新浪财经讯 博鳌亚洲论坛2009年年会于4月17-19日在海南博鳌举行。主题为：“经济危机与亚洲：挑战与展望”。尼尔森公司中国区董事长柯瑞斯在与新浪财经独家对话时表示，中国的企业要实现成功的创新，就必须要建立在消费者的需求的基础上。

　　柯瑞斯指出，一项对成千上万新的品牌的研究结果表明，大多数的创新都是失败的。在十个当中有七个是失败的，大概两三个是成功的。“这些成功的创新，主要是基于消费者的需求。所以中国要实现成功的创新，就必须要建立在消费者的需求的基础上进行创新。”

　　他指出，过去推出新的品牌，往往是从生产的角度，我们生产一个东西把它上市，看看消费者接受不接受。“其实我们应该从消费者那里作为一个出发点，看看消费者的需求是什么，进行创新，推出产品和品牌。这样子这个产品就更有可能被消费者所接受，所以要把它换一个顺序，从消费者那个地方开始”。

　　另外，他认为对于新品的推出要有集中性的，与其推出很多的产品，不如集中推出最有把握的产品。比如中国消费者对电视的认知度更高，企业就应该集中加大电视方面的广告投入。(元平 发自博鳌)

　　以下为尼尔森公司中国区董事长柯瑞斯和新浪财经的对话实录。

　　主持人：首先第一个问题，就是想问柯瑞斯，金融危机以后，中国消费者的信心发生了哪些变化？

　　柯瑞斯：那么实际上我们对消费者的信心是进行了一个测量，我们看了主要是在跟去年10月份进行了一个对比，去年10月份的时候，消费者的信心是非常高，是非常强劲。

　　那么我们看到确实经济危机以来，对于消费者的信心是有一点影响的。但是总的来说，消费者的信心还是比较稳定，我们看到中国消费者的信心和全球消费者的信心平均值相比还是偏高一点的。

　　当然了，经济危机对于一些产品，比如说是消费者打包产品，消费者产品有一定的影响的，我们看到对这些产品的销售是有一点下降的。但是总的来讲，它不是一个大幅的下降，它是略有下降，还是非常平稳的。

　　主持人：金融危机之后，中国想在扩大内需这一方面来做一个提升经济的手段，那么他认为中国内需这个市场应该如何扩大？用什么手段来扩大？

　　柯瑞斯：这是个很大的问题，我的回答分几个部分。那么刚才我们讲了，我们对消费者在经济危机之前他的一些消费行为进行了一个评估，我可以来看一看他在这个危机当中和危机后，他的行为模式，消费模式的改变，从而针对他这种变化来出台一些政策，来刺激他的消费。

　　那么在2008年的上半年，我们看到中国的市场它的增长非常强劲，主要是由于三方面的因素。

　　第一个，我们看到消费增长，2008年上半年消费增长第一个重要的原因，是中国人民他们收入在增加，是可支配的收入的增加，所以我们看到，一系列的产品，很多的产品他们的销售都有了一个增长。人们对于很多的品牌都产生了兴趣，对很多的产品都进行了购买。

　　第二个增长的重要的要素，我们可以看到消费品方面的它的消费，主要一个家庭他的食品方面的消费，还有其他的这个家庭用品方面的消费。

　　在2008年，我们看到食品价格的高企，这主要是因为世界商品价格在大幅的增长，比如说在食品方面，我们看到消费者他的消费指数它的攀升是非常快的，在2008年的上半年，食品价格的增长大概是增长了23%到24%左右，这是一个重要的推动增长一个重要的因素。

　　第三个重要的因素，增长重要的因素主要是一些高科技产品，它的消费的增长，比如说像液晶电视，个人电脑，摄像机，照相机，还有像汽车的消费。

　　另外在2008年的上半年我们还看到旅游行业它的强劲消费，包括像国外出国游的增长。这个主要是2008年，我们现在讲危机发生之前的这么一个消费的情况，过会儿我再讲在危机以后，恢复经济的话，这些因素它们发挥什么样的作用。

　　那么我们看到，消费者他在一些家庭用品方面的，比如说像食品，还有像一些家用品，一些化妆品，这些方面他的消费，在危机发生以后，他有小幅的下降。

　　但是我们看到，政府出台了政策，第一个是要促进就业，另外一个也是要保住，或者是促进消费者的信心。所以我们看到，在这一些领域这些产品，他们的消费，虽然是有所下降，但是它是比较稳定的。

　　另外一方面我们看到价格的稳定，还有价格的下降，比如说像食品价格的下降，也促进了销售量的增长，像食品的价格指数刚才讲到，在2008年上半年它的增长高达23%，但是现在它已经是负的2%，所以像这些价格的下降，它有助于销售量的增长。

　　我们也看到，政府出台了一些政策，主要是另外一方面价格的下降也是得益于国际市场商品价格的下降。

　　除此以外，我们还看到一些零售商，他们也做出了一些反应，比如说他们在价格方面，更加有竞争力。另外根据我们的调查，消费者对于商品的价格，现在也更加的敏感，所以我们现在正在对这些影响，在进行建模，试图能够帮助我们的客户能够在产品创新和价格之间取得一个平衡。

　　我们看到我们重要的一个任务就是我们希望能够消费者的指数，和消费者的信心能够保持强劲，因为这样是有助于企业进行创新的。

　　根据我们的研究，企业的创新是非常重要的，它的一个创新对于公司的成功来讲是至关重要的，我们看到一些公司在经济下行的时候，它推出新的品牌，给消费者新的选择。

　　那么这些公司他在危机当中，比其他的公司要做的好，而且他在危机过后，比其他的公司更早地恢复。所以我们就一直跟我们的客户讲，应该进行创新，在危机当中不要减少和消费者之间的沟通，要继续地进行创新。

　　那么第三个领域，刚才我讲到就是对于一些高端产品的一些购买，比如说对一些高科技产品的购买，汽车，还有出国游。

　　这个领域就是包括产品，出国游，还有汽车这些行业，我们看到它受影响比较大的，比如说我们看到经济危机来了以后，有一些国家的人民，他们就更热衷于储蓄而不是消费。

　　中国人在危机到来之前，我们的储蓄率也是很高的，储蓄率高，它意味着两件事情，第一件事情就是储蓄率高，也表示中国人在面对危机的时候，可能准备的更好，更能够抗击冲击。

　　第二个就是它也表明了这种爱储蓄的倾向，在危机到来的时候及首先砍掉的就是这些奢侈品这些高端产品的这些消费，而把钱把它存起来。所以这些行业，受影响比较严重，所以这些行业可能它的复苏要晚一点，但是它一旦恢复的话，可能恢复会非常快。

　　主持人：我想问一下，他刚才一直提到创新这个问题，我想问一下，因为创新需要成本的，在金融危机这个期间，怎么样让企业进行一个最小成本的创新，然后让它能够实现最大的效果？

　　柯瑞斯：你这个问题是非常好的，确实公司它需要去测量市场的反应来预测创新的成功，特别在经济危机发生的时候。那么我们已经对于在中国还有在全世界推出的成千上万的新的品牌，进行了一个研究，我们发现确实大多数的创新都是失败的。在十个当中有七个是失败的，大概两三个是成功的。这些成功的创新，他主要是基于消费者的需求，所以中国要实现成功的创新，就必须要建立在消费者的需求的基础上进行创新。

　　那么在过去，我们看到推出新的品牌，往往是从生产的角度，我们生产一个东西把它上市，看看消费者接受不接受，其实我们应该从消费者那作为一个出发点，看看消费者的需求是什么，进行创新，推出产品和品牌，这样子这个产品就更有可能被消费者所接受，所以要把它换一个顺序，从消费者那个地方开始。

　　还有一个就是在创新当中，有一个很重要的一点，就是比如说有一个公司，它一年它想要，比如说在2009年他想推出三个新的品牌。为什么呢？他希望通过同时推出这三个品牌，能够一起来做广告，能够把这个方面的开支能够减少一点。其实我们认为与其你推出三个相似的创新，还不如只做两个，但是对这两个的投资要加大，比三个投资要更多，从而能够提高消费者对这两个品牌的认知度，从而获得新产品推出的成功，也就是说，我们希望能够更加集中，比如说在推出新的品牌，或者在创新之前，能够做好市场的调查，就对这个推出的品牌对他进行大的投资，不惜成本对他进行推广，从而能够提高他的认知度，这样可以获得成功。比如说在中国，往往通过电视广告，这个电视广告在做电视广告的时候，推出做新的品牌的时候，也要建立在消费者需求的基础上面做好市场调研，通过这种集中的推品牌，提高消费者的认知度。一开始消费者看了这个广告以后，可能抱着试试看这样的态度去购买，他就会慢慢变成经常性的行为。

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