全国首家HR便捷店落地上海

　　陈雪频

　　6月8日，全国首家“HR便捷店”在上海张江高科技园区德国中心正式开张。这意味着在张江的企业和个人今后不必跑到市中心的上海外服总部或业务部，就能享受到同样的服务。上海外服计划在上海快速复制这种服务模式。

　　这个不足40平方米的店面和周围的银行网点颇有几分相似，只要是外服的员工，都可以在这个“HR便捷店”享受同质的服务。同时，引入了便利店的元素，贴近到客户的身边，通过提前开门，延迟关门，方便白领趁上下班之便办理事情。

　　自4月20日开始试运行以来，这家“HR便捷店”立刻受到了广大外企白领的青睐，在白领午休或下班时间尤其热闹，他们可以在这里递交各类材料、报销医药费和查询各类信息。公司客户也可以在这里完成人力招聘和人事外包等咨询服务。

　　上海外服总经理顾家栋认为，上海外服推出的这种服务借鉴了银行网点的模式，意在增加和公司客户和企业客户的“接触能力”，方便和公司客户和个人客户的沟通和反馈，也是上海外服增强服务意识的重要体现。在这些服务网点背后，是信息管理系统、呼叫中心和网站的有机组合，以确保事务处理的及时性和准确性。

　　“通过开设人事服务便捷店，我们把公司的服务平台前移出来了，把服务送到白领身边，提供了更加便利高效的服务。这是外服服务模式的一次创新，更是对中国人力资源服务行业的一次领先探索。”顾家栋说。