最佳网银评选揭示网友最关注的网银四大品质

　　(2007年8月3日，北京)随着股市的红火与电子商务在线支付的高速发展，网银已经成为都市白领理财的重要平台和工具。面对让人眼花缭乱的网银产品，如何选择一款最好的网银成了大多数消费者面临的难题。

　　2007年8月，海康MSN理财大学数千名理财大学学员在论坛中自发为心目中的最佳网银产品进行了投票和点评，从中可以看出网银产品赢得用户口碑需重视四大品质：安全、功能、服务、便捷。

　　安全性：各有所长

　　除数字证书和Usb Key两种常见安全技术外，浦发银行的动态密码服务、工商银行的页面安全信息获得了好评。理财大学学员Fiona表示：“我最欣赏的是浦发银行的动态密码服务，现在有太多的地方需要设置密码了，如果都设成一样的，很怕被人破解一个后全部都破解了，但设置成不同的，又很难记得住，这个服务让我觉得很贴心。另一个比较特别的就是工商银行，他们在开户的时候设置了一个文字信息，如果打开页面后看到的文字信息和你当初设置的有出入，就有可能网上银行被入侵，就需要立即处理了。另外，工行的KEY是可以有淘宝网支付宝进行关联的，如果有在淘宝开网店或者买东西的话，是相当不错的选择。”

　　功能性：混业产品是趋势

　　网银作为理财综合平台具有快捷性和优越性的特点，能否全面提供基金、外汇、自助缴费等混业产品已经成为相当一部分消费者选择网银的依据。一位工行网银的粉丝用户表示： “我特别支持工行网银，自从使用以来，与网点排队告别，活期转定期，基金购买，炒汇…特方便，操作简单，使用安全，网站信息丰富，专业，更是投资理财的好帮手。”此外，交通银行网银的基金超市也受到用户好评：“方便，可选基金多，有100多支…”根据海康MSN理财大学的评选统计，目前牢牢把持着前用户口碑的前两位依然是招行、工行等老牌网银的混业产品。

　　服务水平：线上线下见功夫

　　服务水平是除了安全性和功能性之外，海康理财大学学员最为关注的话题，也是各大网银用户评价分歧最多的一项内容。其中招商银行的大堂经理酒店式管理模式赢得了学员们的一致称赞。浦发银行的网银在线个人理财服务也是学员重点关注的服务项目，一位学员表示：“这个功能主要是提供某个时间段内的帐单清单给你，让你可以把不同的资金流出和流入按自己需要的方式和项目进行归类，然后它会根据你的分类，给你计算你的资金状况、负债状况、投资状况。相比之下，招行的这个功能设置胜在可以更灵活地标注每笔支出，就是工作量大一些，如果够勤快，还是不错的。”

　　便捷性：人性化尚需努力

　　各大银行网银在技术的人性化和操作的便捷性上都有很多尚待提高的地方。一位资深网银用户这样评价各网银的技术人性化水平：“好几家网银都可以进行帐户管理和基金买卖。但从用户友好度的角度来说，我最喜欢的还是招商和浦发，他们的版面设计比较人性化；其次是工行，虽然版面复杂，但多试一下，还是可以找到要用的功能的；建行的网银用一些莫名其妙的名字来做模块名称，弄得人晕头转向的。”此外使用网银理财记账、输出报表等方面的便捷性也获得了用户较多关注。

　　海康MSN理财大学开学四个月来已拥有注册学员9万人。对于由学员自主发起的“最佳网银”评选的活动，海康保险北京分公司的于弘元总经理说到:“作为一个公益的理财学习社区，我们希望能建立一个密切的互动平台，为广大白领提供学习分享与经验交流的场所，进行

　　MSN中文网的总编辑刘书表示：“此次“最佳网银”的大规模用户评议代表了相当一部分用户的心声，在论坛中自发投票的用户多为具有一定理财知识和观念的白领上班族，他们是网银的主流用户群体。此次评选不但揭示了主力用户群对网银四大关键品质的看法，同时评选过程也反映出国内还没有一家银行能够在网银的安全性、便利性、产品功能、服务水平四个方面的口碑上全面胜出。相信那些关注消费者体验并能积极创新改进的银行，必将能为消费者提供最满意的网银服务。”