青岛国资委机关开展“提高办事效率、提高办事质量和提高办事能力”活动
http://www.sina.com.cn 2007年08月10日 10:45 国资委网站
为扎实推进机关作风建设年活动，确保机关作风建设取得实效，推动各项目标任务的完成，青岛市政府国资委自8月上旬至11月底，在机关集中开展“提高办事效率、提高办事质量和提高办事能力”的活动。
一、提高办事效率，体现“快”的要求。要深入学习海尔“迅速反应，追求卓越”的精神和“日事日毕、日清日高”的管理方法，重点抓好三项工作，一是按照“精简、高效、务实、便民”的原则，认真组织实施业务工作流程再造。二是按照管用、可行的原则，对每个岗位认真组织实施工作人员AB角工作制。三是按照责任明确、完成限时、办理加快的原则，在处室内部建立业务事项办理传递单制度。
二、提高办事质量，体现“好”的要求。一是严格组织实施政务公开，及时汇总组织对外政务公开信息的发布，实现与服务对象的信息对等，做到信息发布“好”。二是严格按程序办事，依法办事，提高办事质量。在坚持原则的前提下，想方设法快办理、快审批，确保办理事项不出差错，做到办事质量“好”。三是强化工作人员服务意识。认真组织实施“首问责任”和对外承办事项“一次性告知”制度，正确处理好监管与服务的关系，寓监管与服务之中，共建和谐国资。开展对外来办事人员“送一杯热茶、给一张笑脸、让一个座位”的“三个一”活动，做到服务态度“好”。
三、提高办事能力，体现“准”的要求。进一步提升业务能力素质，突出抓好四个方面的工作，一是要进一步提升全体工作人员学习把握政策的能力，通过组织定期考试、案例分析、辩论会等多种形式，强化学习效果。二是进一步提高工作人员的政治素质。把讲政治、讲纪律、讲正气作为对工作人员的基本要求，通过强化学习教育和自我提高，增强工作人员的自律意识、形象意识，坚决防止工作人员利用职务之便到监管企业吃、拿、卡、要、报等问题的发生。三是不断提高工作人员的业务能力。加强对工作人员业务能力的培养提高，采取以“老带新”、“一帮一”、选派工作人员挂职锻炼、内部轮岗交流、选送院校培训、组织业务技能竞赛、鼓励参加专业资格考试等多种形式，着力提升国资监管队伍的业务素质。四是加强工作人员沟通协调能力的培养。加强与上级主管部门、企业、服务对象的沟通协调，吃透上情、掌握下情，做到对企业请办事项认真办理，第一时间反馈，自觉接受企业的监督，彻底解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。
