还有一件事，让初来大陆的张誉钟很费解。“这边没有很好的推动模式，去年刚进来时，马上就有人来说‘诈保’的事，他们说修车厂不办保险的话就存活不了。台湾的理念跟这边很不一样，我觉得我们不是要玩这些，保险是配套，而不是主干。如此一来，就有些本末倒置了。”

　　张誉钟不否认当时来的时候自己比较理想化，因此，经¬过了一番适应过程。所幸的是，他从台湾带来的是整个团队，包括经¬理、工程师、行政管理等也一并过来，不像此前来大陆的大都是“单枪匹马”，因此，基本上以在台湾已经¬打好的根基，水到渠成地挺过来，并通过口耳相传，来光临的顾客慢慢从厦门扩大到周边的城市。

　　理念：透明、不落地、提醒

　　张誉钟觉得，自己的汽修店能立足壮大，靠的是人性化的服务。

　　锋展汽修的宣传口号是“皇室名车御用官家”，车子马上送来马上处理，像在便利商店一样，买完东西就走，更重要的是，整个维修保养过程是透明化的。

　　“我们的维修过程‘不落地’。顾名思义，所有拆卸的汽车配件，不像有些地方放得满地都是，而是有专门的架子可供放置。具体到每个环节，车主都能在旁观看，全程透明。”张誉钟说，通常他们的检查会像在医院一样，开个诊断单，把所有有问题的地方一一列出，让车主一目了然。

　　张誉钟的公司设有24小时服务热线，任何跟车有关的问题，都可以打电话过来咨询，“这个是导入服务，因为服务是一整套的，要让顾客有受到尊重的感觉。此外，我们还建立了相关资料库，提醒和建议客人，配件什么时候更换，什么时候应该做什么保养等等，我们会根据车况不同，告诉客人相关常识和知识。

　　除了过硬的技术外，张誉钟介绍，在整个维修过程中，他们还特别注重排烟污染问题，力求使之能回收再妥善处理，这样的方式对业界产生了提升。

　　发展：继续学习提升技术

　　在张誉钟看来，做什么都要有长期的计划，先用四五年的时间把基础打起来，然后一步一个脚印，等自己在该领域能站得住脚了，由点到面推动。

　　他说，当时他初中时就开始学修车，后来当学徒工也是没工资的，但这一过程是在打基础，正因为从最“底层”做起，所以他才能更好地了解整个汽车维修行业的方方面面。

　　继续学习的精神也是张誉钟看重的，“员工要与公司无限发展。你不继续学习的话就会被淘汰¬。像汽车维修时所使用的电脑，技术不断升级，你不随时跟进学习的话，三五年就会被淘汰¬了。”

　　进来厦门后，有大陆大中专院校的领导到锋展汽修参观，对张誉钟建议说，可以去他们学校招工。后来张誉钟去现场面试了，问学生：你们进来做什么？他们回答：自己做几年后就当老板。

　　“我跟他们说，你们的企图心很强，但观念和理念都是不对的。”张誉钟告诉记者，“刚开始时来了7个人，后来只剩下2个了。走掉的人都是吃不了苦的，虽然很有企图心，但不能吃苦就不能成功。”

　　记者问起，相较于4S店里的员工，锋展汽修的员工有何不同，张誉钟笑了笑，“4S店类似于一种生产间的方式，这样一个萝卜一个坑的方式，是把整个维修过程拆开，这是永远学不到一整套的。而我们的维修人员要从基础开始培养工作精神、工作态度积极、负责，并且要求工作流程及过程熟练。由专业奔驰、宝马、保时捷、奥迪工程师团队培育员工，用身教言教，能培养出完善工作理念及技术。”