徐京：世界旅游业发展趋势

　　2007年6月14日至16日，2007全球酒店论坛在中国三亚举行。新浪财经图文直播本次会议。以下为世界旅游组织亚太部主任、著名旅游专家徐京演讲。

　　徐京：大家早上好，耽误大家一点时间，向大家汇报几点，首先我非常荣幸能够参加今天这么一个首届的全球酒店论坛，这对于我个人来讲是非常荣幸，也请允许我代表世界旅游组织再次表示衷心的祝贺。

　　我的主题是世界旅游业发展趋势，我觉得这个主题非常大我本人没有这个能力，所以我想利用以下的15分钟的时间，给各位精英，给各位元老，给各位前辈人士，谈一点我个人的关于世界亚洲旅游业大概的走势。

　　我想了想，大概有十点要想大家汇报，第一点我们看一下世界旅游业的增长率，这个增长率大家已经知道，在05年的时候，全球旅游接待人数已经突破了8亿，而到了去年2006年，已经达到了8.42亿这样的接待人数，而如果拿前十年来看，整个增长率世界上是4%，而亚洲是世界增长率的几乎一倍，达到了7.1%，亚太地区作为世界旅游业的关注地区，应该说已经超过了十年，成为明星旅游区也已经超过了十年，在这个十年当中有一些不利的因素，从9.11到

海啸，以及一系列的战争冲突等等，需要指出的是最近的一两年，我们整个的增长率已经基本趋于平稳，保持在4%。

　　第二个走势看一下，中国旅游业在世界的份额来讲，也就是说拿我们亚太地区在整个世界范围内的旅游收入，接待人数大概是20%，同时在去年也在收入方面首次超过了美洲地区，成为世界第二大的市场反份额的占有地区，在这个当中尤其值得我们关注的是我们亚太地区，已经在静悄悄地包抄这个大

蛋糕，因为美洲前几年是60%的市场份额，现在已经降低到90%的市场份额，而拿走的基本上亚太地区。也就是说我们在世界上是老二，不管是接待人数还是收入。

　　从市场上来讲，大家知道，传统意义上来讲，全球的旅游客源市场，主要包括美国、德国、英国和亚太地区的日本，但是根据我们最新的调查表明，有4大新兴市场外加亚太地区蓬勃发展的力量，已经在逐渐地改变着世界的旅游市场，而四大新兴市场，共同的特点第一就是GDP增长快，第二人数增长大，第三资产阶级的膨胀迅速，这四个国家包括中国、第二俄国，第三印度，第四波兰，大家可以看一组数据，去年在这四个国家在消费方面他的增长分别为波兰29%，印度28%，中国16%，俄国4.7%，这个充分说明了四个主要客源市场外加传统市场正在成为重要的旅游客源市场。

　　第四个走势从旅游者的个体角度我们看一下消费行为。我前两天参加了一个国际会议，一位微软的先生，他讲到目前的旅行者有两个特点，第一个更为信息产占有量已经达到了前所未有的地步，第二个对目的地的了解度也是前所未有的，这样游客的特点，实际上主要是由于信息技术和因特网的发展使旅行作为个人的转变。在这样的转变当中，全球的旅游业也有了转变，实际上由行业驱导的旅游业转变成为了消费驱导的旅游业。这对我们旅游业产生的重大的变革，比如说常规的旅游宣传品已经不能发挥效应，再一个讲不管是旅游目的地从传统意义上讲是多么的著名和庞大，由于这样消费者行为的变化之后，使得我们旅游目的地的营销正在进入一种白热化的竞争状态，而这种白热化的竞争状态就好比所有的目的地不得不一定要加入全球范围内的选美竞赛。

　　第五个走势，在白热化的竞争当中，我们非常可庆幸的是，我们亚洲已经有一批旅游目的地进入了世界的前列，就旅游目的里来讲，在亚太最好的就是泰国。这一点泰国应该是非常成功的案例，他的迷人之处应该是微笑和服务，他的迷人之处应该是热带的异国风情这两点恰恰有效地捕捉了尤其是欧美客人的所好。在亚洲，还有新的案例，两个国家值得一提，第一马来西亚，它所提出的口号是马来西亚真正的亚洲。这个口号成功之处，我个人认为第一反映了三文化的特点，马来西亚文化，华人文化和印度文化，第二它有意识地避开了泰国的旅游口号。再有最近几年，印度也加入了这样的酒店行业，它提出“令人难以置信的印度！”最后加了惊叹号，这个惊叹号是表明了在外国人的眼中是一个神秘的国家，第二如果你来到印度，我让你感到身心的升华，让你感到达到涅磐的境地。因为在印度有泰姬陵，使人有神秘的感觉。

　　女士们，先生们，我要汇报的第六个走势，那就是关于钱和时间。大家都听说过当今的世界我们处在金钱富有的状态，然而我们同时也处在时间贫穷的状态，由于这样的状态出现，导致我们的旅游业，尤其是导致我们一次性的休假时间越来越短，而更倾向的是若干次，多次完成这样的休假，欧洲传统意义上的带薪休假，一般是三个节日，一个是圣诞节，第二是复活节，第三是暑假，然而每一次的周期不断的缩短，这样导致了旅游产品的方面有一些新的变化，第一周末城市产品和短程城市产品更加受欢迎，也还导致水疗之类的产品更为成熟。根据世界旅游组织最新的调查表明，日本当今最热门就是SPA。全球酒店里传统意义上的

网球场，健身房已经不是比拼的主要项目，他比拼的主要项目是按摩和水疗方面的项目。这个方面我个人认为，尤其是亚洲显得格外的兴旺。时间贫穷还导致了产品在设计方面有一个特点，那就是利用最短的时间达到最大的体验，这个特点反映到具体来讲，我们就注意到，以前的主题公园的衰败反而成为了主题公园的复苏，更加快了游船的发展，尤其在加勒比海地区等。

　　第七个走势，其影响度应该和发明喷机式飞机，这些人连火车都没有坐过，现在已经可以坐飞机了，由于这样的现象的领悟，他对我们酒店的设施，对机场的建设将会产生深远的影响，一个是LCC，使得很多的小的旅游目的地他的竞争力大大的增长。

　　第八个走势就酒店业本身来讲，我感到可能大家应该关注的，尤其在我们这个地区，可能有两个走势，第一个从大酒店来讲，更多的重量级的酒店，全球性的酒店，他们继续完成扩展，就欧洲的大型旅游批发商来讲，这种强强合并，使得酒店业更加强大。另一方面就度假市场来讲，游客的倾向是加大使用公务性酒店，加大使用分时性的酒店，也加大使用购买度假性的第二住宅。西班牙接待一千二百万人次，每四个就有一个在使用度假住宅。

　　第九个走向是可持续发展和环境保护。这一点可能大家已经听腻了，但是我觉得大家应该换一个角度看，目前环境保护，已经不是一个社会责任的概念，实际上是一种市场的所需，已经是生存的所需，如果你保护不好就没有资源。从这个角度讲包括旅游企业在内的生存和成长的空间。

　　最后一个走势，既然我们在中国，就必须谈到中国的旅游业，谈到中国与世界，当然这个题目一本书也可以写出来，我用三分钟的时间耽搁大家，谈一点个人的体会，

　　第一个中国后来居上，但是我感到是强势发展的状态，在这样的前提下，大家都从中央政府听到很多的数据，中国在世界上来讲，有几个之最，第一个是促进增长率最快，第二个叫国内市场存额最大，第三个是在世界旅游史上中国的发展规模应该是世界无双的。就目前来讲，我觉得非常值得其他国家，包括世界旅游组织很多的成员国所赞赏的是中国的总体思路是城乡双管齐下的思路，另一方面，在城市促进旅游业的发展，尤其是中国65个最佳旅游城市这个方面促进旅游业的发展，在另外一个方面提出了农村旅游，我觉得尤其是第二个对旅游业的发展产生深远的意义，不光是对中国的旅游业，而对世界旅游反贫穷作出的大的贡献。来世界旅游组织不可能不谈预测，对于中国的预测是到2020年中国会成为世界第四大旅游出境国，这个部分根据我们最新的研究表明是可以提前实现的，我们的专家的分析还没有公布，他们分析是07年要超美国，09年要跟西班牙比拼，基本上到14年的时候就可以超过目前的法国了。这样的状况就使得我们预测提前五年实现。应该说我们要祝贺中国在这个方面的成就。

　　不能光讲好的，所以我想讲几点，第一尽管我们目前人次达到了4千9百万的人数，但是根据每一个游客来中国的人均消费还是比较低的，目前世界上全球的人均消费是850美元，中国所有的访问者包括在内只能达到271美元，即使是去掉港澳游的，也只能达到691美元，而我们亚太地区，比如讲澳大利亚已经达到了2540美元在内。而我们是600多，不到700。第二个挑战，目的地的形象宣传基本上还停留在行政手段居多。我不排出有一些个例，比如说海南来讲，海南作为旅游目的地，所提出的一个口号叫做“热带中国”这个反差非常好，这个反差使一般人到中国的历史氛围和文化氛围有一个反差，因此使海南有中国独有的特点。不排出还有一个个例，比如黑龙江哈尔滨“中国复苏”，他也是采用无中生有的状态提出的，也包括南京，他打出的“博爱之都”，我目前所拿到的口号就是马上飞燕，这个口号是否有一点含糊，我觉得是值得商讨的。再一个挑战，目前来讲中国在旅游基础设施方面的显示，在景点景区的投入是比较大的，但是在建设之前的规划方面和在建设之后的维护和管理方面，它的投入比例相对比较小的，因此就造成了比较大的资源的破坏和过多人为的堆积。

　　再一点，目前中国，尤其是酒店业来讲，就微观产品来讲，我们应该强调两个极端的产品，一个是极高端，这个方面我们要需要超豪华的，我们需要预知配合的官价服务，我们需要超豪华的油轮、水疗等等等等。而低成本航空的进入中国，这个方面我们还要强调更大的住宿，尤其是二、三星级的。作为中国旅游业来讲，速度要放慢一点，我最近看到“慢就是美”这个口号，我觉得是符合亚洲旅游尤其是中国旅游所遵循的原则。第二个我觉得应该是加法变成减法。这一点希望成为大家借鉴。

　　再次祝贺论坛的举办。谢谢大家！