陈一彤：营销3.0时代到来

　　为促进中国营销理论学术的发展，在2007年6月28日19:00在对外经济贸易大学诚信楼三层国际报告厅，经济观察报联合北京大学新市场经济与管理研究中心、北京大学国际MBA与案例教学研究中心、北京大学出版社共同举办了“创新营天下——新经济时代下的营销变革”主题论坛。新浪财经报道了本次论坛。以下为威汉营销传播集团主席及CEO陈一彤演讲：

　　我是专职搞营销传播的，我在20多年前是搞广告行业的。当时我们做广告的时候，我觉得这个行业是非常光芒的。但是在最近这10年内，我们讨论的一个问题是什么？我们这个行业现在衰落了,利润越来越薄。我们已经从M1.0过渡到M2.0再到M3.0。M1.0就是你带着你的客户，我们领着我们的客户，一个客户、一个广告公司，加起来就可以了，很容易做。但是很快就进入M2.0，M2.0不是一个品牌，是很多品牌。M2.0就开始复杂了。但是现在我们其实已经开始进入M3.0的时代，M3.0已经不是分割哪一个目标对象，也不只是品牌，我相信以后M3.0就是联合营销，联合来做。

　　以前我做的是比较简单的，通过媒体将产品卖给一些客户群体，但是以后我们可能就是我知道客户在哪里当时就销售客户，以前的科技做不到，但现在我们有了手机，手机可以让我们知道客户在哪里，就可以做到了。M3.0就很难说针对哪个群体，就变成一个非常个人化的营销，就是客户自己有选择的权力。这和我们目前的传播模型是不一样的。怎么去针对它也是一个很大的学问，但是谁掌握个人化的营销，可能就是可以掌握未来。

　　从M2.0变成3.0的时候我们要留意什么？英国协会API做了一个研究，研究10年后，营销传播世界会变成什么样？总结来说有12个趋势。第一个是网络。第二个是宽带，就是以后新的宽带越来越宽了，可以接受的东西越来越多。第三个是有了宽带，在浏览方面的选择会很多，但是多了就会很复杂，你也不知道应该选什么。第四个是法制会有越来越多的限制，比如说现在小孩的广告很多是不可以做的，烟草广告不可以做，药品也不可以。第五个是24小时，以后什么都没有时间限制了，因为都是虚拟的世界，所以是24小时。第六个是全球的流动性会越来越高。第七个是东方的崛起。另外就是以后的舆论导向，因为你太难区别了，所以一定要有舆论的正确引导。最后一个是大家会很长寿，现在60岁退休的情况都不会发生了，很多老人都会继续工作。

　　他们还统计了未来的三个现象，第一个是你得到了他人的允许才可以跟他沟通。比如说现在网络公司可以有媒体部、创意部，以后会有一个更重要的，就是网络监管部，他专门去管网络的，现在网络群体很重要所以网络监管部变成一个很重要的职位。第二个现象就是媒体主导的现象，媒体主导是因为限制越来越多。这个内容是跟广告融合在一起的。所以以后就没有广告公司了，就是由这些媒体跟顾客合作创造出广告。第三个现象是消费者主导的，就是消费者没有人看广告，他们都是BTOB的。所以消费者不光是你的目标客户，他会变成一个消费的渠道。

　　我觉得什么营销都好，这4P是退不下来的。我们第一个4P以前是讲product，现在product变成体验，product不是硬的东西，是从产品到服务到现在卖体验。第二个是价格，但是还要强调你的价值，就是怎么样更多的附加值。第三个是place，这个place不止是销售的场所，而是通过一个什么样的渠道，我刚才说消费者是变成一个渠道帮助你卖这个东西。第四个就是promotion，以前我们的promotion是很商业化的。以后的promotion是BTOB，是靠口口相传的。另外一个很重要的社会营销，就是我做公益活动。以后可能很注重的就是这个企业是不是社会公民，所以社会营销就是一个很重要的问题。我觉得4P的理论还是存在，只是用不同的形式来演绎它，因为现在的时代不一样了。所以我们要从M2.0成功的进入M3.0就要认真的研究。我认为每个公司如果愿意花10%的经费、10%的精力，研究城市的新东西才会有未来。M3.0谁可以进去研究，找到好的方法，我觉得这是赢取未来的机会。