出席嘉宾介绍：莫利斯-格林伯格

　　莫利斯‘格林伯格是美国国际集团(AIG)的总裁。AIG是美国最大的商业及工业保险公司，也是世界上最大的保险公司之一。它在130多个国家有经营，应该说是最“国际化”的保险公司。而格林伯格则是美国保险业的传奇人物，他对美国保险业有着巨大影响。应该说，格林伯格是当前美国保险业的最有影响力的领袖之一。在美国*保险业发生什么大事之后，媒体的报道经常是“AIG总裁格林伯格说……”他被视为保险业的权威，不仅是因为他是AIG的总裁，更因为多年来他在保险业的成就为他赢得了很高的声望和广泛的尊重。在1999年，格林伯格被保险学院命名为当年的保险领袖。

　　AIG对中国人来说并不陌生。AIG的分支AIA在个国的经营的名字是“友邦”。友邦在中国的知名度正迅速k升，而格林伯格的名字在中国也越发响亮。AIG的根在中国。AIG在19t9年由康那利斯•斯达在上海创立，在

　　1969年，格林伯格出任AIG公司的CEO。他加速了公司的全球扩张，从此AIG不断开拓新的市场。AIG于1969年在纽约上市，当时公司的市值约为3亿美元，到2003年7月，它的市值已经超过厂1500亿美元。2002年，AIG在财富500强中为第9大公司，总营业收入为677亿美元。

　　一、不懈的战士

　　格林伯格1925年出生于纽约.他曾经是一名战士。很多人说格林伯格的军旅生涯对他的性格和管理风格有着重要影响。从格林伯格身上，我们可以清楚看到一个将军领兵打仗的影子，也可以看到军事战略在保险公司中的运用。

　　格林伯格在1944年参加了二战的诺曼底登陆。他当时才19岁。我们可以想像一下他当时的感受：一个19岁的青年在寒冷的夜晚，在战舰上抱着步枪.和战友们一起紧张地等待着与希特勒的钢铁部队肉搏。子弹在耳边飞过.战友在身边倒下。没有水、粮食，到处是德国兵。他必须战胜饥饿和恐惧。面对敌人，他必须毫不犹豫地将刺刀插入对方的胸膛。他看到了将军严谨的战略会带来迅速的成功，而一点小的疏忽可能会导致成千上万的将士的牺牲……

　　对于很多普通青年来说，19岁正是大学校园里最浪漫美好的年龄，很多人还没有学会如何在没有父母的帮助下料理自己的生活。而这位未来的保险公司总裁却在腥风血雨中银炼着自己的坚韧意志。

　　从欧洲战场归来，格林伯格进入了迈阿密大学，在1948年得到了初级法学证书。后来格林伯格又一次从军。这一次是朝鲜战争。格林伯格升为少尉，并因英雄行为而获得铜星勋章。

　　从枪林弹雨中回来，很难想像商业世界中会有什么困难能阻止这个勇敢的青年前进。

　　二、进入保险业

　　格林伯格回到纽约后需要寻找一份工作养家。他到大陆保险公司去面试。我们很难找出他决定去一家保险公司的理由，也许他只是偶然看到了报纸上的征聘广告。然而他的这一决定对AIG、乃至美国保险业，都很重要。尽管我们知道格林伯格在别的行业也会成功，但无疑他的性格和才干在保险业得到最充分的发挥。

　　他在大陆保险公司的第一次面试不够顺利，被拒绝了。这几乎是一个保险公司的人事部门所能犯的最大的错误——拒绝了格林伯格?！那还有什么人更适合在保险业工作？但他并没有因被拒绝而沮丧。他设法找到了公司的一位高级经理陈述他的想法。那位经理由于他的坚持不懈而对他另服相看。格林伯格获得了一份承保员的工作。格林伯格在大陆保险公司工作了8年(1952一1960)。1960年他加入了AIG，很快就得到丁公司总裁斯达的赏识，从此青云直上。1967年，仅7年后，格林伯格就当上了AIG的总经理，当时他只有42岁。

　　三、将军式的管理

　　从照片上看.格林伯格就像一位严肃而又慈祥的祖父，他也经常被报述成像将军一样的严厉的领袖。

　　商场如战场，对机会相危险的判断必须在瞬间完成。一个总裁正如一个将军。进攻一定要有目标，将军的命令必须得到执行，任何影响整体战略的行为都不能得到容忍。

　　在一个庞大的军队里，精兵强将可能很多，大家可能都有自己的主意。如果只顾自己的目标而不顾整体的战略，后果不堪设想。比如说，部队埋伏好了，敌人来了，你是个神枪手，瞄准好了一个敌人。将军说，大家等敌人再靠近些再打。而你发现自己瞄准的敌人正准备进入坦克车，如果再不开枪就打不着了。然后你开了枪，非常好地达到了自己的目标，但是敌人一下子有了准备，整个伏击战就失败了。在战场上，这种影响整体战略的结果非常明显，也非常好理解。当军人的都知道，必须服从整体的利益。当将军的不可能每次都事先把战略的细节给每个战士解释清楚来说服他们，否则就没什么军事秘密可言了。将军必须要赢得战士的信任，命令一出，没什么可商量的，必须严格执行。格林伯格从战争经历中对这一切都有深刻体会。

　　集中控制是格林伯格管理风格的一部分。在一个像AIG这样的大公司里，如果没有令出即行的作风，公司必然会是一盘散沙。格林伯格将军式的作风为公司带来了效率。关于AIG，最经常听到的一个问题是：“AIG如何能在130多个国家经营?”这个问题很难回答，但一个公认的原因是格林伯格的有效管理。对于像艾森豪威尔这样的将军来说，指挥百万雄师并不比指挥100人更难。对于格林伯格来说，领袖的作用不是去推箱子，而是看好方向，然后有效地把大家都弄到一起向一个方向推。格林伯格根本不可能一个人去推130个箱子，而且任何一个试图去推130个箱子的人都不适合作CEO。格林伯格选好一些精干力量，指出方向让他们去推，这样椎130个箱子并不比推10个箱子更难。这就是AIG能在130个国家经营的重要原因。

　　为了加强对公司的控制，格林伯格每年花大量的时间审核各个部门和分支机构的年度计划。AIG的经理们说格林伯格会认真地读每个部门财务计划的每一页.实在难以想保他怎么会有那么多精力。AIG的很多管理人员与格林伯格开会都会格外

　　认真准备，说不定他会问哪些非常详细的问题。如果尔对自己的业务不够熟悉，最好不要试图蒙混过关，因为格林伯格只要问几个问题你就会露出马脚。

　　四、鼓励创新

　　在部队发起进攻之前，一个好的将军会认真听取各种渠道来的建议。格林伯格是一个鼓励、培养新想法的专家。集中管理不意味着武断和专制，严格控制不等同于一言堂。相反，格林伯格认为，每个人都必须有动力去提出新的想法，这样才能保持一个公司的长久成功。

　　AIG在很多方面部不断有创新之举，所以经常成为很多保险公司效仿的对象。尤其是在国际市场，AIG经常会远在别的国际保险公司注意一个国家之前就在那里建立关系、申请营业执照。比如说，近几年外国公司看好中国市场的潜力，争相进入中国市场，但早在1978年，AIG就已开始与中国政府接触，这种远见实在是别的公司所无法相比的。往往在AIG打开一个国家的市场之后，其他的国际保险公司便蜂拥而入。很多人对此感到疑惑：为什么AIG会花费大量人力物力来帮助开放一个新的市场，却不顾其他的公司可能从中获利呢?

　　格林伯格认为，别的公司能模仿AIG做的事，却不能模仿AIG如何思考。这是格林伯格的不同寻常之处。而要想在别人前面，就要永远保持创新。格林伯格深知员工士气的重要性。他鼓励大家提出新的想法。每个人都会有好的想法，但不是所有的想法都能带来成功。在美国的成功的公司里，尤其是像AIG这样的公司里，容易被想出来的好主意早就被想到了。而一个有价值的新想法的诞生需要很大的努力。一个员工提出10个新想法，如果有4个是能实际被应用的，那这个人简直是个天才。所以，为了能获得有价值的想法，一个公司的领导决不能讽刺、打击或者忽视那6个没有价值的想法，就必须耐心解释为什么那些想法暂时不能采用，并对提出想法的努力表示支持和感谢。否则，你一个想法也不会再得到。

　　光有想法是不够的，格林伯格要求实施。如果士兵有一个好想法.将军可能会让他带领一个小分队去进攻。如果成功了，他会颁给你勋章；如果失败了，他会确保你学到教训而不再犯同样的错误。格林伯格领导了一群勤于创新和勇于面对错误的员工。不犯错误的惟一办法是什么都不做。创新意味着没有先例，没有经验可循，创新必然会带来错误。重要的是要能从错误中学到教训，不要再犯同样的错误。犯同样的错误是不会被原谅的。

　　只要符合集团战略方向并且利润指标不错，格林伯格就会给他的经理们相当大的自由去按他们的方式经营。格林伯格的目的是确保公司的各个部分的努力方向是一致的，至于如何具体操作.是前线经理们的任务。 “我们的文化的一部分是培养员工的独立判断能力.不要在日常决策上束缚他们的手脚”，格林伯格在一次采访中如是说。

　　格林伯格一方面给下属很大自由，另一方面又强调集中管理，这看上去似乎有些矛盾，但事实上并非如此。从军事角度来讲，将军一旦决定要去攻打一个城市，那没什么可商量的，下属部队不可能去攻打另一个城市。但将军不会来告诉每个战士何时卧倒何时进攻。战场上瞬息万变.战士必须有应变的权限和能力。

　　五、国际扩张

　　格林伯格最重要的经营战略是国际扩张，把AIG建成一个真正的国际性公司。格林伯格将全球视角塑造成AIG文化的一部分，这一点已深深植根于AIG在各国雇员的意识之中。30多年来格林伯格的苦心经营使得AIG成为“最国际化”的保险

　　公司。在美国保险业，很多人说AIG不应说是一家美国公司，而应被认为是一家全球性的公司，只是总部设在了美国。

　　人们普遍认为AIG坚实的全球经营根基是它最关键的竞争优势。AIG与其他公司有一个重要区别：它并不是在逐渐成为一家全球性公司.从创建之日起它就是一家全球性公司。格林伯格30年前在世界各国撤下的种子如今已长成参天大树。

　　格林伯格的国际战略，尤其是对发展中国家市场的重视正日益显出其价值。投资发展中国家保险市场需要有相当大的耐心。保险业注重长期战略，要看30年甚至50年的前景。格林伯格早在20多年前就预见到中国市场的潜力，这种洞见又

　　实在罕见。随着中国、印度等新兴市场的日渐成熟，AIG在全球经营方面的优势将为其创造更大的价值。如果中国市场能持续快速增长20年，中国就可能成为世界保险大国。AIG如果获取一定的中国市场份额，其在中国的保费收入就会相当可观。而AIG在印度、中欧、南美，亚洲其他国家的市场份额及其长期增长也意义重大。

　　六、多样化经营

　　在格林伯格的领导下，AIG建立起非常广泛的经营业务。AIG是美国第一大商业及工业保险公司.年金销售量最大的公司，前十名的寿险公司之一.也是美国前十名的汽车保险公司之一。除保险业务外，AIG还从事金融服务和资产管理业务.

　　其中包括飞机租赁、股票交易及造市、个人理财、机构投资业务等。AIG甚至参股一家韩国电缆公司。根据AIG年度报告.AIG金融服务集团的下属国际租赁金融公司是世界领先的租赁公司，向全球各地航空公司租赁和转售先进的商用飞机。AIG

　　证券交易集团参与外汇交易作市、发展中国家债券、稀有金属交易等业务……这么多的经营业务实在令人眼花缭乱，也让人对格林伯格的领导能力肃然起敬。

　　七、兼并

　　兼并一直是格林伯格发展公司的重要手段。多年来，格林伯格指导AIG进行了一些世界范围内的大规模兼并。近年来最著名的是1998年180亿美元的太阳美洲保险公司(Sun America)的兼并和2001年230亿美元的美国通用保险公司兼并。为了保持保持高速增长，AIG在未来可能会兼并更多的公司。

　　财务状况和经营状况是确定对购并双方都公平的交易价值时所不可或缺的依据，除此之外，公司文化也是格林伯格在进行并购决策时非常看重的一个因素。

　　需要一提的是，格林伯格进行兼并的目的不仅是规模的增长，更重要的是长期利润的增长。格林伯格认为在保险中，经营利润必须置于一切之先。一个财险公司不能把市场份额看得比赢利还重要，否则就不会有能力度过重大的灾害损失。严格承保和严格的成本控制是确保利润的两大准则。格林伯格要求所有分支机构都遵循这两条准则。

　　八、公关天才

　　30多年来，格林伯格与许多各界领袖建立了友谊，这进而成为AIG与纳斯达克、读者文摘等众多公司、机构合作的开端。格林伯格与华尔街保持着很好的关系。他每年邀请一些股票分析师到他的办公室的壁炉前聊天，回答他们的各种问题。

　　格林伯格也是一些国家的领袖的朋友。“成为外国首脑的朋友不仅需要了解其国家的需要，表明有提供帮助的实力，更重要的是需要让他们喜欢你这个人。那需要比个人魅力和

　　1980年AIG重返中国，在北京开设了一家代表处。1992年，AIG获得了第一张中国授予外国公司的保险营业执照。为了开发中国市场，格林伯格先后访问中国几十次。格林伯格对中国多年来一直密切关注，他对中国问题有着深刻的理解。毫

　　无疑问，格林伯格应该是真正了解中国的美国人之一。

　　在中国，AIG与中国工商银行、民生银行、

　　1992年格林伯格指示AIG从欧洲一位收藏家手中购买了八国联军从北京颐和园枪走的珍贵文物，并将其作为礼物赠与中国政府，成功地帮助AIG在中国塑造了一家友好而且值得信赖的外国保险公司的形象。