Dixon：CEO如何引导企业进行创新

　　

IBM政府与公共事业部亚太区总经理Michael。(图片来源：新浪财经)

　　由国家发展和改革委员会主办的第四届APEC中小企业技术交流暨展览会核心论坛-- “APEC中小企业对话世界企业500强财富论坛”于2006年5月18日至19日在青岛香格里拉大酒店隆重召开。以下为IBM全球企业咨询服务部、政府与公共事业部亚太区总经理Michael J Dixon先生演讲实录：

　　Michael J Dixon：女士们、先生们，上午好。非常感谢今天有这个机会参加本届论 坛。我们今天也非常高兴来谈一谈中小企业和

500强的关系，这是一个非常让人兴奋的话题。今天上午我要花几分钟时间来谈一谈我们最近的研究成果，这是根据我们IBM全球业务中心的一个调查结果，我们来看一看我们的CEO得出了什么样的结果？因为我们对全球范围内很多CEO以及首席执行官做了一些调查，我们得出了一些结论，然后我要谈谈在商业界、企业界企业创新的重要性。然后我也谈一谈合作的重要性，合作是非常重要的。我们问很多的CEO，如何来扩展我们的业务？他们给了我们怎样的答案，我们也做了一些分析。

　　另外我要跟大家谈一谈中国在世界上发挥了越来越重要的作用，中国跟欧盟、俄罗斯、中亚、非洲、拉丁美洲、澳大利亚都有业务关系。随着中国在全球不断的拓展它的业务，中国也在全球投资，中国的利润率也在不断的增长，中国产品的引发还有设计、制造、分销以及市场，中国在客户管理方面都取得了非常大的进步。不管从任何角度来讲，中国已经融入了全球的社会，它的GDP增长非常快，中国GDP增长可以和全球其他的国家做一下对比，但是中国的进口是非常多的，中国在进口方面表现的非常好，中国也吸引了大量的外国直接投资，这个数目也是非常巨大的。根据我们全球的CEO的研究，我们采访了765个首席执行官，40%的CEO位于亚太地区，25%是美洲，35%是欧洲的CEO。108位是来自亚太地区的，其中大部分是来自中国的CEO，他们都认为创新是非常重要的。我们说什么是创新呢？创新就是新的理念、新的观点，也就是一些最新的想法，我们把这些想法应用于我们的企业模式中，能够带来非常深刻的变化，我们主要调查三个方面：

　　第一点是产品的创新、服务的创新以及市场的创新；第二点是商业模式的创新；第三点是运营效率的创新。这是2004年的也就是两年之前的一个图，我们发现CEO首席执行官他们最关心的是企业增长的问题，还有企业回报的问题，通过这个发现，我们发现在股东利益方面，它是增长的，第一个饼图是33%，第二个饼图是67%。创新对于可持续增长是必要的、是非常重要的。并购现在也越来越重要，在传统上讲并购得成功案例不是很多，但是最近有一些成功的并购案例给企业带来价值。创新可以给我们最好的机会，可以帮助我们去实现可持续增长。

　　我们讲影响创新有三个杠杆，CEO们认为创新是非常重要的，这是企业的一个首选。另外我们也谈一谈这个企业的模式，企业的模式可以驱动企业的表现，还有对企业的运营、企业的产品、企业的服务都是至关重要的。我们如何把这三点很好的综合起来？如何找到一个平衡点呢？这个产品服务的市场是非常重要的，我们看一下它占了40%，这是CEO强调创新，40%集中于产品服务和市场，我们发现增长特别快的公司它们都非常善于进行企业模式的创新。我们可以从这个图里面看到企业的增长，那些好的公司不光在财务方面有非常大的增长，而且可靠性增长也很快，而且企业的整个模式创新也非常快，所以他们对产品还有市场以及服务的关注度是非常高的，当然从这一方面来讲效率也是非常重要的，这样的话你可以非常好的调动你的资本还有资金，这样的话你的企业才能承担起企业的责任，才能把新的技术应用在生产当中。

　　从家电行业到电信行业，每个金融行业的产品创新一直是首席执行官的关注的重点，比如开始戴尔讲的“直销模式”，电子产品有很多的改进和创新，我们来看一下创新和合作的关系。CEO他们经常来讲如何利用科技？如何进行合作还有创新？如何创造一些成功的案例？很多创新是来自内部的创新，但是他们也知道，你要和你的合作伙伴一起创新，这一点对我们来说也是一件非常具有挑战性的事情，我们如何找到那些新的观点呢？我觉得这一点也是至关重要的。我们经常看到一些非常大型的会议，来谈一谈非常大的组织和中小企业的关系，比如就像我们今天这个会议，我们发现内部的创新其实有一些都是从你的竞争对手来的，所以外部的一些观点也可以引入进来，可以从你的竞争者、外部环境里面找到一些灵感，所以我们非常强调从外部的创新。

　　有一个人他的说非常有意思，也就是说我们一方面很多的创新都是基于服务提供商跟我们的合作带给我们这些灵感，我们发现世界上那些大的公司，那些增长的特别快的、盈利特别快的公司它们的创新也是非常快的，他们30%的观点都是来自外部的。所以这一点从统计上来说是非常重要的，我们采访了大量的超过七千个采访者，我们发现那些最好的公司，它们的创意都是来自公司之外的。所以下面有一句话非常简单，也非常有趣“你的目光应该投资外部世界”，我们需要这种第三方的合作。我们需要很多的员工，需要把我们的员工视野开阔，能够不断开拓创新。所以这些公司、这种创新的理念对于中小企业来讲也是非常重要的，不光是大的公司，全球性的公司它们要注重创新，其实大公司的创意很多时候是来自中小企业的。

　　我觉得合作是非常重要的，我们采访的80%的人他都认为合作重要性是非常大的，有一半的人他们认为在工作中都不断的与人进行合作，其实合作也是一件非常困难的一件事情。下面谈一谈技术的融合，其实也是非常有困难的，80%的CEO认为，我们应该把我们的企业和技术融合起来，有40%的CEO认为，他们目前在融合技术方面做的也是非常好的。其实他们很多人认为技术应该尽早的融入企业的战略还有企业的模式中，很多中国的公司它们也都在全球市场上发挥了作用。根据它们的经验，它们认为技术是一个非常好的平台，可以驱动它们在全球的增长。那些能够把技术还有商业模式很好融合起来的企业，它们的增长是最快的，它们的产品质量非常好，它们的市场份额也非常大，而且它们专业化的服务还有专业的精神也特别好，它们的表现尤其和那些差的公司比较起来就显得更加突出了。

　　那么到底如何创新呢？当然创新的重要性现在都知道了，有765个CEO都认为如何确保公司未来的成功呢？就是两个字“创新”。当然创新如果在内部遇到一些困难，CEO应该帮助解决这些问题，也就是说对于那些有创意的员工我们应该积极的鼓励他们，给他们带来奖赏。第二点就是企业的模式，我们谈了创新内部的困难，还有企业文化要进行更新，有时候还要面临资金的短缺，还有有限的工作力、有限的资源，有时候人们得不到足够的信息，这些都会影响到创新，这是内部面临的困难。当然还有一些其它的因素，比如说政府、整个环境、还有经济的不稳定性都会影响创新，还有一些基础设施的不完善也会影响创新。

　　当然影响创新的因素是方方面面的，比如说人们的素质，CEO工作的特别努力，他们努力的减少创新所面临的困难，这是首席执行官非常关注的问题就是如何发现内部的问题然后解决问题。而且CEO认为团队合作的精神是非常重要的。其实在企业一方面是赢得利润，另外一方面是建立一支非常好的团队，非常好的企业文化，企业文化是创造力的一种源泉。我们讲企业文化相当于企业的DNA，人员也是企业的一项资产，如果人们不断的使自己自立、自信，能够获得最新的知识，这样就更容易创新了。我们如何对那些有创新、创意的人进行奖赏呢？我们发现假如有一个员工进行创新了，你这个企业就对这样的员工进行奖赏，那么这一点效果是非常大的，这样企业就有一种创新的文化了。这样的话由于创新给企业带来了非常大的利润。我知道在座的很多都是企业的领导人，你们是企业的决策者，你们可以带来企业新的改变，我们发现35%的CEO，他们都认为创新是非常重要的，但是有27%的CEO认为他们企业的创新性不是特别好。所以CEO一方面关注产品，一方面关心这个企业的战略还有关心产品的经营，另一方面他也关心创新。所以我们不断的开拓创新的平台。我们发现中国在世界上发挥了越来越大的作用，我们发现企业的创新其实起源于企业的组织文化、取决于企业的首席执行官是不是能够发现非常好的观点，不光是在企业内部而且要从企业外部找到一些好的观点，我知道中国的公司也在走出去，走向世界，中国在这一方面做的非常好。中国如何能够在全球市场上成功呢？这也是一个挑战。中国在这一方面要建立起自己的品牌。

　　我们来看这一个图，如果你把十年之前和2004年做一下对比，就会发现中国公司的价值观发生了非常深刻的变化，比如在并购方面等等。在中国，去年可以看到中石油和哈萨克斯坦建立了一种关系，有40亿。IBM和联想的关系，这也是非常好的成功的并购案。其实在并购方面决定了你未来是不是成功。这个图是关于专门针对中国设计的一个图，在中国和全球化融入的过程中，我们发现60%的跨国公司它们都到中国来并购，60%的跨国公司都把中国作为并购的首选，所以中国在

股票市场上，中国在并购方面也积累了一些经验，有一些成功的案例。我们问CEO你觉得未来的话我们应该坚持什么样的模式呢？很多人认为并购案在未来从数量上会降低，但是在质量上讲会有提高。当然也有一些人回答他们不知道未来的趋势。当然我给大家提供了一些观点，创新是一个解决方案，我们应该把这种很好的理念带入到我们的企业，要从我们的客户、公司、还有中小企业里面获得灵感。创新过去是，在新的二十一世纪一直是能够推动企业成长的力量，可以使我们企业占据更多的市场份额，营造利润，这是一种驱动的哲学，“创新驱动的哲学。”

　　作为结论我愿意说，非常感谢我能够有这个机会代表IBM全球公司在中国进行发言，我们IBM从1999年在中国开展业务，我觉得我们和中国的业务关系源远流长，我们可以同对方学习到很多的东西，所以我们觉得应该不断的开拓视野，重新的审视我们之间的机会，能够抓住机会。当然我们还要负起责任，负起我们每个人的责任还有我们公司的责任。我们应该不断的审视企业的模式，对于中小企业是如此，对于大公司也是如此，我们应该不断的和我们的客户进行合作，和我们的竞争对手也进行合作，我们的政府部门还有公司也要进行合作。我们创新的观点大部分都是来自外部世界的，所以我们应该不断的开拓我们的视野，我们要把这些新的观点融入我们的企业模式中，我们应该把技术也融入到商业模式，非常感谢大家，谢谢大家！