近期，消费者对房屋中介服务的投诉日益突出，其中主要问题归纳如下：

　　一、利用“房托”欺骗消费者

　　消费者与中介公司取得联系后，公司的业务人员通常都会谎称：“我们正好有你所需要的房屋，只需要你来公司办妥相关手续，即可带你去看房。”但是，问题在看房的过程中就出现了。

　　他们一般以“房主不在家”、“房主住院了”、“房主出差了”等种种借口让消费者看不到房。有的好不容易见到了房主，又以“我的房已经租给别人了”、“你给的价钱太低，房价涨了”等为由，使你租不成房。

　　即使消费者已经办妥租房手续，签完租房合同，交清租房定金后，还会出现种种花招。如，先是拖延入住时间，然后找种种“理由”：“此房因故另有他用”、“此房单位不同意出租”……使消费者最终还是租不成房。租不成房，按照协议的约定应当退回押金，此时，中介公司又会以“会计不在”、“经理出差了”、“经办人员被开除了”、“原业务主管辞职了”等借口，想方设法千方百计拖延时间，采以“肥的拖瘦，瘦的拖死”的手段，直到把消费者拖得耽误不起时间，花费不起精力，筋疲力尽，放弃退款要求，才肯罢休。

　　二、在协议书上设圈套，诱导消费者上钩

　　在协议书中一般都写明：禁止租房者和房主私下联系，否则视为违约。但是业务人员却故意说：“我已和房主谈妥，我给你联系电话，请你直接联系！”或者当着房主的面谎称有急事，“你们协商具体租房事宜吧。”事后却反咬一口，以“你已经违约在先”为由，不再退回押金。

　　三、超范围经营

　　相当一部分房屋中介公司，虽有工商部门核发的营业执照，但不具备北京市房地产管理局颁发的资质证书。此类公司的营业执照是明确注明“免中介”的，只能进行房地产信息咨询服务，收取信息咨询费，不能进行房地产中介服务，不能收取房屋中介费(即，看房押金等)；否则，就是超范围经营，是不合法的，也是靠不住的。

　　四、异地经营

　　所谓异地经营，就是经营地址与营业执照注册的地址不在一处，或者不在同一行政区内，这也是不合法的。接受这种公司的中介服务，一旦出现争议，调解时相互推委、扯皮，难度很大。

　　五、无照经营

　　此类“公司”往往带有“游击队”性质。租间房，装个电话，打出广告就可以开业了。能骗就骗，骗不下去时换个地方接着骗。经常有消费者反映，几天前还在接业务，不到一周就人去楼空。接受这种服务的消费者不仅租不成房，所交的全部费用也无法追回。

　　六、耍无赖，强取豪夺

　　这种情况虽然为数不多，但也时有发生。如清华大学的一个外地学生，未租成房时，公司满口答应退回1500元押金。在这种情况下，他把协议和交款凭证交给公司经理。这位经理竟当面将凭证撕得粉碎，再以该学生拿不出证据为由拒不退回押金。这简直就是明抢！该学生据理力争，却受到公司人员的围攻，甚至威胁对他动武。万般无奈，他找到了消协。面对这种情况，消协的工作人员非常气愤，但是因为没有证据，眼看弱者受欺，消协也爱莫能助。

　　针对上述问题，特别提醒广大消费者，在请中介公司找房时，千万在以下几个方面提高警惕，加强防范，以免上当受骗。

　　1、在接受房屋中介服务时，您一定要查看该公司是否具备北京市房地产管理局核发的资质证书。如果该公司不具备资质，您最好不要请它找房。

　　2、在签协议、交款前，您一定要仔细认真地看清楚协议上的全部条款内容，确实弄清楚双方的责、权、利，然后再签字、交款，做到“明明白白消费”。

　　3、对协议书中的一些关键条款，有疑问或者含义不清时，请勿轻信公司工作人员口头所做的各种承诺和诱人动听的言辞。如果需要补充一些条款，一定要落实在文字上，并请其在上面加盖公司公章，以免发生争议时说不清楚，做到有据可查。

　　4、按协议约定提出退回押金的合理要求时，您一定要先拿回押金再交证据，或者一手交钱，一手交证据。必要的时候，事先准备好复印件。

　　5、对待协议文本和发票，必须查看公章是否清楚可辨，查看所盖的公章和财务专用章是否与该公司的字号、名称相符。如不相符，请您不要签字，并及时谢绝服务。

　　总之，虽然在房屋中介服务中有不少问题，但是一些较正规的大公司还是做了不少好事，解决了消费者的一些实际困难，这也是应该肯定的。只要广大消费者进一步提高警惕，不断加强自我保护意识，是可以避免那些不应有的损失的。(吴广珍)