消费者勾先生今年2月12日在北京通州区一大商场购买了两件皮衣，花了3000元。回到家中仔细察看，忽然发现有一件皮衣兜内掖着一份“租赁协议书”和某单位的财务收据，疑窦顿生，便细心查验。结果，发现在这件皮衣肘部、口袋部位已经有些轻微磨损。于是，一家人均感气愤，花1500元买了一件退货，这不是愚弄人嘛。

　　第二天，勾先生便去该商场交涉此事，但服务人员却一口咬定是新的。还有一位男士威胁说：过了2月13日便不承认此事了！通州区消费者协会受理此案后，便带着那件皮衣与“协议书”及收据等材料找该商场负责人核查此事，最后，负责人承认这件皮衣确实已经有人穿过了。

　　经过调解，双方达成一致协议。那件皮衣仍归消费者勾先生，经营者再赔偿消费者1000元作为各种损失的补偿，并向消费者表示歉意。仅3天时间，消协就圆满解决了这一纠纷。刘颖《市场报》

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