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问题液晶电视遭投诉东芝无意召回
每经记者 肖晓芬
自去年12月以来曝出的东芝液晶电视“竖线门”事件似乎愈演愈烈。
据多名消费者反映，东芝一款46英寸型号为46XF300c液晶电视在使用一段时间以后，屏幕上会出现一条或者多条彩色或者黑色的竖线，而且出现的位置大致相同。
现在出现“竖线”问题的大部分人都是在去年5月前后买的，从去年12月开始陆续出现问题。消费者认为，如此大规模的“竖线”故障应属于产品质量缺陷，要求东芝实施产品召回。
据不完全统计，截至昨日，已经有200多名消费者加入了在网上组成的维权群体，其中包括来自北京、上海、天津、石家庄、南京等全国各地的消费者。
今年1月，东芝(中国)公司曾就此发布一则声明，表示发现问题的顾客可拨打800-820-5796进行咨询，但对消费者提出的召回要求并未提及。昨日，东芝向《每日经济新闻》表示，东芝46XF300c液晶电视故障率的确比正常情况要高，但该款电视并不是所有产品都出现了此类故障，该款产品是否存在质量缺陷问题还在调查之中，目前东芝没有召回计划，而且国内家电召回也没有相应法律法规。
对于记者提到的46XF300c电视保修期过了之后，再次出现“竖线”问题该如何解决，东芝方面表示，正在讨论方案，会针对每一个出现问题的消费者进行处理。
昨日，质检总局相关人员透露，已经接到关于东芝46XF300c液晶电视竖线问题的投诉，目前正在调查、了解其范围是否属于集体性，会根据情况进行处理。
据业内人士透露，从去年中开始东芝平板电视的市场份额已经开始下滑，此前在7%～8%左右，现在大约在5%以内。
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