杜国强：用信息生命周期管理战略优化信息架构

　　

美国EMC公司中国区市场总监杜国强发言 (图片来源 新浪财经)

　　9月18日，第13届中国国际金融(银行)技术暨设备展览在北京展览馆隆重举行。今年展会的主题为“科学技术打造现代金融服务”。在展览上同期举行的第六届中国金融发展论坛将本着金融服务社会的宗旨，主题紧紧围绕金融服务的未来之路—信息化与社会化；综合金融服务；培育理财意识，改善金融服务，提高理财水平；让金融服务走近百姓，传播金融文化，丰富社会金融元素；金融服务全球化与国际化等展开讨论。以下为美国EMC公司中国区市场总监杜国强发言精彩观点。

　　各位女士各位先生下午好，下面由我跟各位介绍一下什么叫信息生命周期管理。很多人认为信息生命周期管理是什么？实际上是一个信息，各位看到很多IT或者信息在银行行业扮演的角色，实际上我们发现对IT基础来实施信息生命周期管理的战略，这样一个实施的方法手段来优化整体的信息架构，也就是提高整体信息架构的服务水平，降低我的成本。

　　我曾经看过一个蒙特里银行CEO讲的话，这百年来所有银行处理的都是货币但是隐含在后面的货币就是纯信息。同样欧洲一个银行CIO讲过，做银行的IT有点类似信息空服员，比如小姐我要一个可乐，空服在最短时间交给你一个可乐。对IT来讲面对金融行业，必须把最短时间把需要的信息而且是正确的信息交付给内部的市场部门，给我客户给我行长给我各个不同的部门，这就是IT的角色，今天想从这样一个信息架构有一个延伸，因为我们发现数据或者信息是有生命的，在这样生命环境下面，有生老病死，我IT设计应该如何考虑？

　　首先看一下信息生命周期管理很简单，把我的IT跟业务做有效的结合，提升我的业务价值。这是降低总体成本，提高业务价值，横披是信息生命周期管理，如果各位有兴趣看一下雅虎、GOOGLE查找，全球已经有500多家所谓企业或者厂家，不管硬件、软件服务的厂家，小到5个人的公司，到几百个员工的大企业，都有所谓信息生命周期管理的解决方案或者提供的管理方法，很多人说I&M是什么？这是对金融行业金融事业非常重要的实施战略，这个战略在1882年开始探讨的，这是罗丹最著名的“思想者”。IT部门每天在探讨，在担心什么？在金融企业里面，每天会碰到很多，我有各个不同杂乱无章的信息，每天坐在DATA上面，每天很担心竞争、效率、营运等等不同的头疼问题，实际上I&M做什么？就是在最短时间把你信息提升成最有效的信息，这就是我们常提到以前是数据处理中心，到现在所谓CIO，但是我们发现从数据到DATA，从DATA到信息不太够，我必须要把数据变成信息再变成所谓的智慧，今天这样的竞争环境，必须要建立IT的架构，而且在最短的时间把我的决策做出一个正确的决策，怎么样做出一个正确的决策，必须要有很多数据，很多信息作为我决策的依据，I&M就是把DATA变成智慧的的方法，这就是一个I&M的。

　　IT部门碰到的问题，信息每年在增加，用户期望在增加，管理越来越复杂，复杂性越来越多，但是往后看怎么样管理这样一个复杂的成长，而且前提是什么？我到现在没有看到一个企业或者IT部门，我今年的成本比预算多了。在这样一个时间的压力跟预算有限的环境下，我怎么解决常碰到的问题，虽然很简单的问题，但是是每天IT要解决的问题，根据这几年的经验，很多客户的经验，基本上归结成六个C。第一个C是分类、第二个整合、第三个连续性、备份等等六个C，这是企业最需要的六个C，我以这六个C跟各位开始探讨怎么样加速生命周期管理的进程。

　　第一个C是分类跟策略这是一个很简单的概念。纵坐标是服务水平，也就是响应时间各种不同的服务水平，横坐标是应用或者信息，这是我们IT部门最常碰到的问题，在今天我们的应用数据，实际上服务水平不一样的，但是解释我们今天的应用、数据，很多时候把它的服务水平设计成一样，实际环境不是这样子的，实际针对某些关键的应用，我的服务水平要特别高，就会有相应的风险，根据某些次关紧的或者不重要，相对比较次要的业务，你对它的管理设计，对它的投资实际上是浪费的，所以这是一个简单的问题，我这么多复杂的应用，上百个应用，这么多数据实际上不是一样的，我应该首先做一个事情，先做一个分类哪些是关键的，哪些是次关键的，哪些是低的需求。

　　那么考虑第二个C，这个C很简单大家也谈话过程很多事，所谓的整合、整合是什么？各位听过太多次，今天是用几个C跟各位报告一下，如果各位从数据的角度很清楚，以前为什么做集中，是因为以前的数据都是分散的。第二个集中发现，发现越来越多技术，越来越多服务器，越来越多SUN孤岛，整合我的存储整合我的服务器，整合我的技术中心够不够？似乎不够，第三个是集中什么？集中我的信息，我们提到信息是什么？提到数据，各位可以想想，在我们数据里面有80%的数据是客户没有考虑过的，各位常常考虑20%的数据，各位最熟悉的所谓交易型的数据，运行在数据库上面的数据，我的大集中的应用系统，但是根据全球的分析统计，80%的数据是非结构化的数据，就是支票、影像没有办法用描述来管理它的数据，今天我的数据这么多，做所谓的集中，是不是把企业100%，或者大部分数据做了整合没有？如果各位只针对你交易型数据做整合，基本上整合20%的数据，还有80%数据没整合的，而且在这80%里面有一些是电子邮件，电子邮件是属于半结构型的数据，这些必须要考虑，除了做整合还有什么？我必须要整合我的操作环境，你操作环境有什么？有网络管理，有存储管理，有数据库管理，有各种不同的操作管理的环境，你怎么有效的整合，这整合已经超出传统的，把我的数据集中就叫整合，我整合是要把管理数据形态跟数据模式必须整合，做到整合以后可以达到很多效果可以提升企业的竞争能力。目前全世界最快的数据仓库刷新是美国某个

信用卡中心，平均10分钟可以做一个刷新，如果你想用那信用卡做假，理论上只有10分钟的机会，10分钟以后可能就会有被欺诈的系统政策出来。因为做了整合才能这么短时间做刷新，我们提到IT部门就是要支持业务的要求，今天要求一个小时，明天可能要求30分钟做所谓数据仓库的刷新，各位想想IT能不能达到这个要求，整合是信息周期生命管理里面也是非常重要的。

　　第三个C是连续性。今天业务连续性刚刚前面几位领导讲过，十年前所谓的IT迁就业务，为什么常常在半夜做批处理做备份，我曾经跟我的一些客户聊，IT部门人告诉我，那是上一代人留下来的，叫我今天晚上9点做备份，11点做批处理，那是因为10年前技术不到位，必须让业务流程迁就IT，十年后的今天应该是业务需求选择最有效的IT技术，相较我成本投资下面，业务连续性今天有两秒恢复，到零秒钟恢复都已经可以实现，这根据你业务和数据的重要性，而不是根据你技术的局限选择最关键的业务时间是多少，是以IT配合我业务的需求，在这样的技术下面，其实今天所谓业务连续性的技术可以提供

　　各位有兴趣我们展览的会馆有一个三点备份的方案。

　　第四个C是最根本的C，这只是从来没有考虑过，而且这四年来没有考虑过，这C叫备份恢复跟归档，我们看看怎么样达到1＋1等于3的效果，这是各位熟悉的环境，可能是我的应用系统，我的ERP，可能是我的E-mail系统，我有这么多数据，数据越来越大，服务器越来越大，我的网络越来越大，我们最常碰到，我的数据量越来越大，我要花更大的成本购买CPU内存，购买我的网络带宽，当我存储越来越大，备份越来越大，我要买更多的磁带，更多的带库，同样我归档越来越大，但是如何做到1＋1＝3，把备份恢复跟归档做一个有机的结合。这是我们主数据量，关键就是一个所谓的数据、信息是有生命的，关键是生命信息周期如何有效管理，根据全球的分析，你这么大的数据里面平均有80%不是有效的。这是全球的分析，在你的主存储里面平均数据有80%不是我的，那么何不把80%数据迁移到联机或者成本比较低的二级存储里去呢？你数据还是这么多，但是你主存储少很多了，好处是什么？我上面的服务器就不用买这些大。更大的好处是什么？我现在备份的时间、备份的窗口非常足够的，而且今天在所谓的备份技术已经做到所谓备份到盘不是备份到带，在备份的时候可以快30%，恢复时候可以快80%，各位因为这样的战略可以降低整个IT成本，提升整体的性能，这样1＋1等于3的效果全球很多客户已经证明了，各位在设计你备份恢复的时候，同时把你归档也一起考虑，不是两个分开的项目，把两个有效整合的时候就达到这个效果。

　　第五个C，我相信尤其对金融行业在未来一两年绝对是热门的话题，这叫法规依从。有一个银行的CIO讲了一句话，说现在IT部门如果没处理好，IT部门不小心就会把CFO、CEO弄上法庭，自从安能不同的丑闻出来之后，包括电子签名法，包括陆陆续续有一些法案，所谓灾难恢复重点应用的指南，国外已经越来越多的法案是真正的法令你不遵守可能会有刑事或者罚款，我相信法规依从是未来IT界必须遵守的，你到国外上市，用人家规则的时候，法规依从不得不考虑的。这是一个服务水平，这是时间，这是各位常用到会计系统，我不同系统，我的电子邮件，我常常把1到5个月或者前半年数据放在一个系统存储上面，半年以上的数据放在磁带，这是最常碰到的问题，但是看看今天的法令，我们举一个简单的法令SEC17-4，这是美国

证监会发布出来在美国上市的公司必须遵循的电子邮件法令，如果不遵循就被罚款。国内某电信公司因为没有遵循这个法令前阵子被美国证监会罚了1千万多数万，美国最出名的集团，他们两年前要建立一个符合美国证监会的银行，找了EMC，EMC给他做了一个电子邮件的法案，整体投资500万美金，他们认为没有必要花这笔钱，到今天为止这个集团因为没有符合电子邮件，被罚金额到今天累积下来是2亿美金，所以发现法规依从是目前IT必须要去面对的。怎么办我有这么大的风险，我有这么大的问题怎么办？在信息生命周期管理里面其中一个思路就是怎么样使IT环境构成这个成本，把我的风险屏除掉，这个解决方案目前很多人开始利用，我们也一系列硬件、软件跟服务可以达到这样一个需求。

　　最后一个C叫内容管理，这已经脱离所谓的数据或者信息了，因为各位很清楚，我有很多支票，保险公司有一大堆的保单，这保单要保存多久？一辈子，不同的行业有不同的非结构化，影像、或者图档等等，各位提到内容管理，目前在金融行业非常热的内容管理，某一些没有办法用传统的交易的模式来管理它的，传统的客户碰到最大的问题是什么？各位在处理交易的时候很清楚，我在做我的信用卡业务的时候很清楚我的业务价值感觉出来，管理成本也不高，现在很多国内企业，内容管理或者管理非结构性的时候，感觉不出它的业务价值，而且老觉得管理非常高，好在今天的内容管理解决方案市面上非常多了。我曾经跟国内某家制药厂，他们的制药在美国都是以健康食品来卖的，如果用所谓的内容管理能够符合美国所谓FDA，它的产品在美国就可以变成药物，健康食品跟药物差上百倍或十倍差，我今天用内容管理机制，把祖传秘方如果有效做一个内容管理，而且通过这个内容管理更快符合美国药物监管机的认可，可以从一个健康食品变成一个药物，提早一天对那个药的业务冲击可能上百万，上千万甚至上亿美金的冲击，这就是内容管理对企业带来的效益。

　　讲这么多实施了生命周期管理以后，最重要的C就是成本控制，我可以降低我IT运营的成本，还有两个C，各位听过所谓的摩尔定律，所谓18个月服务器，CPU性能成长一倍，但是希捷总裁讲过一句话，以容量的成长来看，摩尔定律绝对没有办法超越存储或者数据容量的成长。还有一个C是降低复杂性，对我降低这么多的复杂性。这今天我用一个很简单的故事，而且这是我跟客户用白板画出来的，信息生命周期管理是大部分企业必须考虑，尤其我建筑我基础信息的时候，以信息生老病死概率的时候可以降低总体成本提升我业务价值，我的报告就到这里，谢谢！