热线开通之后……

　　“幸亏拨打了咨询电话，才得知该广告为虚假信息，不然就会上当。”保定欲出国务工的张先生在接受记者电话采访时表示。

　　这是商务部启动“全国对外劳务合作语音咨询电话系统”的当天，首个拨进电话的用户。

　　记者从商务部获悉，自8月10日商务部启动“全国对外劳务合作语音咨询电话系统”正式开通以来，截至记者发稿为至，已接到近3000个咨询来电，地区主要分布在北京、浙江、辽宁、福建、山东、安徽、江苏等省市。

　　按工作日计，平均每个小时接听75个电话。

　　800-888-5678真正成为了为出国劳务人员服务的热线。

　　该系统正式开通的当天，就接到303个电话，咨询时程最长达10分钟。

　　近年，随着我国“走出去”战略的进一步实施，外出劳务纠纷也时有发生。

　　从2006年底，由中国对外承包工程商会解除的塞班最大的制衣企业———联泰制衣厂关闭即将引发的劳务危机，到今年3月初，226名中国工人揣着淘金美梦飞赴

马来西亚务工梦想的破灭，均反应出我外出务工人员相关知识的匮乏。

　　对外劳务合作是一项十分复杂和敏感的工作，涉及外派劳务人员的切身利益，社会稳定，双边关系等诸多方面，政策性强，社会影响大。

　　“立足我国国情，坚持科学发展，坚持‘合作共赢’、‘以人为本’，注重宣传引导，”是开展对外劳务合作应遵循的原则。

　　

商务部部长助理陈健认为，开展对外劳务合作，要根据我国劳动力构成的实际和国际劳务市场需求状况，继续坚持有组织、有管理的对外劳务合作方式，立足长远，树立中国劳务人员的形象和信誉，积极稳妥地开拓国际劳务市场。既要大胆探索，积极开拓，扎实推进，又要加强管理和协调，统筹兼顾社会效益和经济效益，注重创造社会价值，保证业务的规范有序开展。

　　“坚持‘互利合作、共同发展’，既要考虑扩大我国对外劳务合作，又要照顾到输入国对其自身就业压力的关注及希望，通过与我合作提高相关行业

竞争力的愿望和需要，与东道国和地区和谐相处。”陈健强调，要把维护和保障外派劳务人员的合法权益放在首位，健全和完善境外劳务纠纷或突发事件的应急处理机制，完善国内投诉和救助体系，加强领事保护。

　　“中国是负责任的大国”。要通过积极的正面宣传，避免给劳务输入国造成不必要的误解和疑虑，同时加强政策引导，体现中国的立场，促进对外劳务合作规范发展。

　　据了解，为有效保护外派劳务人员的正当权益，商务部采取了一系列政策措施，健全了对外劳务合作的政策措施，推行外派劳务人员履约保证保险，取消外派劳务人员履约保证金，减轻外派劳务人员的经济负担。

　　目前，商务部已建立了外派劳务备用金、境外劳务纠纷和突发事件处理、外派劳务援助、驻外使领馆经商机构的一线监管等机制，为外派劳务提供有效保障。

　　积极商签双边劳务合作协定，将外派劳务人员合法权益的保护纳入双边合作框架。目前，我国已与8个国家和地区签署了9项双边劳务合作协议。

本报记者 文一