北京饮兰山房艺术发展有限责任公司业务经理告诉记者，饮兰山房公司拥有国画大师范曾先生的新绘十二生肖图和五牛图的版权，并有范曾先生的授权书，记者看到，授权书同意饮兰山房公司使用范曾先生的新绘十二生肖图案和五牛图制作金、银币和金箔画制品，但这位经理还告诉记者，授权后加了什么东西就不知道了，只能根据授权根据国家检测报告说。

　　北京爱家国际收藏品市场商户牛井和称，在他们内行的人当中，范曾十二生肖金币就是一个垃圾，都叫垃圾品，牛井和告诉记者，首先，虽然正规金币近几年价格都在上涨，但范曾十二生肖假金币根本就不能和这些真金币相提并论。

　　我们在3月21日的节目中，对市场上热销的范曾十二生肖金币大全套进行了报道，这套标价18800元的金币收藏品，在多家知名媒体上打出大幅广告推销，宣称每套金币和纯金画卷耗用了68.6克纯黄金铸造，但是，我们找到权威机构鉴定发现，每套藏品的实际含金量竟然少了一半，只有34.6克，特别是宣称含金量为35克的纯金画卷，其含金量仅1克。一些消费者在看了我们的节目之后，纷纷找到经销商要求退货和索赔。

　　唐女士在收看了我们的节目之后，第二天就带着购买的“范曾十二生肖金币”来到了我们栏目。

　　唐女士：“看完这个报道之后，我觉得太可恨了，所以我必须要维护自己的权益，我要维权。”

　　唐女士告诉记者，她是在去年12月16日看了北京一家报纸的广告之后，才确定要购买这套金币的。

　　唐女士：“我是看了这报纸之后，因为比较信任北京报，还有他在美术馆里面卖，也相信美术馆了，一看是范曾的画，也比较欣赏，所以基于这几个原因之后才买的。”

　　在购买之后，唐女士看到里面有各种各样的鉴定证书，这让唐女士更加坚信这套“范曾十二生肖金币”是货真价实的收藏品。

　　唐女士：“它的鉴定证书也都有，包括监制的证书，包括收藏证明，它还有北京市的还有公证书，所以我才买的，要不然是不会买的，骗人骗的太深了，一般老百姓是弄不太明白的，因为有这些东西，大家一般讲就比较信任他了，不会说再产生怀疑了，所以才下决心去买它的。”

　　看来炮制范曾十二生肖金币大全套的企业，确实骗术高明，有媒体的宣传，还有各种鉴定证书，甚至一些鉴定机构和公证部门也被拉进了这个圈套，受骗上当的唐女士决定为自己讨回公道，要求退货，并给予赔偿，她能如愿以偿吗？一起来看看唐女士的索赔经历。

　　记者跟随唐女士再次来到了中国美术馆的书店，记者在这里发现，原来摆在橱柜里的“范曾十二生肖纯金大全套”的样品已经被撤掉，几名工作人员正在这里接待前来退货的消费者。

　　销售人员：“你要是退货的话我现在可以整套退给你，你的原价我们陪给你，我们现在处理这个也是给客户一个负责任的态度来处理这个事情，赶快处理完这个事情我们也是一个积极的态度，如果我要是不负责任，我没必要站在这，我走了你也没办法，找我一样的，所以说我现在还是对你很负责，你哪里损失了我整个就赔给你。”

　　尽管这些销售人员告诉唐女士，他们可以当场退还18800元，不会让唐女士损失一分钱，但是却难以消除唐女士被欺骗的气愤之情。

　　唐女士：“你骗我，把我骗的，告诉你吧，你要到消费者协会你得双倍返还我，你这有欺诈行为，所以你要绕了我这一次，绕了你这一次，心里不平衡，这就没有什么补偿吗？”

　　销售人员：“我们现在是没有，因为确实是我们这个公司的话，我们这个公司不是特大，假如说你补偿的话我们赔偿不起，假如补偿你那后面来退的我们根本没钱退了。”

　　在唐女士和这些销售人员的交涉中，他们一再说明，他们也是十二生肖金币的受害者，是供货商欺骗了他们，但是当记者询问，这些金币和金箔画卷是什么地方生产的，几个销售人员的说法却不一样。

　　记者：“你们这个东西是从哪弄过来的？”

　　销售人员：“因为我只知道是香港金币总公司做的，又不是我做的，我哪知道，香港什么金币总公司，金币制造有限公司，就写在上面的。”

　　这个接待唐女士的男子称自己是中海福文化公司的业务经理，专门过来负责消费者的退货问题，记者也了解到，这个设在中国美术馆书店的销售点就是中海福文化公司的，但是在唐女士给记者提供的发票上，公司名称却是“北京汉风文化发展有限公司”，这两个公司到底是什么样的关系？记者通过北京市工商局的企业查询系统进行查找，但是输入“北京汉风文化发展有限公司”的名字之后，却没有查询到任何信息，那也就意味着根本没有这个公司。

　　“你这根本就是假章。”

　　“这个章是我们是，那个我们以前和他那里也买些东西，当时是在去年那个时段，我们的发票机坏了，然后可能催发票催的急。”

　　“那你不能给我盖一个假章。”

　　“从那里代开的，可能是他们那边搞的。”

　　“让更让我生气。”

　　“你生啥气？”

　　“那到时候我找这个单位，这单位根本没有注册，没有登记，肯定就是假章。”“

　　“那个中海福你去查查，这肯定没问题的。”

　　“中海福我倒不知道。”

　　中海福到底是一个什么样的公司，记者无从得知，但是记者之前在询问其他销售人员公司的地址在哪里时，他们却显得遮遮掩掩，根本不告诉记者公司到底在哪里。

　　记者：“你们公司在什么地方？”

　　销售人员：“这个我不清楚，我只是今天过来给你办理退货。你为什么要问这个问题？”

　　记者：“你是这个公司的员工吗？”

　　销售人员：“是这个公司的。”

　　记者：“但你们公司地址在哪里你知道吗？”

　　销售人员：“就是在咱们北京。”

　　记者：“你们平时上班在哪上？”

　　销售人员：“我们现在就是来处理退货这个事情的，所以说其他的问题，我们都不是，不要再问太多的好吧。”

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