龚蜀雄：外资银行是狼 本土银行为鹿

　　本报记者 邓妍

　　“面对追赶鹿的狼，鹿应该时刻清楚狼的位置和自己的不足，明确跑在前面的鹿可以得到更好的食物，跑在最后的鹿就成了狼的食物。而且，按照市场规则，一般都是给予头鹿奖励，末鹿将被市场淘汰。”　　

　　“狼来了。”这几乎是中国金融业对于外资金融抢占中国市场的一致惊呼。

　　但实际上，在中国金融业业已全面开放半年之后，不少金融业界人士、各类金融客户都能感受到，冲击并非像想像的那么大。

　　而且，在不少地区，中资银行的竞争力正在迅速提升。

　　短短两年时间，中国建设银行湖南省分行即从之前步履蹒跚的涣散队伍，演变成领跑同业的“头鹿”，这在不少中资金融机构看来，都是一种“奇迹”。而在建行湖南省分行行长龚蜀雄看来，创新是关键。

　　“国内银行业竞争风起云涌，外资银行近在咫尺，中小股份制商业银行锋芒尽显，只有不断创新，才能脱颖而出，才能站稳脚跟。”

　　在接受《财经时报》记者专访时，刚刚获得“全国五一劳动奖章”的龚蜀雄透露，湖南建行两年来在经营理念、管理机制、服务方式、产品及营销等方面的大力创新，是他们竞争力提升的有利武器。

　　“企业最大的资产是人”

　　《财经时报》：如果我们没记错的话，两年前，您是受命于危难之时，从贵州来湖南。

　　而两年后，2005年，湖南分行存款余额、存款新增、贷款余额、贷款新增、资产质量、经营效益六大指标在省内银行同业中名列第一，被评为“最具影响力金融机构”；2006年，湖南分行再次延续着“六个第一”的奇迹。这些成绩都是怎样实现的？对于同行业的其他金融机构而言，它们对于湖南分行背后的管理模式非常感兴趣。

　　龚蜀雄：两年前我来到湖南行时，全行案件频发高发，员工思想涣散，此时分行亟需一个主题思想来稳定人心指导发展，需要一种精神来团结队伍，更需要一种理念来激励士气。

　　我到湖南分行之后，在调查了解基层各个方面实际情况后，首先提出的是“和谐”的思想，而其中“和谐之魂”我认为在“人”，要有一支好的团队。

　　这些话看上去有些“虚”，但实际上，日本经营之神松下幸之助说过“企业最大的资产是人”。

　　领导者在管理中如能充分运用“南风”法则，多尊重和关心下属，多点人情味，使员工真正感觉到领导者给予的温暖，就能赢得员工对企业的认同感和忠诚度，就能在竞争中无往而不胜。

　　《财经时报》：但您提及的以“人”为核心的理念在当时却面临很多困难和质疑。我们知道，当时，建设银行刚刚改制，有人说公司与员工是雇佣与被雇佣关系，是劳动买卖关系，怎么说得上主人翁地位？

　　龚蜀雄：上任后，我觉得有必要澄清建行员工依然是建行主人翁的事实，同时大力倡导建行兴衰员工有责的“主人翁”精神，明确指出“全体员工是湖南分行生存发展的基础，是湖南分行的主人翁，既承担着谋求发展的责任，也享有分享发展成果的权利”。

　　这种“主人翁”身份的回归给全行员工吃的“定心丸”，也成为打造“和谐银行”中的关键一环。

　　“狼鹿说”

　　《财经时报》：目前中国金融业已经全面对外开放，今年以来，外资银行在迅速增加在中国各地的网点设置。据我们了解，外资银行即将在湖南等内陆省份“抢滩登陆”，建行湖南分行怎样应对与外资银行同台竞争的局面？

　　龚蜀雄：用一句话概括就是“立足和谐，与狼共舞”。

　　外资银行的进入对中国金融业的持续健康发展是好事。在我们看来，外资银行进驻国内，被普遍视为竞争的“狼”，而本土银行就是“鹿”。

　　“面对追赶鹿的狼，鹿应该时刻清楚狼的位置和自己的不足，明确跑在前面的鹿可以得到更好的食物，跑在最后的鹿就成了狼的食物。”

　　而且，按照市场规则，一般都是给予“头鹿”奖励，“末鹿”将被市场淘汰。

　　同时，鹿可以变狼，狼也可能成为鹿。

　　对于湖南建行来说，就是要力争“头鹿”。

　　《财经时报》：具体而言，建行湖南分行将在哪些方面的业务进行更大力度的拓展？

　　龚蜀雄：对于金融行业来说，着力提高金融服务水平是最本质的工作。

　　比如，电力、交通、通讯、教育等行业是我们重点服务的客户，这是我们的优势，要保持；另一方面，在信贷投入方面，在执行国家宏观调控政策的前提下，今年我们将力争120亿元以上的贷款新增，为湖南的支柱产业、重点行业和优势企业提供及时的资金支持。

　　此外，我们还将加大对个人贷款、信用卡产品的开发。去年全行新增个人贷款达40亿元，今年新增要超过50亿元。

　　“海恩法则”

　　《财经时报》：在近年的工作报告和会议讲话中，我发现您多次提到“零发案是管出来的”，想必这是您多年来银行管理的经验之谈。

　　我们注意到，湖南建行不仅连续两年实现零发案，从根本上扭转了案件高发的势头，而且实现了

　　龚蜀雄：你说的很对，我始终强调“零发案是管出来”的，这是湖南分行内控管理和风险防范的经验总结。

　　我记得航空界有个关于飞行安全的“海恩法则”——在每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患，要想消除这一起严重事故，就必须把这1000多起事故隐患控制住。

　　对于金融企业来说，同样如此，发现并控制征兆是企业安全生产管理的重要方法，也就是我们“管”的内容和重点。

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