北京市海淀区国税局领导做客新浪 答疑税收政策

　　视频：北京市海淀区国税局领导做客新浪答疑税收政策

    4月12日，新浪网财经频道与北京市海淀区国家税务局联合举行“税收宣传视频在线访谈”活动。北京市海淀区国家税务局党组书记、局长明建华以及局领导李燕林、刘传秀、董泽斌、李艾等一行做客新浪嘉宾聊天室，分别就宣传普及税收法律、法规和政策知识、为纳税人提供信息化、人性化服务的相关情况与广大网民、纳税人进行面对面的交流，并进行税收政策答疑。以下是活动实录：

　　主持人：各位新浪网友，大家好！欢迎大家来到新浪嘉宾聊天室，今天来到我们这边的嘉宾是北京市海淀区国家税务局的有关领导。他们将来参加新浪网财经频道与海淀国税局共同举行的“税收宣传视频在线访谈”栏目。

　　本次活动是海淀国税局为进一步加强与纳税人的沟通交流，突出全国第16个税收宣传月主题，加大税收政策宣传和纳税服务工作所做的一项创新举措。 今天我们非常荣幸地邀请到北京市海淀区国家税务局各位领导座客新浪网，分别就宣传普及税收法律、法规和政策知识、为纳税人提供信息化、人性化服务的相关情况与广大网民、纳税人进行面对面的交流，并进行税收政策答疑。

　　在我们节目开始之前，先给大家介绍一下参加第一个环节的三位嘉宾， 他们分别是北京市海淀区国家税务局党组书记、局长明建华，欢迎您，请跟我们网友打个招呼！

　　明建华：你好。

　　主持人：左手边的是副局长李燕林。

　　李燕林：大家好。

　　主持人：我旁边是纪检组长刘传秀女士。

　　刘传秀：大家好。

　　主持人：明建华局长，您好！欢迎您一行来到新浪网做客。在答疑活动正式开始之前，为了大家更好的了解海淀国税局，请您先简要的介绍一下海淀国税的基本情况好吗？

　　明建华：尊敬的主持人、各位嘉宾，广大的纳税人朋友们，大家好！今年是全国第16个税收宣传月，今天也很荣幸来到新浪网做客，向广大的网友们共同交流、共同沟通，在这里我想首先为大家介绍一下海淀区国家税务局的一个基本情况。

　　海淀区国家税务局是1994年成立的，是北京市国家税务局的直属区县局。海淀区国家税务局负责海淀区域内的增值税、消费税、企业所得税、车辆购置税等税种的征收管理工作。目前，海淀区国家税务局在为区域的11万5千户纳税人进行税收的服务工作，全局共有干部527名，下设了12个科室，1个直属机构、3个事业单位和12个派出机构。

　　从海淀区国家税务局成立以来，随着区域经济的快速的增长，税收收入每年也都有一个大幅的增幅，从06年来讲，完成了税收收入332个亿，平均以每年27.6%的速度递增。从我们局在认真地履行税收征收管理职责的同时，坚持以组织收入为中心，以科学发展观为统领，以聚财为国、执法为民为宗旨，以信息化建设为支撑，以依法治税为灵魂，在认真抓好组织收入的同时，也认真地抓好全局的队伍建设，努力地创建学习型机关、创建服务型机关，同时也采用多种方式和多种措施，积极的为全区广大纳税人服务，我们的一些服务举措和反映出来的效果，都得到上级领导的充分肯定。

　　主持人：明局长，请刚才也提到了今年是第16个税收宣传月，今年的主题是什么呢？

　　明建华：今年4月是第16个税收宣传月，今年税收宣传月的主题是“依法诚信纳税、共建和谐社会”。

　　主持人：我们知道过往海淀区国税局在每年都有新的举措和推广的活动，今年有哪些举措能跟我们网友分享一下吗？

　　明建华：从92年开始到现在，全国性的大规模税收宣传活动已经走过第16个年头了，随着时代的发展和形势的发展，每年税收宣传月都有不同的宣传主题，今年提出了“依法诚信纳税，共建和谐社会”的税收宣传主题，按照这个主题的要求，我们采取集中宣传的方式，增强纳税人依法纳税的意识，认真履行依法纳税的义务。为了做好今年的税收宣传这项工作，我们在4月份将陆续开展九大税收宣传活动，比如全面开展征期的宣传、开展“依法诚信纳税，携手奥运同行”的主题宣传活动、开展税收宣传进市场等等这些活动。

　　今天我们做客新浪网，与你们一块合作开展“税收宣传视频在线访谈”这个节目，也是我们的宣传的一种方式之一。通过采取多种宣传方式，来进一步加强税务部门与纳税人的沟通交流，开展在线税法宣传，现场进行咨询答疑服务，用这种方式，来增进税收宣传效果。

　　主持人：我们也非常看到国税局和我们纳税人有更多更为直接的交流，刚才在明局长介绍中，我们听到海淀区大概有11万多家纳税人，数量相当庞大，据我们了解，近期海淀国税局推出了一系列的纳税服务措施，能不能给我们做一个简单的介绍？

　　明建华：作为纳税服务，这是我们工作的职责所在，只有把我们服务工作做好，让纳税人充分理解税收工作的重要性，才能够潜移默化地达到一种自觉履行纳税义务的这种责任；多年以来，我们在加强队伍建设，创建服务型机关和学习型机关的基础之上，全局广大干部的服务意识和综合素质也都得到了不断地提高，我们在干部队伍管理当中，也积极采取有效措施，进而保障纳税人的合法权益。我想关于这些方面，请我局纪检组长刘传秀做一介绍。

　　主持人：有请。

　　刘传秀：大家好！关于为纳税人服务工作，是当前社会都非常关注的焦点，如果用一句话来总结海淀国税局的纳税人服务工作，那就是用我们务实创新的举措，来提供一流的税收服务。了解海淀国税的人都知道，海淀的特点就是纳税人户多，海淀的税务干部工作量也非常大，为此，我们在工作中，强调管理的规范化和标准化，来增强干部的服务意识，具体来说，我们形成了管理上的四个规范化：

　　一是“一窗对外、无缺位服务”的规范化。我局各办税服务窗口实行无缺位工作制，按照规定的作息时间必须满时服务时限，暂时有事离开工作岗位的话，必须相应的座位上进行明示；另外在业务程序和手续上，纳税人只须将税务行政许可审批文书递交到一个窗口，其他的审批过程就由我们内部来进行运转，到一定时限，纳税人再从原窗口取回涉税文书，这样方便了纳税人，不再需要多个窗口之间往返。这就形成了“一窗综合受理、全程内部运作”的服务模式；

　　二是“咨询服务”的规范化。在我们的办税服务厅设立了咨询窗口、咨询台和咨询电话，现场接受咨询时要立即给与答复，电话铃响3声内必须接听并立即给与答复，对纳税人各项涉税事宜负责引导纳税人到相关窗口办理。

　　三是“纳税宣传服务”的规范化。可能都知道，税务的相关政策，以及有关的管理制度经常发生变化，而且内容非常多、对于相应的调整过程，我们要及时地转达给纳税人，一种方式我们用网络的方式，第一时间告知纳税人，还有一种是通过公告，我们每月出一期公告告诉纳税人，同时我们还要开相应的座谈会面对面地跟纳税人交流，进行政策上的咨询和解答。还有对一些重要的企业，我们还要提供一些政策上的解释还有相关的个性化的服务。

　　四是“纳税辅导服务”的规范化。对于纳税人的首次办事请求，我们要求工作人员必须得耐心辅导，详细告知其所办事项的办理程序，办事的依据是什么，应具备的全部条件和注意事项；同时在审核相关纳税资料的时候，我们对不符合要求能当场补正的，应当场辅导其补正；如果不能当场补正的，我们也应当场完整、准确地告知纳税人如何纠正，以便下次进行及时的申报，这是我们规范化服务的四个规范化。

　　明建华：除了刚才刘组长所讲的内部一些措施之外，我们也充分利用信息化的技术手段，使纳税人能够在税务部门办事更加简便，在这方面我们也采取了许多措施，我想这点请我局李燕林副局长为大家介绍。

　　主持人：李局长，有请。

　　李燕林：主持人好，近几年我局采取一切有利于方便纳税人的服务方式，让在海淀区的纳税人最大程度地享受到高科技的便利服务，是我局利用科技手段创新的出发点和落脚点。在依法行政的基础上，我局不断提高管理手段现代化和信息化的应用水平，不断拓展、创新服务手段，建立起了以“以网上申报为主体，辅之以手工上门申报、IC卡电子申报、银行网点扣税、纳税人自助申报”的多元化申报格局；同时，我局开通了涵盖国税8大类39种78项主流业务的电子政务系统，全面实现了“网上交互预审、网下资料审查、网上结果送达”的交互式办公新模式。

　　通过大力开展电子政务建设，我们缓解了税务申报大厅的工作压力，提高了税收管理的质量和效率，尽最大程度的减少纳税人往返税务机关的次数，同时降低了纳税人的纳税成本，以上措施的开展得到了广大纳税人的好评。

　　此外，通过开展电子政务建设，也体现了我局税收征管工作服务于区域经济发展的工作力度，对全区缔造一个和谐、健康向上的税收环境，从而吸引更多的有潜质、有发展的企业到海淀来发展，也做出了一定的贡献。在此，海淀国税局也构筑了一个良好的税务管理服务的平台，借今天的机会，也通过新浪网，真诚的向社会各界人士，欢迎到海淀区来投资、发展、创业。

　　主持人：好，谢谢明局长等三位领导的介绍。通过你们的介绍也让我们广大网友对我们海淀区国税局有了更为深入的了解，同时让我们看到你们在过去这些年为了方便纳税工作方面做出的努力，我们看到今天的访谈已经吸引了一些的访友进行提问，待会儿的环节中我们请主管的领导回答这些问题，也希望更多的网友参与尽量，30秒钟的广告之后我们再回来。

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