二、持续进行业务创新，确保中国银行改革发展的质量

　　中国银行依托全球服务网络和多元化业务平台，持续进行业务创新，千方百计增加产品种类、提升产品功能，在国际结算、外币清算、贸易融资、资金交易、银团贷款、外汇理财等诸多业务领域长期在国内保持绝对领先地位。

　　(一)大力提高公司金融业务技术含量，增强公司客户竞争力

　　依托强大的投资银行业务平台，中国银行不断扩展业务领域，为公司客户提供包括结构化融资安排、上市发债顾问、并购重组咨询、委托资产管理、企业资信服务及海外业务咨询等在内的综合金融服务，并在大型船舶融资、飞机租赁融资等专业领域处于国内市场主导地位。在境内最先推出银团贷款业务，牵头和参与了境内外数十项银团贷款项目，内地银团贷款排名居市场首位。

　　重视对中小企业客户的支持与扶助，致力于成为小企业高效、专业、满足全面需求的金融合作伙伴。根据不同地区的小企业发展特点以及金融生态状况，中国银行推出了与之相适应的小企业金融服务模式。目前中国银行正借鉴新加坡淡马锡公司在印尼、马来西亚等国的成功经验和业务模式，以“量化的市场调研、简化的业务流程、多元化的产品服务和规范化的风险管理”为目标，设计推广小企业业务新模式。截至2007年末，中国银行小企业贷款余额1017亿元，涵盖交通运输、批发零售、计算机服务、餐饮住宿、教育等多个行业。

　　(二)着力发展个人金融业务，改善人民群众生活质量

　　我国改革开放的历史也是藏富于民、提高人民生活水平的历史。适应这一趋势，中国银行坚持贯彻“大零售”发展战略，努力提供多样化的个人金融服务。截至2007年末，中国银行累计发放了8507亿元的住房贷款和1575亿元的汽车消费贷款，帮助众多个人客户实现了改善居住条件以及拥有私人汽车的梦想。2004年，中国银行成为全国115所中央部属院校国家助学贷款的独家承办银行。自2004年以来，中行累计向92万名贫困学生发放了99亿元助学贷款，帮助他们顺利地实现了大学梦。

　　1979年，中国银行开始代办香港东亚银行“东美信用卡”在广东省的取现业务，最早将信用卡引入中国。1985年，中国银行发行了国内第一张信用卡。1987年，中国银行在国内首先推出ATM服务，打破了存取款必须到银行柜台的传统做法。1988年，发行长城万事达外汇卡，可在全球200多个国家和地区的1000多万家商户使用，标志着中国信用卡开始走向世界。1996年，中国银行首家发行了具有国际标准的人民币长城电子借记卡。2004年12月，推出全球第一张北京2008年奥运主题信用卡。中国银行为中国信用卡业务的发展做出了开拓性贡献。

　　三、服务全球，展现中国银行改革发展的鲜明特色

　　目前，中国银行在29个国家和地区设立了800多家分行、子行、公司和代表处，拥有了国内同业最为庞大的海外网络，成为中国国际化程度最高的商业银行。近年来，中国银行因地制宜，因行施策，指导海外机构根据当地市场需求调整业务定位，深入挖掘业务潜力，海外业务发展大大加快。中国银行正坚实地走向全球最佳贸易金融服务银行和亚太地区最大跨国银行地位。

　　中国银行凭借专业外汇经营和海内外网络优势成为国内外向型经济的主要金融服务商，为“引进来”和“走出去”的各类中外资企业提供信用证、托收、保函、保理、贸易融资等各项服务，在国际结算和贸易金融领域发挥着特殊重要的作用。2008年，中国银行境内外机构累计完成国际结算业务量近1.7万亿美元，成为全球银行业首家年国际结算业务量超万亿美元的商业银行及全球最大的出口保理商。因为在贸易融资领域的优秀表现，中国银行先后被《环球金融》、《财资》、《贸易融资》杂志评为“中国最佳贸易融资银行”。

　　中国银行发挥海内外机构网络和商业银行、投资银行、保险业务并举优势，为中石油、中石化、五矿、华能、中远、中建、中交、中移动、华为、中兴等国内知名企业开展跨国经营提供强有力支持，满足了企业境外融资、项目收购、资金管理、财务顾问、资信服务等多种需求；为符合条件的国内对外承包工程企业开立投标、履约和预付款保函，支持了80余家大型承包工程企业在60多个国家和地区的项目，累计合同金额高达269亿美元。

　　四、加强党的建设，为中国银行改革发展提供坚强的思想和组织保证

　　中国银行始终坚持党的领导，不断加强党的建设，为改革发展提供了坚强的思想和组织保证。三十年来，各级党委坚持以观念创新推动思想政治建设，制定实施了一系列加强和改进基层党组织建设和党员队伍的建设的新办法、新措施，充分发挥了党组织的领导核心作用。到2007年底，全行党员总数达到8.6万名，其中年龄在35岁以下的占到30%，具有大专以上学历的占到78%，党员的年龄结构、知识结构不断优化，综合素质持续提升，在推动改革、促进发展、维护稳定中发挥了先锋模范作用。

　　去年上半年，面对突如其来的5?12地震灾害，中国银行党委果断决策、有力指挥，广大干部员工紧张有序、尽职尽责，全行上下万众一心、众志成城，为夺取抗震救灾伟大胜利奠定了坚实的基础。通过积极捐款捐物、主动交纳“特殊党费”等多种方式，全行向灾区累计捐赠超过1.3亿元，其中员工个人捐款7862万元，捐赠人数及金额均创造了中国银行历史上的新纪录。

　　与此同时，中国银行确定“追求卓越”作为全行的核心价值观，体现在“诚信、绩效、责任、创新、和谐”五个方面的要求，大力营造诚实守信、尽职尽责、改革创新、以人为本的工作氛围，用共同的价值观念与行为规范，凝聚全体员工的智慧与力量，为中国银行的改革发展提供持久的精神动力。

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