嘉宾：经济学博士范秀成

　　范秀成，经济学博士，复旦大学管理学院教授、博士生导师，复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任，主要研究领域为服务营销、品牌权益、关系营销与客户关系管理等。曾任南开大学教授和博士生导师，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院富布赖特高级访问学者，芬兰瑞典文经济管理学院、法国罗伯特舒曼大学IECS管理研究生院、法国南锡第2大学、香港城市大学、台湾东吴大学等客座教授或研究员，主持国家自然科学基金、国家社会科学基金和教育部资助课题9项，在Journal of Consumer Research、Journal of Business Research、International Journal of Human Resource Management、《管理世界》、《管理科学学报》、《管理工程学报》、《经济管理》、《南开管理评论》等学术刊物及重要学术会议上发表论文90多篇，出版有《服务管理学》、《服务营销学》、《市场调研》、《市场学》等著译作16部，曾入选教育部优秀青年教师资助计划和新世纪优秀人才支持计划，获宝钢优秀教师奖荣誉称号及省部级以上科研奖励3项。

　　主要社会兼职包括：《南开管理评论》副主编，中国市场学会常务理事，中国高等院校市场学研究会常务理事，《营销科学学报》编委，芬兰瑞典文经济管理学院“关系营销与服务营销管理研究中心”国际研究员。