媒体专访中国银行奥运办公室主任徐辰

　　徐辰专访

　　山东卫视记者：今天上午我们也是在采访中国银行另外一位领导的时候，他说了这么一句话，说参加奥运，不是为了来送钱的，是为了来挣钱的，这句话您怎么理解？

　　徐辰：我觉得朱行长这句话主要是反映了，一个是中国银行参加奥运的市场开发，这个计划主要是着眼于中长期的利益，不是看短期的效应，96年的亚特兰大奥运会，当时有200家赞助企业，后来经过统计只有1/4，有25%左右的企业是获得了，从短期效应来讲是获得了效益，但是其中75%，就是3/4的企业主要是从中长期这样的效应来获取的。

　　我也想通过你们，希望山东方面，尤其青岛能对我们奥运工作给予更大的支持，我为什么这么讲呢？因为几次我们发现，市场都是从青岛发生的，北京、上海、天津、秦皇岛，我们也有媒体检测这一块，青岛这一块我们已经几次，一个是某家银行发借奥运卡这个机会，按照国际奥委会和北京奥组委的有关的知识产权保护的条例来讲，应该是宣传的时候，应该是宣传VISA和奥运卡为主，但是我们发现在青岛出现这个事情以后，是以宣传行为主，另外一个去年好运北京，帆船测试赛的时候，我们中国银行当时赞助了，但是在现场我们发现了非奥运赞助的赞助商，他的标语都打出来了，但是后来经过我们中国银行及时发现了，及时跟青岛市政府和有关方面交涉，也得到了政府方面的大力支持和协助，后来这个问题也得到圆满解决，我想随着奥运会临近，这个事情会越来越多，尤其是非赞助企业，进入这个市场的门槛很低，他也想搭顺风车，获得短期的效应，我想很多的非奥运赞助企业也会纷纷的可能要做一些事情，搭这个顺风车，那么我们希望，尤其是山东青岛这么大的地区，我想肯定是必争之地，我们希望为了青岛市的长远利益考虑，也为整个城市的品牌，也为了山东省今后的投资环境的一个良好的声誉，从这几点出发，我们希望能得到有关方面的重视，因为现在奥运合作伙伴不仅是我们中国银行一家，还有其他的行业的赞助企业也有很多，那么大家都希望得到它的权益这方面的保护，尤其是政府在这方面给予充分的重视，也感谢山东电台对我们这项工作的支持！

　　记者：我注意到，在北京有600多家ATM，这次新增的总共中国银行在北京的ATM的数量，第二个是因为我知道咱们监管部门对咱们银行开设的网点包括ATM都是有限制的，这一点也就说，假如是新增600多台，可能监管部门也是为了支持咱们奥运，算给中国银行开绿灯呢？

　　徐辰：根据朱行讲话的精神，这80家网点和600多台的ATM是新增的，那么中国银行2004年成为奥运合作伙伴以后，我们在整个赛区尤其是北京市奥运环境建设这方面的准备包括奥运会现场服务的准备，得到人民银行和中国银监会和各赛区地方的银监局尤其北京银监局大力的支持，那么我们在北京能够获得新开80家网点，也获得了北京银监局支持的结果，据我所知，其他的银行没有得到这么大的支持，所以我们在此也对人民银行包括北京银监局，中国银监会给予的支持表示感谢！

　　记者：他分布的区域是不是还是以奥运场馆还有媒体村这块为主呢？

　　徐辰：我们现在的网点基本上覆盖了所有的奥运区域的周边地区，包括我们的一些从媒体村地区，还有重要的交通枢纽，还有商业地区，为了奥运会我们也是提出了新的计划，我记得好像是兴建15家网点就在奥运区和媒体村，另外其他的还有改建和扩建一部分网点，那么新建的80家网点，我想落实到位以后尤其到明年，一方面是为了参加奥运会所有的代表团包括媒体，国际上的一些体育组织提供很大的便利，另外也对参与奥运会的观众国内外的游客，今后08年以后，为市民提供方便。

　　记者：现在外资行不断进军中国大陆的同时，您觉得中国银行借助这一次的2008年奥运，除了国内方面的在港澳，还有国际方面，您觉得咱们银行最大的收获是哪些方面呢？

　　徐辰：实际上这个问题上午朱行长已经在答记者问当中已经说了，在他的讲话当中已经讲到这个问题，我们最大的收获我觉得还是在员工培养锻炼这一方面，通过奥运会这么大规模的，另外集中度那么高的，高强度这样的一个，高水平要求的这样一次实战锻炼，对中国银行员工服务水平，服务能力，应急能力等等在08年之后，都是留下了一笔宝贵的财富，另外对于我们中国银行品牌价值的提升，尤其是我们中国银行过去是在全球化服务这一块，在国内品牌是最好的，通过奥运会我想对于本土今后我们的发展奠定了非常好的基础，找到了一个千载难逢的机遇。

　　记者：在08年奥运会期间，国际奥林匹克的成员包括各国的运动员，在需要一些取款服务和办理其他业务的时候，会不会有一些特殊的渠道，或者会不会有一些特殊的方面？

　　徐辰：在奥运区域之外所有的ATM机，存取款机，包括到网点来，比如国外的信用卡，国内的信用卡，它的品牌都没有什么限制，但是如果到了奥运区域内部，包括媒体村等等，属于奥运区域内部，按照国际奥委会的原则、规则来讲，应该这一部分的权益是属于VISA的，是在奥运区域内，包括ATM机，存取款机，包括网点，只接受VISA的

银行卡。

　　记者：普通百姓可以到奥运区域内部的银行办理业务吗？

　　徐辰：都是可以的，包括你买一些奥运特许商品，包括你买一些

可口可乐的一些饮料，包括买卖麦当劳的快餐，等等，包括买奥运会的门票都是可以使用银行卡，银行卡里包括带记卡和借记卡，另外也可以使用现金，都有相应的服务支持。

　　记者：普通百姓和外国运动员和官员相比有什么不一样的地方吗？

　　徐辰：我想你们去的区域不一样。

　　记者：假如都在奥运区域内部。

　　徐辰：都在奥运区域内部的话，你官员肯定不能进入运动员住的地方，或者吃饭餐饮的地方，特殊的功能区，但是从普通概念来讲，他享受的服务应该是没有什么区别的。

　　记者：没想到作为TOP的合作伙伴，这是一个很好的设想和方法，您觉得咱们中国银行国际化的程度，借助国际赛事，会不会在近一两年提出申请，也加入奥组委的TOP赞助呢？

　　徐辰：正好国际奥委会这个市场规则里面，行业它有联想所在的计算机的行业，中国银行所在的金融行业，除了保险以外，银行的行业是没有TOP赞助计划的，各国主办奥运会的时候，都只能跟当地的组委会合作，变成当地的赞助企业，你包括在悉尼奥运会，在汉城奥运会，在雅典奥运会的时候都是这样的情况。

　　徐辰：我想这一次中国能够举办奥运会，对中国企业来讲的确是千载难逢的机遇，我想刚才中午的时候，也有很多的记者，我们一起在探讨这个问题，是不是中国企业一定能够推动这次在北京办的奥运会，一下能够成功，我的理解是什么呢？一个人上学你不能一下上大学，一定要从小学上起，我想这次在北京办奥运会来讲，对很多企业来讲，实际上就是上小学的阶段，过去你可能对自己的品牌价值，尤其自己在全球化的品牌价值推广上面不台中市，或者没有太多的经验和知识，这次无疑是国际奥委会包括北京奥组委包括一些国外的已经多年，尤其像可口可乐、柯达有百年奥运赞助历史的给我们上了一次非常好的课，通过今天的研讨会大家也看到经验了，我想对中国很多企业来讲，今后尤其08年以后我们要充分利用好每一次的契机，不断的提升自己的品牌价值，为中国企业下一步发展来讲无疑是至关重要的，另外通过这一次在北京办奥运会，因为我们中国随着经济的发展，今后在中国办的大型的比赛，大型的会展，大型的活动越来越多，不仅在北京，下一步在 广州 还有一个亚运会，诸如此类的大型活动越来越多，那么对我们中国企业挖掘商机，利用这个平台我想都是上了一次非常好的课，当然有很多的企业是充分利用好了奥运的机会，使自己成长起来，刚才在会上讲的三星，三星就是从奥运中受到了很大的益处，成长为一个世界级的品牌，我想我们中国的企业包括像联想的企业，通过参加几次的奥运会的赞助，我想它一定会成长为跟三星一样的异军突起的大企业，我想今后这种活动还会越来越多，我们很多种小型企业也有这样的机会，这一次又很多中国的中小企业包括民营企业参与，实际上通过这些赞助活动，一些市场开发活动，对他们的企业来讲也是一方面带来很多的短期的经济效应，我想更长远的今后在世界上，一个是取得的经验，另一方面它的品牌达到国际上的好处，今后包括世界杯，包括奥运会，和地区性的赛事，对他来讲也是一个非常好的商机，包括去年的德国世界杯，据我所知，很多中国的企业，包括者禁的一些民营企业，就给世界杯提供了带的彩色的头带，都是由中国提供的，今后像足球，一些体育器械中国都可以参与，不管是大型企业来讲，还是中小型的企业，另外对城市的政府，对于我们全国的中央政府来讲，各个部委来讲都是一次非常好的学习和锻炼！

　　记者：现在对中国好多企业来讲，是处于上游阶段，我想问一下中国银行现在处于什么阶段？

　　徐辰：上午我们朱行长给大家的提问中也回答了这个问题，尤其中国银行长期以来作为国家外汇，外贸专业银行，百分之百的中国的外汇业务，金融业务都垄断了，那个时候我们实际上等客户上门，谈不到市场营销的概念，从94年开始，中国银行进行了外汇体制改革，金融体制改革，尤其是进入21世纪以后，我们中国加入了世贸，到去年，中国对加入世贸的时候的一些承诺，保护期已经结束了，从去年年底之后，我们中国的市场就是逐步开放，对于我们中国银行来讲，下一步的发展，我们面临竞争就会更加激烈，在这种情况下，我们必须要学会，一个是参与产品的竞争，参与客户的竞争，参与市场的竞争，另外一个就是品牌的竞争，进一步提升品牌价值！这非常必要，所以我想从这个市场的营销这个概念来讲，中国银行通过97年以后的改革，尤其上市以后，中国加入世贸以后，尤其这一次奥运会之后，我想我们中国银行在这一方面取得的经验进一步增多，另一方面我们这方面的能力随着我们内部的改革和管理，我们服务水平的提高的增加，我们在这一方面的竞争力，今后一定会在这个市场上越来越强。

　　记者：三星的品牌营销，奥运营销，还有一个是日本松下的营销也做得很好，我们也在考虑谁会成为中国的“三星”，那么有哪些方面可以向他们靠拢呢？

　　徐辰：实际上利用什么平台，抓住什么市场机会，一定要对这个市场，对这个概念进行深入的研究，你比如除了体育赞助以外，实际上还有很多包括文化的营销平台，也包括比如说是迪斯尼也是一个非常好的平台，据我自己的个人理解，奥运会赞助的很多概念，实际上跟迪斯尼它的市场开发有很多不谋而合的地方，不知道他们两个渊源有什么出入！但是至少我想现在的奥运会开发从84年，也是从美国洛杉矶开始的，迪斯尼、好莱坞也在美国的西部，所以我估计是同缘，这应该是没有问题的，我想中国今后在这一方面也加强，尤其中国的企业一定要加强这方面的研究，无论是抓体育的赞助题材，还是文化的题材还是其他方面的题材，都是给自己的企业找到新的增长点，关键是你要对市场，对市场经济，对市场经济的规律要加强研究。

　　比如中国，对中国这个市场，三星已经做了非常深入的研究，据他统计，中国现在是75%的人口是关心体育在的，那么他在世界上他的研究成果，中国是世界上第一体育大国，他不是指你的金牌多少，而是你的关心体育的人士，我们是75%，是第一，第二是意大利，50%，所以他讲，创造三星手机

神话的80%靠的是赞助能力，赞助北京奥运会他们认为是创造三星手机神话的第二个基点，他对中国这个市场做了研究以后，他才做科学的决策和投入，中国进入世界杯市场，你要进入其他的市场，包括国内和国际的市场，你要对这个市场进行深入的研究，才能做出科学的决策，有科学的依据，最后你才知道往哪个方向做大的投入，做哪些人才的储备，做哪些积累，才会获得一个比较好的结果。

　　记者：我们“中国经营报”，在倒计时一周年的时候，我们做了一项品牌的调查研究，咱们中国银行如果我没记错的话应该是名列第四的，我想问一下您对此有什么感想呢？

　　徐辰：我首先非常感谢中国经营报这方面做的非常好的研究，中国的企业，如果今后想进一步发展，无疑自己要重视品牌价值提升和品牌建设，但是同时也离不开社会的支持，社会的支持首先你要有一套检测的科学体系，有一批这样的公司，社会上的公司做这方面的研究，包括一些品牌这方面的公司来做研究，出成果，因为光靠企业自身的力量绝对做不了这些事情，另外一个企业自身说这个事情也不具有权威性，你看国际上许多大的品牌，包括三星、柯达、可口可乐，大的品牌做这个事情的时候，都是第三方做，而且非常有权威性的机构所做的评价结果，一个是他决定下一步的工作，下一步的计划，另一方面他对前一段工作要进行总结，总结的依据是什么呢？也依据权威性的机构所做的结果，在国际上也一样，反过来在拿他的数据引用这些数据说事的时候，也更具有可行性，我想这一方面我希望今后，媒体可以在这一方面发挥更大的作用。同时我觉得这也是一个非常好的市场，很有增长潜力点的市场，也能对很多中国新型企业的成长和人口就业，我想也能发挥非常重要的作用！