报春第一枝 中国银行改善个人金融服务提升核心竞争力(2)

　　应需而动：财富管理品牌升级

　　"风格统一、彰显尊贵、安全私密"——凡去过中银理财中心的客户，都会有这样的感受。

　　而现在，这样的理财中心中行已有366家，遍布我国主要城市，并正逐步向中国香港和澳门、新加坡、伦敦、瑞士、卢森堡、纽约等国际金融中心扩展。

　　为适应个人金融资产保值增值的旺盛市场需求，近年来，中行积极发展"中银理财"个人财富管理业务。目前，中银理财已形成了完整的产品和服务体系，为客户提供包括外汇、黄金、股票、基金、保险等在内的多个系列、不同领域的理财产品，以及涵盖银行、房产、税务、法律等全方位的专业咨询服务和生活品质服务。特别是，凭借集团多元化、全球化平台的整体联动优势，中行还率先推出了海外财富管理服务和全球服务，为客户实现财富的全球资产配置。

　　更引人注目的是，依托雄厚的中银理财业务基础，中行于2007年3月在国内首家推出最顶级财富管理服务——私人银行业务，标志着中行的财富管理业务已与国际一流银行的财富管理业务看齐。

　　而继北京市和上海市分行成功开办私人银行业务后，2007年底，中行旗下全资附属投资银行——中银国际推出私人财富管理业务，又成功实现了在香港财富管理市场的布局。

　　跨越式发展：银行卡拉动个金业务

　　2007年3月22日，中行董事长肖钢在对外披露2006年度业绩时曾如此评价："税后利润大幅上升，主要得益于净利息收入和手续费收入的快速增长。"

　　在此基础上，2007年中行更加重视中间业务发展，特别是在银行卡产品和服务领域不断创新，加强市场营销和渠道建设，进一步强化了银行卡对个人金融业务的整体拉动作用。

　　一方面，中行大力发展公务卡业务，研发并推广万事达、VISA品牌的双币公务卡和银联品牌单币种公务卡；另一方面，以奥运卡、都市卡和联名卡为战略重点，分阶段、分批次地开展客户营销和维护措施。同时，通过规范服务承诺，进一步优化信用卡中后台运营效率，提升了服务质量。

　　值得一提的是，作为北京2008年奥运会银行合作伙伴，中国银行推出的全球首张以北京奥运为主题的"中银VISA奥运信用卡"，目前发卡量已成功突破百万张。由于信用卡业务实现了较快增长，2007年，中行荣获了胡润财富调查机构颁发的"信用卡发卡最佳进步表现奖"。

　　与此同时，中行对长城借记卡的管理职能进行了全面整合，使其在品牌维护、功能完善、配合其他产品创新等方面都取得了突破性的进展。2007年，长城借记卡发卡量和直销额均创历史新高。