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科瑞斯:创新要从消费者开始(2)

http://www.sina.com.cn  2009年04月17日 15:12  新浪财经

  翻译:我大概总结一下,他的意思就是说要有集中性,对新品的推出有集中性的。与其你推出很多的产品,不如你集中,你最有把握的产品上面,因为中国消费者他对于媒介的消费行为是比较特殊的,那么通过电视,他能够得到这个产品更多的认知度,虽然说对电视广告的投入是比较大,但是你可以看得出,你产品的回报,他的重复购买率也会通过电视投放而得到上升。刚才说了一个成本可能这个有点太夸张,适当地根据市场的需求来调整你在广告花费上面的投入。

  科瑞斯:那么我们帮我们客户做的,就是我们帮助他们建模,给他们一些建议,比如说一些安排,还有一些他的营销的开支,在电视互联网,他的分配,所以我们把这个叫做营销的一个混合和一个组合。那么对于新的产品,我们是帮助我们的客户,帮助他们非常准确地预测这个新产品的成功。另外我们告诉我们的客户,他创新是要有集中化的,他要满足消费者的需求,另外这个创新要一直给这个创新支持,另外我们帮助他们来准确的预备新的产品它的成功。

  另外就是在新产品投放以后,我们还要看一看它的具体的情况,在它的分销,它的价格和它的可获得性方面,我们要看它的,要提供监测,从而我们要提供一些战略性的这样的建议,我们也看到中国市场是一个非常快速变化的市场,就是要不断地去适应它这个市场当中新的变化。

  主持人:我们注意到现在越来越多的公司开始关注到三四线城市一个巨大的消费潜力,那么我不知道他们有没有对他们的客户进行这方面相关的一些建议?

  科瑞斯:我们确实也对这些三线和四线的城市的市场进行了测量,我们发现这些三线四线城市它的规模,可能小一点,但是它的增长的速度是很快的,所以这些城市也吸引了一些品牌的所有者,还有一些零售商,我们也看到在这些城市的媒体的支出,特别在广告方面的支出,也是在迅速地增长。尽管现在我们面临着经济危机,有一些消费者行为方面有了一些改变,但是我们还是认为,中国是有巨大的潜力的,在这些城市,您刚才讲到的三线和四线的城市,从长期的角度看,他们的潜力是非常大的。所以我们也看到,我们的很多的客户,对于这些城市也是非常有承诺的,他们希望给这些城市的消费者提供更多的选择。

  那么我们也认为,在这些城市的竞争也会加剧,我们看到中国的公司他们在分销的网络规模方面他们是有优势的,我们的客户既包括一些大的中国公司,也包括一些跨国公司,我们看到中国公司现在它的重点主要是放在消费者拉动创新这一块,那么对于跨国公司来讲,他们现在在应对危机的时候,他主要是想要来看一看如何在中国这么大的一个国家,来建立起他良好的分销的网络,能够在中国任何一个地方,以合理的价格来提供他的产品,我们和这两个中国的大公司还有跨国公司,都进行合作,我们也觉得他们一些竞争,或者在三四城市的竞争是非常激烈的。

  翻译:大概总结一下。刚才你提的问题很好,三四线城市这样的竞争以后会越来越激烈,为什么?因为跨国公司在一线城市也很好的销售的策略,我们本土的公司在这些三四线城市有很好分销的网络,随着大家一起向三四线城市进军,这样的竞争就会形成很有趣的格局,我们这些跨国公司,他们如何应用他们这些比较先进的市场的营销的策略,如何去把这种比较本土公司的这些营销,这种策略用到他们行为当中,本土公司如何通过和跨国公司进行营销策略的竞争,因为本土公司更多可能就是出货,面对新的营销策略的挑战,他们怎么更好了解他们的消费者,用更有效的营销的策略来和这些跨国公司竞争,所以接下去的营销格局会非常有趣,就是跨国公司和本土公司一起在三四线城市竞争。

  主持人:承接刚才的问题,其实在三四线城市消费的习惯是不一样的,跟一线城市有很大的区别,在这方面他们对他们的客户有一个什么样的建议?

  科瑞斯:比如说总的来讲,我们看到消费者,比如说他在超级市场进行购物的时候,他的购物习惯是不一样的,在三四线城市的消费者,可能会寻找更多的产品的信息,他会反复的打量在货柜上的其他产品,在上海这样的大城市,去超级市场,超市去购物的消费者,他可能拿了东西就走,所以这种消费习惯的不一样,应该根据购物习惯的不一样,来进行品牌的营销。比如在三四线的城市,可能更加注重一些类型的产品的沟通,除了在电视上打广告,提高产品的认知度以外,也要进行产品信息的提供,沟通,这也很重要。总的来讲,在很多产品和服务方面,我们都看到大城市和三四线城市,消费者行为他们之间有区别的,我们希望我们能够观察这些消费者的这种购物习惯上的差别,然后反馈给这些品牌的拥有者,从而帮助他们采取更好的行为。

  主持人:最后一个问题,很简单的问题,想问一下他在博鳌论坛上会比较关注哪一些话题,哪一些论坛,分论坛?

  科瑞斯:三个不同关注的,第一个就是市场如何的驱动,如何的推动亚洲的恢复,这个他认为是一个非常有意思的一开始启动的这样一个分论坛。下一个就是因为他们是研究消费者的社会行为和消费者互动,所以他非常感兴趣的就是价格的波动和新兴市场战略。另外还有一个就是社会企业家精神,这个也是非常有意思的。对我个人来讲,受到中国领导人的接见,跟他们拍一张照片,对我来讲是一个历史性的时刻。

  主持人:非常感谢。

  科瑞斯:谢谢。

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