房地产企业做有良心有社会责任感

　　文章来源： 南方日报

　　碧桂园于2007年在香港成功上市,是国内最大的综合性房地产企业之一。10余年来,碧桂园矢志做有良心、有社会责任感的阳光企业,并一直将“诚信”贯穿于企业的经营发展之中,以诚信作为公司发展的基石,以诚取信于消费者,以诚取信于合作伙伴,诚信经营,依法纳税。

　　◎硬功夫

　　——每个项目均设有2条投诉热线,直接由销售经理负责,24小时开通

　　——省质监局今年2月18日公布近两年专项抽查活动结果,旗下楼盘使用产品种类全部合格,属于建材质量过硬的楼盘

　　——实行“三级验收制度”,引进专业监理公司

　　——实行“不利因素公示”、“周边环境公示”等,将项目存在的不利因素、项目周边环境明明白白告诉消费者

　　◎硬实力

　　——连年被各级政府部门评选为诚信企业代表

　　——成为中国建设银行和中国工商银行AAA级信用单位、中国农业银行省级黄金客户

　　——旗下各楼盘被银行评为优质按揭楼盘

　　——2007年8月31日晋身摩根士丹利环球标准指数成份股；同年9月10日获准纳入恒生综合指数及恒生中国内地综合指数成份股……

　　◎硬本事

　　——旗下各公司作为直接支援各级地方财政收入的纳税大户,分别荣列各地税务局公布的纳税排行榜前列,并不断荣获“A级纳税人”、“纳税大户”等荣誉称号

　　——旗下增城碧桂园物业发展公司荣列2005年度“中国私营企业纳税百强”榜第一位,2006年再次夺冠

　　以诚取信消费者

　　每个项目2条投诉热线

　　早在2003年,碧桂园就被评为广东省房地产企业承诺诚信经营的首批十七家企业之一,并签署了广东省房地产企业诚信标准公约,庄严承诺:保证房地产开发手续齐全；保证对社会各项承诺兑现；保证商品房广告真实合法；保证商品房售房合同合法；保证商品房面积计算准确；保证商品房工程质量合格；保证商品房产权合法完备；保证物业管理合法守规等。

　　在企业经营发展的过程中,碧桂园不仅以实际行动实践诚信公约的承诺,更不断地提升和完善自身服务,以诚待客——

　　碧桂园每个项目均设有2条投诉热线,直接由销售经理负责,24小时开通,在集团网站设投诉热线,保障投诉处理系统的畅通。这一方面是倾听业主和消费者的需求,另一方面也是接受业主的监督和建议。在接到业主的投诉后,碧桂园首先是了解业主的需求和查核实际的情况,以快速的反应和真诚的服务让业主满意。

　　碧桂园加大质量监督管理,进一步完善“三级验收制度”,在建筑施工过程中严格贯彻执行,提高产品竣工验收的标准。坚持引进专业监理公司,切实推进质量建设。

　　在省质监局今年2月18日公布近两年专项抽查活动结果中,碧桂园旗下楼盘南海碧桂园、高明碧桂园使用产品种类全部合格,属于建材质量过硬的楼盘。

　　碧桂园项目实行“不利因素公示”、“周边环境公示”等,将项目存在的不利因素、项目周边环境明明白白告诉消费者,如项目周边有火车经过或者有高压电站等,真正让消费者买得满意,住得放心。

　　在销售的过程中,碧桂园的销售顾问要充分告知消费者关于产品的情况,包括房屋的优势劣势、合同的具体款项、如何进行按揭贷款、需要提供哪些具体资料等,让业主充分选择、考虑。

　　碧桂园以诚待客,不仅体现在产品销售前的充分告知客户产品信息,而且体现在以耐心和诚心为业主提供优质的售后服务。

　　2007年3月初,刚成为顺德碧桂园业主的何先生带着乔迁新居的喜悦来到顺碧售楼部,他说,他要对跟进他尾期付款、收楼、入伙工作的销售顾问表示衷心的感谢,因为她在工作中尽职尽责,耐心及不怕麻烦地跟进业主的需求,全家人现在住得非常开心。

　　以诚取信合作伙伴

　　互利共赢才能百世流芳

　　房地产开发不仅要对消费者负责,还应推动跨行业的多向互动,承担更多的社会责任。

　　一个地产项目从开发到投入使用,涉及到政府、银行、建筑、材料、广告、环境、社区文化等多个方面,在和社会各界的合作过程中,碧桂园不仅将始终恪守诚信原则,而且将通过这些实实在在的行动,真正发挥带头示范作用,带动行业诚信经营的良好风尚。

　　碧桂园对合作伙伴高度负责,连年被各级政府部门评选为诚信企业代表。

　　碧桂园自1997年成立以来与各银行建立了一系列良好的沟通机制,长期合作过程中,取得了互利双赢的局面。凭借着一直良好的诚信合作,碧桂园成为中国建设银行和中国工商银行AAA级信用单位、中国农业银行省级黄金客户。

　　在按揭贷款的发放与回收的整个过程中,采取有效的沟通监督机制,使按揭业务高效顺畅,资金的回收安全保障,提升了企业和银行的行业竞争力。

　　碧桂园在2002年即已设立销售资金检查部,对售后的不良资金实施专人跟踪,专项管理,以配合银行顺利收回。碧桂园集团旗下各楼盘也被银行评为优质按揭楼盘。

　　2007年4月20日,碧桂园于香港联联合交易所主板成功上市。2007年8月31日晋身摩根士丹利环球标准指数成份股；同年9月10日获准纳入恒生综合指数及恒生中国内地综合指数成份股。

　　作为一个上市企业,碧桂园以诚取信投资者,通过透明的信息披露,给股民以安全感、信任感；通过企业的稳健发展,给股民的投资带来更多更长远的利润回报。

　　碧桂园本着对股民负责的态度,坚持透明原则,定期召开董事会,适时公开向股民进行信息披露,公布经营业绩状况。在集团网站上开辟“投资者关系”专栏,及时向股民公布集团信息。

　　以诚取信国家

　　依法纳税回报社会

　　立业至今,碧桂园一直诚信经营,积极、合法纳税,为当地的财政收入、为社会做出了实实在在的贡献。

　　碧桂园集团旗下各公司都作为直接支援各级地方财政收入的纳税大户,分别荣列各地税务局公布的纳税排行榜前列,并不断荣获“A级纳税人”、“纳税大户”等荣誉称号。

　　2005年,国家税务总局计划统计司在北京人民大会堂公布2005年度“中国私营企业纳税百强”榜单,碧桂园旗下的增城碧桂园物业发展公司以2.8532亿元的纳税额,荣列第一位。2006年9月,增城碧桂园物业发展公司以6.1197亿元蝉联桂冠。

　　物美价廉是最高境界的诚信

　　在碧桂园看来,“物美价廉是最高境界的诚信,对社会的回报,才是碧桂园最大的成功。”

　　前不久,碧桂园创始人杨国强先生说,希望在不远的将来,能够专门建立一个生活大社区,让广东外来人口可以成本价买到房。

　　他还提出,今后碧桂园将坚持自己快速开发的优势,用物美价廉的房子,满足更多普通民众的居住需求。“月入4000多元的家庭,也可以在广州拥有自己的房子。”杨国强先生说,“相信能做到!”

　　未售先热

　　广佛市场热捧“芷兰湾”

　　2008年3月,顺德碧桂园推出全新江景小户型洋房组团“芷兰湾”,建筑面积约89平方米—111平方米,户型间隔2房2厅—3房2厅,坐拥顺碧16年成熟社区配套,带全屋精美装修,38—48万元/套为主。

　　“芷兰湾”样板房3月9日开放当日即吸引广佛两地众多消费者前往参观。“价格是比较合理的,装修和户型我也很喜欢。”前来看房的黄先生告诉记者,自己和太太都是普通职员,广州楼市动则过万元的房价,让手头没太多积蓄的自己连结婚的时候也没买房子。而如今“芷兰湾”的价格合理,社区配套也令人满意,“希望可以成为芷兰湾的业主!”

　　据悉,“芷兰湾”计划于3月23日公开发售,本次推售近200套单元,目前已有超过1500台客户下筹登记。

　　3月底,高明碧桂园也将推出近百套山景洋房,建筑面积76平方米—135平方米,户型间隔2房2厅—3房2厅；整体规划为南北朝向,采光通风良好,一梯四户设计,全部带雅致装修出售,目前已接受客户下筹登记。

　　而早在2007年12月至2008年1月,凤凰城“美寓”洋房就以物美价廉赢得市场赞誉。短短两个月的时间内,“美寓”洋房组团批量热销1600多套90平方米以内的优质洋房,带全屋精装修均价4900元/平方米左右,这个价位仅为广州市中心洋房价格的1/3。

　　一位任职多年的“老臣子”谈及碧桂园,认同碧桂园是把自身定位为“快速、大量提供社会需要的物美价廉的住宅产品的工厂”,并一直希望成为“做有良心、有社会责任感的阳光企业”,为国家和政府分忧,承担起了一个房地产开发商的社会责任。

　　“碧桂园的低价优质,有效地调节了区域价格平衡。”业内专家如是说。碧桂园供应量较大,以远低于市场的价格推出,对该区域楼价上升势头肯定有抑制作用。

　　“一条龙”模式

　　让利消费者

　　那么,碧桂园是如何能做到物美价廉呢?几乎所有负责人都会给出一致的答案——“我们得益于一条龙式的开发手法。”碧桂园一名高层人士告诉记者,从前期策划、规划设计、园林绿化、户型配置到售前售后服务,每一环节他们都配备快速反应的精英团队。

　　熟悉碧桂园创始人杨国强先生的人都知道,建筑行业出身的他,对建楼细节了如指掌。“在他的带领下,碧桂园在省内的项目包办了房地产上下游所有产业。”这位管理者介绍,从建筑设计、施工、机电安装,到室内装饰及园林设计等工序,都由自己的公司一手包办。由于掌握每个开发环节,碧桂园不需受制于人,也可在时间、材料及人力上自行调配,减省成本。

　　随着碧桂园全国战略全面铺开,为了保证开发的效率,碧桂园更与全国著名的建筑企业合作,以求项目切合当地需要。“为了保证施工开发质量,我们制定了严格的合作标准。”其相关负责人表示,“与碧桂园合作的建筑公司,至少要求具备一级资格,而大多数具有特级资格,也就是这个行业的最高资质。”

　　独创“双快”模式

　　楼盘全国开花

　　有专家谈到碧桂园的成功经验时分析说,碧桂园的一个特点是物美价廉,另一个特点是快速。

　　“快速开发、快速销售”,这是碧桂园运营中的“双快法则”。有关负责人解释说,碧桂园项目获取土地使用权证后,会马上自主开发建设,并于3年内基本完成全部开发。碧桂园于2008年起每年保持1000万平方米以上的开发速度,产品平均于动工后一至两年内即可达到交付条件,取得预售证后产品批量上市,快速销售。

　　在2007年11月“第六届中国大型房地产与建筑业500强企业”信息发布会上,碧桂园旗下项目获得2006—2007年度中国房地产行业竣工面积和销售面积第一名的荣誉,更是社会对碧桂园“快速开发、快速销售”运营开发模式的客观认同。

　　据透露,由于定价合理,碧桂园每一新楼盘或者新组团产品的日均销售率高达78%,年度平均积存率仅为2%。

　　谈及快速开发,碧桂园相关负责人说,由于资金充足,开发实力强,碧桂园有能力在短时间内将较大规模的土地转化为可居住的住宅产品。“开发快一点,这也是企业社会责任的体现。”

　　据了解,碧桂园目前已进入到江苏、湖北、安徽、重庆、辽宁等省市,今年将有多个楼盘在全国各地陆续开盘,五星级的生活理念和生活方式将快速传播到全国各地。

　　配套先行一次成型

　　提升居住价值

　　从开卷力作顺德碧桂园开始,碧桂园就推行配套先行的策略,从业主的切身需求出发,在社区建学校、会所等生活配套设施,成为“第一个吃螃蟹的企业”。

　　随后在碧桂园的发展建设中,大部分新项目首期便规划建设五星级标准酒店、商业广场、交通中心、学校等生活配套设施。而在某些项目建设水厂、市政道路等设施,不仅服务于业主,更保障了项目周边居民的日常生活所需。

　　而在配套到位成型上,碧桂园又一次体现了它的速度。碧桂园集团旗下项目配套大多在首期就能一次性快速成型。2002年5月开盘广州凤凰城项目,在开盘不到一年的时间内,五星级广州凤凰城酒店(600间客房)、商业广场、交通中心、中英文学校、大型水厂(日供水量达8万立方米)等配套设施已陆续启动运营。可以说,碧桂园配套能在最短的时间内给业主提供完善的生活配套。...