不支持Flash
新浪财经

商品房价格透明度 满意度稍低

http://www.sina.com.cn 2007年07月04日 02:40 新闻晨报

  □据新华社北京7月3日电

  住房是老百姓最重要的生活消费之一,消费者对现住房屋的评价能较好地反映商品房市场的实际状况。中国消费者协会3日发布了12城市商品住房消费者满意度调查报告,对消费者关于现住房屋的满意度进行了调查分析。

  这12个城市包括北京、天津、上海、重庆、大连、青岛、厦门、深圳、杭州、武汉、成都和西安。

  调查结果显示,12个被调查城市房屋总体状况满意度指数为69,即“一般”,其中工程质量的满意度指数较其他方面略高,销售服务环节的满意度稍低。

  手续便捷性:满意度较高

  据测算,消费者对商品房销售环节的总体满意度指数为66.55,其中对手续办理便捷性的满意度指数相对较高,而对销售价格透明度、销售人员讲解全面可靠性的满意度指数稍低。

  满意度指数为0-100。50以下为“非常不满”;50-60为“不满”;60-70为“一般”;70-80为“满意”;80以上为“非常满意”。

  ■点评

  中消协秘书长母建华分析说,由于住房涉及诸多因素,在房屋交易过程中,缺乏诚信的

开发商很容易利用消费者与经营者之间的信息不对称操控市场价格,如近期媒体不断披露,不少开发商楼盘开发出来后却不急于出售,而是待价而沽,给消费者楼市短缺的假象,诱导消费者不理性购房行为。

  小区停车:满意度较低

  消费者对所在城市商品房规划设计的总体满意度水平为67.26,其中小区公共设施和停车场的满意度相对较低,房屋通风采光和

户型设计满意度相对较高。

  从各城市的调查结果来看,各城市消费者对所在小区规划设计方面的满意度指数基本都在70以下,其中通风采光和户型设计的满意度水平较高。

  ■点评

  母建华说,总体来说,消费者对小区的规划设计除了对户型设计、通风采光较为满意外,与住房相关的小区配套设施均不是很满意,特别是公共设施不全或缺乏、小区停车不方便已成为多数小区规划设计的败笔。

  工程质量:满意度较高

  调查结果显示,消费者对房屋工程质量各方面的满意度总体指数为75.13,其中

建筑节能满意度最低。消费者对所居住商品房的工程质量状况表示满意,尤其是在水、电、气供应方面。

  ■点评

  母建华指出,管线和墙体的质量状况如何,消费者入住后很容易感知。调查结果显示:在管线质量方面,反映供、排水管问题的频次最高;在墙体质量方面,反映墙体裂缝和隔音效果差等问题的频次较高。

  物业收费:满意度较低

  调查报告称,消费者对于商品房物业管理各方面的总体满意度指数为70.92,即“满意”。其中物业管理费收费标准和收费透明度的满意度指数水平较低。

  ■点评

  母建华表示,物业管理与消费者生活息息相关。物业管理服务范围很广,从清洁卫生到安全防范,从维修服务到社区管理。目前,物业管理已成为社会关注的热点,在物业管理过程中产生的矛盾纠纷呈上升趋势。

发表评论 _COUNT_条
爱问(iAsk.com)
不支持Flash
不支持Flash
不支持Flash