：谢谢海若琳博士。下面演讲的嘉宾是青岛啤酒股份有限公司总裁金志国先生，他演讲的主题是“优秀品牌的经营与发展”，有请。

　　金志国：各位朋友大家好，我是海若琳老师的先生，是中欧工商学院的毕业生，我也站在一个企业在国际背景下乃至全球一体化合作当中的位置，应该怎么处理好制造和供应链的关系。我讲的是大国的崛起不能仅靠制造，对于中国的企业来讲，目前的位置是在制造上，我感觉到没有在价值链的体系当中去安排，而独立于供应链之外，仅仅是研究制造的内部价值链或者是供应链的问题，是远远不能参与全球竞争的。

　　我们都知道，作为一个企业是社会经济发展当中的一个组成部分，一个再大的组织、一个再大的企业，都不能赢得整个行业或者企业长期成长的成功，它更多的要与外部的组织也就是跨组织技术合作，参与供应链的合作竞争，最后竞争的胜利是整个供应链的效应和质量的成功。

　　我们都知道，中国前一个时期一直把中国定位制造大国，我想制造只是中国发展过程当中的一个阶段性目标，而不应该成为一个国家的战略。将来中国要如何定位全球供应链制造的大国，仅仅做供应链上面一个制造的环节，这对中国来讲是非常不公平的。中国投入了大量的资源进行制造，为全球生产产品，把污染留在了中国，把廉价的、优质产品供应到了全球，而反而得到了全球所谓的反倾销制裁和价值的分配不合理，这对中国是相当不公平的，这对中国来讲，要重新反思自己制造大国的策略，是否把它当成战略。

　　作为一个公司的发展，它应该参与全球的供应链，这样的竞争，靠自己内部的供应链来赢得整个社会供应链的竞争，显然在效率、质量、成本方面都会存在着很大的问题。我们知道，在供应链上，它的价值空间最高的，将是两端，前端是它的技术研发，后端是它的品牌流通，我们中国把自己定位在制造大国上，显然是价值空间最低的一块，而对供应链的控制能力是最弱的一端，这对中国消耗了大量的资源、污染了我们的环境来讲，所付出的代价和成本显然是不公平的。因此，我们中国的企业在发展中，参与全球合作的过程当中，应该把自己主动地放到全球的供应链上去，要充分考虑在这个供应链上，你具有什么样的能力控制什么样的位置。

　　目前中国企业面临的问题是，成为全球供应链的奴隶，也就是制造，是被动参与了供应链。中国的企业为什么处于这样一个位置？是因为中国企业自身的能力所决定的，还有自身的意识所决定的。因为中国的企业大多数是重产品、轻品牌；重制造、轻流通；重资源、轻能力；重模仿、轻创新；重有形、轻无形；重节流，轻开源的；重感情、轻规则。大部分的能力是放在制造上的，重有形的。没有反应出整个价值链的价值，特别是无形资产，在企业资产负债表上没有反应，因为对中国企业自身的评估，从供应链的角度来讲，显得过低，或者是自己的能力定位在供应链上管理是有问题的。因为它不像全球的供应链，总是自己小而全，在打造出自己全程的价值链，因此从资源来讲，它有有限性。它的管理能力有限，不能把社会的资源整合为自己所用，这是中国企业面临的非常普遍的问题。好多企业把加工放在中国，而中国制造之后，用上了别人的品牌，使它的价值提升了十倍、百倍甚至上千倍。中国企业现在开始觉醒了，也认为无形的资产和品牌的力量是非常大的，开始重视了。但是目前，只是从认识上的一种崛起，还没有从能力上的一种提升。有的时候在认识上还存在很多的误区，错把名字当品牌，错把资源当能力，错把诉求当定位，错把运营当战略，出现了一系列在品牌、定位、建立、管理和运作方面的错误和不足，这对中国的企业在未来参与全球竞争和全球供应链合作的过程中，需要不断去认识和提升的。

　　作为青岛啤酒，原来是一家纯粹的制造公司，一个啤酒的酿造公司，现在也在参与全球的供应链竞争，也把自己纳入到全球的供应链进行合作。从一个酿酒商现在自身也在进行转型，在决定在现在全球啤酒行业，在资源配置和市场运营当中，自己的选位和定位的问题，也在完成了自身的转型，把一个啤酒的酿造商向一个品牌的运营商去转型。同时，我们资源的配置也纳入到全球的范围内进行配置，包括物流、采购。以前青岛啤酒的采购更多的是在金融性的采购上考虑问题，现在纳入到全球的供应链上，我们要考虑战略性的采购和品牌的战略性运作，所以青岛啤酒在这样一个转型过程中，就完成了四个新鲜度，在转型过程当中，从公司的组织形态来看，要保持能够适应于全球供应链的组织形态的要求，保持组织在新背景下的新鲜度。第二个是保持公司文化的新鲜度，这个文化的新鲜度就是参与全球合作的新鲜度，要有合作的文化参与到我们的企业，移植到企业文化当中。第三个就是品牌和产品的新鲜度，一定在全球的供应链上来反应，保持它的新鲜度，保持我们的产品在供应链上运行的效率最高、运行的质量最高、运行的成本最低。在新的时代背景下，青岛啤酒所打造的能力就不仅仅是一种制造能力了，更多的是以品牌力和组织力为支撑的青岛啤酒参与全球供应链的运营能力和品牌的运作能力，这是青岛啤酒以品牌的运营能力和品牌的溢价能力为横轴，所表现的一种在品牌建设和供应链运营方面的一种成长模型(PPT显示)，因为时间关系就不详细介绍了。

　　最后的结论，中国民族的经济复兴靠的是科技创新和品牌的支撑，靠的是全球供应链的控制能力，大国的崛起不能仅靠制造。谢谢大家！

　　主持人：谢谢金志国先生的精彩演讲。下面演讲的嘉宾是家乐福(中国)有限公司中国区副总裁顾飞亚先生，他演讲的主题是“企业的社会责任”，谢谢。

　　顾飞亚：女士们、先生们，上午好。我今天非常荣幸能够跟大家在这里讲话，能够参加此次论坛，并且代表家乐福讨论食品安全以及社会责任问题，来促进中国在食品安全和经济透明性方面的进步。家乐福和中国，家乐福是欧洲最大的食品零售商，我们在全世界多达30多个国家有经销网点，有数千名员工。在中国先在北京和上海开始了它的分销点，是“一站式”的采购中心。在过去的25年当中，家乐福一直在中国是处于领先地位，在诸多的外国零售商当中，我们有100个零售网点在37各城市，也跟中国有良好的合作，并且赢得了客户的信任和信誉。

　　家乐福可持续发展的战略，长时期的稳定发展，以及对社会负责的一种发展模式。现在，面对着资源枯竭、环境污染、人口快速增长，可持续发展正在成为所有社会、所有国家共同关注的问题，也是必须解决的问题，现在所有的国际跨国公司都在想怎样能够在世界上保持其竞争性，通过发展的战略，能够降低资源的消耗和成本，这是一个新的挑战，对中国企业也是如此。可持续发展是我们公司战略的核心，这里面我想强调家乐福是如何在中国实现它的可持续发展战略的。

　　首先我们一定要保证食品安全，家乐福是一个负责的公司，而且我们非常理解这一点，要实现这一点就是实现它的社会责任，它是世界上最为重视食品安全的一个公司之一，而且在多年来我们在这方面做了很多的努力，来提高食品的安全性，让客户放心。顺便可以举一些例子，一个就是质量控制线，在1992年的时候，家乐福开发了一系列的高质量的新鲜食物，包括一些水果、蔬菜、鱼、肉，这些产品能够有效运输，从很远的地方运到餐桌上，我们能够在这个线上与诸多方面进行合作，包括农民还有运输商，我们向客户保证这些产品的质量。另外，我们还在其它领域进行食品质量的控制，为了提高食品的质量，家乐福建立了战略性监控体系，还有产品质量流程。同时我们也要求合作公司对它的产品进行质量监控，为了进一步提高食品的安全，我们还建立了食品安全监控实验室，在北京和青岛都建立了有关部门，还建立了自己的食品安全检测标准。现在，我们做一些对包括蘑菇、蔬菜、水果等食品的检测，包括它的安全性还有营养。另外，在实验室当中，目前我们没有发现任何食品安全方面的严重问题，而它的可食率达到90%以上，如果有任何特殊问题发生的话，我们都会进一步的坚决检测。

　　另外一个例子就是食品安全检测管理小组，可能有人认为这个流程效率会很低，但是实际上通过合作我们可以实现很好的结果。在中国，我们在食品安全管理方面采取了很高的标准，能保证每一个采购中心的食品安全和管理。我们强调卫生，另外还对商店当中所有的员工进行培训，要求他们掌握食品安全的概念。另外，我们还建立了一系列有关政策和流程，因此我们也与专家们、科学家们建立了非常密切的联系，他们来自于全世界，我们不断地检验产品的风险。还对转基因食物的风险进行了检测，我们要承担起对于公众的社会责任。还有食品安全的危机管理，除了持续的监控之外，我们还对食品的潜在危险进行管理，我们与政府进行合作，同时还与相关企业进行合作。对于那些不符合产品标准的产品，我们进行了管理，以便保证家乐福所有零售商店当中销售产品的质量标准。

　　另外一个例子就是家乐福(中国)基金会，家乐福(中国)食品安全基金会是在2004年建立的，为了帮助中国提高食品安全，比如说我们的基金会组织了很多的国际研讨会，还有培训项目，包括对农民和销售商的培训。这都是为了提高零售链当中的食品安全性。我们同时还强调与相关政府机构的合作，以便能够进一步加强基金会的作用，能够促进中国的食品安全，另外还有一点很重要，能源的节约，我们在家乐福的各个商业网点都很重视能源的节约，实现其我们对公众的责任。

　　从今年开始，家乐福将在每一个商店当中进行开展节能的活动，根据最新的统计，我们控制了光、热，还有销售设备。包括款台、自动收款机、空调设备，另外还有供热设备。我们利用能够节能的设备来供热和清洁商店内的卫生。另外我们在信息管理方面也具有优势，同时也用它来提高节能。在上海的这个分销中心，是用CIS中心来控制的，它可以同时控制所有的光、热、水供应系统。官方规定在夏天室内的温度不能低于26度，我们现在也达到了这个标准。同时，还要保证食品的新鲜。另外，家乐福还建立了定期的效率控制体系，我们的销售网点还有办公机构的面积都缩小了，以便节能。同时也降低了经营成本，这样还有利于降低销售产品的成本，同时给客户带来收益，也增强了家乐福的竞争力。

　　这就是我们在中国持续不断的食品方面的努力。

　　家乐福一直致力于中国的食品安全和能源节约的工作，从2006年的时候，中国在上海和北京这样的大城市当中就非常强调能源的节约，而且奥林匹克运动会也给中国带来了很多机会，在这个准备过程当中，中国非常强调科技、强调能源节约，作为一个外国人，我感到非常荣幸能够成为这一过程的一部分。在不到300天之内，中国北京即将举行奥运会，那时候将会有数百万的观众来到中国，这将是中国史无前例的机会，向全世界展现中国的知识、发展水平。家乐福将继续与中国合作，我们将尽我们最大的努力为你们提供安全的食品和良好的环境，为2008年奥运会作贡献，感谢大家！

　　主持人：谢谢顾飞亚先生。下一位演讲的嘉宾是伊利集团总裁助理(魏明松)先生，他演讲的主题是“成功的市场营销策略”。

　　(魏明松)：女士们、先生们，首先我代表伊利集团向参加亚欧会议工商经济领袖论坛暨亚欧成长型企业发展峰会的成功召开表示祝贺，同时也衷心感谢主办方创造了良好平台，让大家在一起学习交流，相信通过这次活动，对所有的成长型企业和所有期待成长的企业都会有重要的意义。原先我们集团安排副总裁张剑秋先生作发言，因为张总临时有任务，我们集团的总裁就派我来发言。我发言的主题是实现三个承诺、一个明星、一个市场。

　　内蒙古伊利集团是中国乳品行业的龙头企业，是中国乳品行业的第一品牌，是唯一一家为北京2008奥运会提供乳制品的企业。也是有史以来第一个牵手奥运会的中国食品品牌。2006年伊利集团主营业务收入123.39亿元，纳入达到10.32亿元，高居中国企业榜首。最新权威机构调查表明，伊利的品牌价值从去年的152.3亿元，已经飙升至今年的167.2亿元，继续蝉联第一。这意味着伊利在技术影响力、社会影响力、文化影响力等方面展示了绝对优势。众所周知，中国的乳业具有自己独特的成长轨迹和行业竞争，国民经济的又好又快的发展和人民生活水平的不断提高，成为了中国乳业最大的发展动力，而中国消费者对牛奶从陌生到熟悉的过程，造就了乳品企业千载难逢的机会。

　　作为一个乳业领军者，伊利是如何把握这个机会的呢？市场千机万变，人的消费水平在不断升级，消费观念在不断改善，在这样的背景下我们不仅把握市场脉搏，更重要的是把握消费者的真正购买程度，消费者购买食品是为了给健康加分，是营养身体。我们是怎么向消费者在众多的同业竞争者中关注我们的产品，并且长期食用呢？中国有句古话：“人无信不利”，企业也是这样，只有当一个企业给消费者传递一个成功的形象，消费者才有理由相信这个产品是合格的、是优秀的、是可信的。所以对于乳品企业来讲，卓越的产品品质是我们真正要给消费者传达的，而诚信者在这个基础上为消费者认识的企业形象。因此，我们认为最具吸引眼球的爆炸式宣传不是成功的市场营销，在伊利看来，我们贯穿整个市场经营，各个产品的成功理念才是应该奉行的信条。

　　为此，我们通过几年的努力，实现三个承诺：一是为消费者提供最安全、最健康的产品。这是我们实现的第一个承诺。伊利在今年上半年推出了一个新品，为了研制这个产品，为了通过国际最顶尖的生产环境认证，伊利用了近四年的时间，有人问过我们，在这么激烈的市场竞争中，为什么花这么大的心血和精力做这么费力的事情？我们的回答是：我们一定要给消费者提供最安全、最健康的产品。作为行业的领军者，我们必须这么做。生产基地要求远离污染，在生产牧场的过程中禁止使用化学药品，这样的牧场空气清新、水源洁净，才能保证牛奶的纯天然。养殖牛奶要求自然饲养，禁止使用化学饲料。我们建立全新的管理档案，花了将近四年的时间做这个事情，只是证明我们没有失言，我们为消费者提供了最安全、最健康的产品，专家研究表明，伊利经典有机奶，除了保证牛奶的天然营养，更是超过了国家标准的18.6%，其它多项营养成分也较普通牛奶有了不同程度的提高。伊利带领中国乳业进军有机奶市场，有效推动我国整个乳品行业向更高层次、更高水平发展，有效提高了我国乳品企业的竞争力。伊利经典有机奶在中国俄罗斯文化年上获得了胡锦涛总书记和普京总统的盛赞，而经典有机奶的热销充分说明了消费者对伊利集团的认可。

　　2007年上半年，伊利集团生产销量达到93.25%，有机奶占有市场的一大半。

　　二，让不喝牛奶的人喝上牛奶，让能喝牛奶的人喝得健康，这是我们实现的第二个承诺。有的人喝牛奶后产生不良反应，就放弃了牛奶。据统计，我国乳糖酶缺乏的发生率高达70%左右，也就是说，由于体制的原因，我国大多数人在饮用牛奶时会有不良反应，本该是一件享受的事情，却成为让人难受的事情。伊利通过生产伊利舒化奶来解决这一问题，化解了引起不适的诱因。这款产品在荷兰举办的乳业大会上，获得了最佳创新液态奶创新推荐奖，书写了中国乳品在国外历史的新篇章。更让我们欣慰的是，更多的人喝上了牛奶。

　　第三，让所有人共享中国乳业健康发展的成果是我们实现的第三个承诺。中国乳业最大的幸运是恰逢盛世，因此中国乳业最大的责任是回馈所有盛世的建设者，让每个人共享乳业发展的成果。伊利是中国唯一一家进入纳税五百强的企业，伊利还有一个称谓是纳税大户，那是同行对伊利的赞美。迄今为止，我们已累计上交税金70多亿元，与我们现有的规模相比，我们相当于为国家再造了一个伊利。而与伊利一起富裕起来的广大奶农，更是有了很大的发展，伊利惠及农民近500万人。同时设立了两千多万元的风险基金，补偿奶农在养牛过程中的损失。与此同时，伊利始终不渝的让更多需要帮助的人分享到成果。近几年，伊利投入六亿多元，用于资助贫困大学生、扶持社会贫困群体等各项公益社会事业。自发组织一些捐助活动，帮助那些真正需要帮助的人，成为一种习惯，也是自觉行动。为此，伊利集团专门设计了伊利集团社会公益奖，用于奖励那些在公益活动中表现突出且有重大社会影响力的优秀员工。

　　长期以来，伊利集团始终保持社会价值高于商业利润，安全与健康大于物质财富的价值理念。作为乳品行业的领军企业，在食品安全日益受到关注的今天，伊利在今年发布了中国食品行业第一份企业公民报告，这不仅是对伊利价值理念更好的诠释，更是体现了伊利一直以来以责任为导向的可持续发展战略，充分表明了伊利的态度与决心。在这份报告中，汇集了伊利集团做优秀企业公民、履行社会责任和环境责任的职能。伊利的目标是健康中国人、回馈全社会。在很多消费者眼里，伊利不是一个很显眼的企业，但一定是一个感到温暖的、可信的企业，言必行、行必果，我们再兑现着一个又一个承诺中，向消费者传递着我们的形象，也就成就了伊利的成长和发展，谢谢大家！

　　主持人：谢谢(魏明松)先生。下面一位演讲的嘉宾是OECD中小企业事业部副主任Marie-Florence Estim é女士。

　　Marie-Florence Estim é：尊敬的各位来宾、女士们、先生们，上午好。我非常荣幸能够在此发言，并且讲述OECD的观点。这个大会是非常著名的一个大会，而青岛也是中国非常著名的一个城市，今天上午的这些发言都表现了中国的发展，也表现了中国的企业家精神，以及中国对于可持续发展的关注。

　　你们知道，中小型企业是大多数国家的主要工作制造者，它创造了大量的工作机会，而且灵活性非常高。在未来的15分钟之内我将会讲讲OECD，也就是社会发展合作组织，我们的角色是在推动中小型企业发展方面的工作，另外我还会讲述过去15年当中所取得的经验教训，我的发言一定程度上也是依赖于OECD国家的一些经验，当然其中有中国的，我相信这些经验对于大家来说也是有用的，因为你们也面临着相似的问题。下面我就想讲述一下OECD的角色。

　　OECD是一个国际组织，包括30个成员国，它的秘书处是在法国巴黎，它的秘书长是来自于墨西哥，秘书长是在2004年被任命的。整个机构一共有200多个工作人员，我们可以亚太经合组织的作用是什么，正如这张图上展示的，OECD不仅是限于30个国家，而是30个成员国，它并不是一个封闭的组织。它有70个非正式成员，包括中国、印度、南非等。我们这个组织的使命，这是一个30个国家共同参与的特殊论坛，而解决的是社会经济及环境问题。要支持可持续发展，提高就业，并且提高生活水平，保持金融的稳定性，促进全世界贸易的发展。另外OECD还有责任要求政府来负起责任，我们同时还促进企业治理，这些问题都是相互联系的，都是为了促进经济发展。而对于很多的OECD国家来说，还有很多问题是很重要的，包括移民和气候变化。OECD给政府一个平台，让他们能够比较不同国家之间的政策，可以找到问题所在，可以相互合作。OECD同时还是最大的、最可靠的来源之一，就是在促进社会数据方面，现在看一看OECD在中小型企业方面的工作。

　　之前我谈到了中小型企业是OECD国家以及全世界国家主要的就业提供创造者，创造了大多数国家95%的就业，这个数据在不同的国家是不一样的。这些工作主要不是在制造业，而是在服务业。因为服务业主要都是由小公司组成的，中小型企业现在大约占到包括餐饮业、服务业、酒店和零售业，主要都是由中小型企业组成的。另外它也是劳动密集型产业的主力，中小企业在科技领域也占有越来越重要的地位，包括IT、电讯、生物科技，因此这就是OECD国家的中小型企业的概况。

　　下面这张表格显示了，可能大家看得不是很清楚，但是它是为了告诉你们OECD国家当中的小型企业情况，他们在墨西哥最少占到91%，在制造业占到97%，还有在就业方面，这些小型企业的作用也是一样重要。在制造业，他们占到44%-78%，这是在葡萄牙。

　　我们刚才讲了OECD的使命，现在要谈一谈OECD在中小企业以及企业家精神方面的工作，这也是OECD一个重要的职责之一，我们有一个工作组来帮助各个国家包括非正式成员国家制订一些政策，能够培养企业家精神，能够加强可持续性发展，还有增强它们的竞争力和创造更多的就业，帮助中小型企业来应对国际化的挑战。现在这个工作组为各个国家提供信息，这些信息是基于统计表，包括各个国家的政策和实际的工作情况，OECD不仅仅是政府间的论坛组织，同时也是非社会组织、各个企业来交流信息的平台。

　　下面还要指出几个主要的OECD工作组所使用的工具，作为一个例子，我手上拿的资料可能已经发到你们手上了，这个资料是由50多个国家都签署的协议，不仅仅是OECD国家，还包括非成员国家，在2000年的6月，这是第一届的中小型企业部长级会议，是在布鲁尼亚。四年之后我们又举行了第二届部长级会议，是在伊斯坦布尔。布鲁尼亚大会发布了企业家精神竞争，后来我们也在伊斯坦布尔会议上还发布了企业家精神的使命书，也是为了促进融资，给你们提供了一些建议。

　　关于政府怎样能够帮助中小型企业获得融资，提高融资的有效性和可信度。另外，我们去年在安塞斯举行了另外一次部长级会议，也是促进中小型企业发展的，提出了很多工作的做法和建议。刚才我们也听到了很多关于供应链管理的问题，今年我们在日本还要举行一个论坛，谈论的就是中小企业在价值链管理方面的角色。

　　我现在简要说一下以前的经验教训，也就是做了这些工作之后所取得的一些心得。这个表格就是中小型企业的政策框架，左边是一系列框架条件，如果中小型企业在一些国家发展的话，要遵守一些政策。在右边是企业社会责任方面的问题，要考虑这些。在右边这一组，写的是中小型企业的不同领域的政策，包括创新、研发、教育、技术，还有金融等等。而中间的这一组显示的是企业家政策，它是如何影响周围的情况，另外还有是中小型企业它们的目标是什么，这也是最终决定国家经济的发展。

　　我选了几点要说的，这也是我们所取得的几点最主要的体会。一个就是国际的法治环境是有效的，是中小型企业发展的至关重要的一个因素。我们要促进科学家和中小型企业之间的联系。在中小型企业融资方面，有几点建议，当然了我们是需要有效的公共政策，它倾向于起步型的小企业的发展，同时在中小型企业发展的各个环节，我们都应该有相应的政策出台。首先是创新型企业在成长阶段，我们应该有很好的政策，因为在成长阶段它们需要得到信任，它们发展得非常快，有很大的前景。我们现在有一个项目就是关于这个的，是在2008年结束，我们也希望大家能够参加到这个项目当中去。这个项目就是要降低跨国融资的障碍，它的核心原则是资源共享，和各国共同合作解决政策问题。

　　下面还有就是中小型企业的国际化，我知道现在中小型企业它们的呼声并没有在国际上很受人关注，但是要想进入国际市场，对于中小型企业也是非常重要的。这张表格是去年我们调查的一个结果，它显示了中小型企业在进入国际市场的时候所遇到的障碍，这些障碍包括寻找商机、信息的传播、融资、法律制度，另外还有就是经验的缺乏。我们知道，几乎所有的国家它们现在都有一系列的政策和服务，为的就是扶持中小型企业。但是，似乎很少有政策来促进中小型企业的国际化，这也就是为什么我们OECD一直在做这个研究，能够更好地影响公共的政策，来促进中小型企业的国际化。这些经验，在扶持中小型企业国际化方面，政府起着很重要的作用，但是中小型企业由于经验和规模、部门的不同，它们的国际化要求也不同，政府也需要量身订作它的政策。另外还有一点，我的建议就是政府应该要建立很好的联盟，将所有的政策能够有一体化的工作，让各个政策之间相协调，让法律之间也能够相协调。这样它的扶植项目应该能更彼此一致。

　　下面要讲一讲关于全球价值链的问题，中小型企业在全球价值链方面的作用是非常重要的，它包括促进融资、促进技术上升，还有保护知识产权。最后我要说的是，我要重申创新和经济发展，对所有国家来说都是至关重要的。而中小型企业在经济发展当中的角色是关键性的，我们看到中国也正在发展，中国中小型企业占到中国出口的60%，这是非常令人钦佩的。但大多数发展中国家，它们的中小型企业还是落后的。所以，让我们共同努力来改变这一现状，让中小型企业能够更多地融入全球化，让全球化也能够可持续。感谢大家的聆听，我也愿意给大家提供这些信息，如果你们需要的话可以找我要，谢谢大家。

　　主持人：谢谢精彩演讲。大会到此结束，我代表青岛市人民政府和大会组委会谢谢大家的参与，谢谢大家！