秦尚民：凝聚卓越成就转型

　　

IBM大中华区副总裁兼金融服务事业部总经理秦尚民 (图片来源 新浪财经)

　　9月18日，第13届中国国际金融(银行)技术暨设备展览在北京展览馆隆重举行。今年展会的主题为“科学技术打造现代金融服务”。在展览上同期举行的第六届中国金融发展论坛将本着金融服务社会的宗旨，主题紧紧围绕金融服务的未来之路—信息化与社会化；综合金融服务；培育理财意识，改善金融服务，提高理财水平；让金融服务走近百姓，传播金融文化，丰富社会金融元素；金融服务全球化与国际化等展开讨论。以下为IBM大中华区副总裁兼金融服务事业部总经理秦尚民发言精彩观点。

　　今天非常高兴有这个机会在今年金融展上做一个主题的发言。在过去36个月当中可以看到整个中国金融环境发生非常大的变化，在中国加入WTO以后在2006年11月份以后，全面开放了整个国内金融市场，整个竞争环境发生非常大的变化，同时刚刚交通银行在发言中举到整个银行IPO体制的改革，一个整体的发展也会造成对于我们整个银行在信息的披露、财务的透明度来讲，有更高的要求。所以我们看到WTO的外在驱动，整个竞争环境的改变，再加上国内银行体制的改革走向上市以后面对新的竞争环境，同时我们也可以看到国内整个监管的措施不断地加强，这里面包括

银监会，包括人民银行以及我们在新的巴塞尔协议之下如何确保我们国内金融环境的安全个风险的防范。随着三个外在的驱动因素，加上整个监管措施的改变，造成整个金融环境必须有新的转型，在这样一个转型过程当中，我们怎么样有非常好的举措，确保中国的金融行业，中国的银行、保险、

证券行业在这样外部的环境下有很好的突破，这就是我今天希望跟各位做的主题报告。

　　我们知道中国的银行面对IPO以后会有三个战略方面需求，我们怎么样确保我们所有股东的权益，在确保股东的价值能够被保障的前提之下，怎么样对我们经营效率提高、营收增长跟整个公司银行体系的稳定。在这个前提枝桠，我们可以看到，每一个银行配合IPO，我们必须要彻底实施这三个战略目标。这战略目标里面从经营效率来看怎么降低营运的成本，怎么提高我们核心竞争力，真正让我们整个银行的经营是完全走向市场面对竞争，而整个效率的提升能够加速我们生产力跟竞争力。

　　第二部分整个业务的增长，这业务并不是单纯所有的业务量营收的增长，包括整个中间业务的增长以及怎么样能够建立起一个差异型的分析，真正能够确保我们银行有我们的特色，不止在国内各大商业银行跟股份制商业银行之间能凸现我们特色，面对国外外资银行进来以后可以保持我们本来的经营本质，这对我们业务增长非常重要的。

　　同时我们承担不起任何的风险，我们要符合所有的规定，确保我们资金的稳定，我们看到三个战略目标的实施，IT都扮演非常非常重要的手段，我们怎么样能够通过IT达成我们三个战略性目标，首先我们看效率上面，过去传统的科技重点是在支持银行的经营，今天可能我们必须要从支持银行的经营转向怎么样支持银行的效率。另外整个IT对银行内部流程的整合是不是有一个很好的支持，能够加速这个流程的改造，流程的优化，真正能够提高我们最好的盈利品质，所以这在整个效率上面来讲可以看到，同时对于我们业务增长上面，除了刚刚提到怎么样通过科技来加速我们银行的差异性的分析，真正凸现我们独特的品位，独特的银行品牌，怎么样能够在竞争的市场上保有我们特殊的地位之外，另外整个科技对于新的金融产品的创新，新的金融产品的设计，跟新的金融产品的推动，必须要发挥非常好的作用，这在我们整个业务的增长上面可以看到，另外在巩固我们整个银行的风险体系结构上面来讲，另外整个科技是不是跟所有监管的措施，监管作业流程有一个完整的整合。

　　所以我们总结来看为了支持国内的银行走向上市，从信息披露，财务透明风险管理上要有非常好的举措，但是这样的前提之下我们现今的科技部门也需要有一个转型，新的科技部门的转型在什么地方？各位可以由这张图表上看，传统来讲，科技部门是支持我们业务的发展，今天来讲面临着这么大的外在环境挑战，我们对于科技部门的考核标准也可以重新考虑，我们可以体现在不同的价值上面，首先可以看到，对于客户关系管理上怎么样体现价值，过去我们几乎以产品驱动我们所有的业务，今天我们可能要建立一个完整的以客户为中心的驱动系统。另外对于网点的管理价值上如何做好网点的转型，怎么探讨网点的集中，对于网点的选址是不是有非常好的规划，是不是可以清楚知道这个渠道对于我们创立怎样的，我们为了要建设这样的渠道成本有多高，这个渠道的营收跟创利的结果是如何的？我们是不是有一个很好的分析，这由过去分散式渠道管理方式，能不能有一个整合的渠道管理方式，这是另外一个对于网点的管理。

　　在整个财务的管理体系结构之下，我们知道财务管理是非常重要，而且是一个基础一面，不管资本金管理，总帐管理，我们产品定价，我们利率的探讨，怎么制定非常好的利差策略，过去从成本面来看，今天是不是可以发挥从整体所创造出来的价值来看。风险的管理，从过去事后防范的举措，能不能走向事前的规划，在这样的前提之下，我们对于整个IT科技部门的考核，我们认定它的价值体现完全要看它是不是能支持业务的发展，是不是能够支持银行战略的转型。在这前提之下，在座各位有很多是科技领导，IBM在三年前提出来，对于一个新一带CIO一个首席信息官，我们所扮演的角色有什么不一样，在左边可以看到传统的科技部门负责人，在右边可以看到新一代CIO，传统科技部的负责人，只是面向科技部内部的管理，但是中国金融界也好其他行业也好，新一代CIO必须要面向全行战略与科技相关的规划跟协调，这是一个非常非常关键也是非常重要的工作。过去传统的科技部负责人是侧重于项目的管理跟推动，今天新一代CIO必须侧重科技对银行整个价值的体现，同时我们看到技术可能是过去管理的主要内容，但是今天新一代CIO必须要整合银行的内部资源才是主要的工作，怎么整合业务部门跟IT部门之间不同的组合资源，进而支持战略业务发展的方向，过去我们看一年做了多少个项目，完成了多少个项目来看他的指标，一个绩效的指标，但是今天来讲是不是能够帮我们银行建立新的科技体制跟科技架构，所以现在可以看到新一代的银行科技领导，所扮演的角色需要一个相对应的调整。

　　为什么这样看，在刚才报告里面也看到了，IT跟业务怎么整合在一起，传统业务部门跟IT运作发生很多矛盾跟冲突这种矛盾跟冲突有它的历史原因，先从技术面来看，过去的科技是一个独立的系统，是一个封闭的系统是一个不开放的系统，在这种情况下我们怎么样通过IT的优化跟减化，让它变成一个集中的系统，开放的系统，能够虚拟的充分利用行内所有的基础设施的架构，这样子从过去是一个非常复杂的环境，简化成过去的环境，IBM在过去十年来跟国内的银行逐渐推动所谓数据中心的大集中就是最好的表现，把IT的机构简化，这样可以降低很多不必要的管理成本，同时可以完全建立全行经营的绩效，这样通过新的结构，我们能够以技术创新的手段来支持整个业务推进的紧迫性。这里面需要通过很多不同的手段，从IBM来讲，我们基于全球范围之内120多家银行的经验，把所有的业务结构变成一个模组的方式进行，各位可以看到，整个银行业务的战略规划我们完全把它模组化，不管是业务的推广、渠道的整合、新产品的设计，客户的服务，

信用卡业务的推广，证券系统的整合，我们一块一块的模组化，这样对于新的业务转型和推动更方便了。

　　我们同时还要有IT战略的规划，不管是决策层还是管理层，或者你在操作层，整个IT业务部门的规划，同IT部门跟业务部门的关系，我们怎么样巩固我们IT的业务，我们新的业务产品的设计，项目的设计推广，整个服务跟产品的交互，我们是不是能有一个非常完整的记录，这CIO将扮演一个非常重要的角色。所以我们看到一个灵活的IT结构对于银行的转型是非常非常关键，灵活的IT系统就必须要基于是一个随需应变的运行环境，配合外部竞争环境的变化可以做一个调整，在这样情况之下，我们如何环绕重要因素，这里面包括我们人员包括我们作业的流程，包括我们整个信息的整合，情报的设计跟挖掘，我们能不能有一个非常好的IT设施的管理，这是非常关键的，基于这样的情况，我们才可以建立一个完善的随需应变的运行环境，这样可以支持整个业务的推动，而不会是IT跟业务是两张皮，我们必须让它们真正结合在一起，通过IT的创新推动业务的突破，让真正实际经营的效率可以展现出来。

　　因此IBM在过去的12个月当中，我们在中国市场也投入了新的团队，这新的团队有10个成员是IBM从美国跟欧洲地区整合出来一个专家顾问的咨询团队，这个团队有实际的IT经验跟银行业务操作的经验，可以把IT跟业务经验做非常好的整合，在国外专业银行有实施的经验，我们希望通过这样的金融业务咨询的团队提供不管是在IT战略的规划，风险管理，财务管理，客户关系管理体系，甚至于我们整个核心业务系统的改造，加上分行跟网点的转型我们有非常好的协助。

　　同时为了国内银行的发展，也设计了十套解决方案，这解决的方案里面，不管是从分行的绩效考核，特色业务的平台，统一的业务信息平台，到整个IT服务器的整合可以提供给银行的客户做一个参考。这次除了金融论坛之外在金融展展区里面，我们为了迎接国内银行业务的挑战，特别安排四场专场报告，这都是IBM行业的顾问专家，希望各位有机会可以共同探讨。

　　同时我们也配合现场做了很多实际的，配合中国银行新一代业务发展转型的介绍，这里面包括业务流程的整合，应用结构的整合，跟企业门户的整合，各位可以在现场里面看到。另外IBM跟Cisco公司去年成功合作以后，今年再次合作，不管在数据中心还是分行网点，我们都有非常好的解决方案整合可以提供给国内所有银行作为参考。除此之外我们也结合国内的很多银行解决方案的厂商，我们希望可以结合国内特色，符合中国国情的银行解决方案，提供给我们国内的银行做参考，这也是我们在今年金融展里面，IBM希望通过过去这么多年跟国际银行合作的经验，在整个数据大集中上面已经取得非常好的进展，但是我们面对的新一代的转型，WTO、IPO的压力，我们如何有新的举措，而这新的举措是不是能真正符合我们中国银行的利益，IBM公司希望继续有机会跟国内所有的金融机构大家共同探讨可以创造出中国银行成功的转型，而从国内的市场更进一步的扩展到全球的金融舞台上，这是我们今天给各位做的报告，谢谢各位！

　　主持人：谢谢秦先生的精彩演讲，世界在快速变化，业务在迅猛增加，面对业务和技术的挑战，稳健的金融行业能够幸免吗？下面请中国HP有限公司企业计算与专业服务集团技术咨询部总监彭玉龙先生演讲，题目是HP动成长企业和适应性IT基础设施。