单笔限额2000ATM取款仍不便

　　取款上限提高后，单笔限额仍显太低，顾客表示取款程序麻烦耗时

　　本报讯 (记者 刘泽宁 实习生 牛福莲)“两万元钱在ATM机上取了20多分钟，这和在柜台排队有什么区别。”前日，市民孙先生在工行崇文支行ATM机取钱时，抱怨银行单笔取款限额太低，2万元要取10次，而且每取一次都要仔细数，弄得他直紧张。

　　现状

　　单笔取款额度调整有限

　　5月20日，中国人民银行针对办理银行业务排队等候时间过长问题，发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》，将借记卡取款上限由原来的每卡每日累计5000元，提高至2万元。一个月来，所有银行都已落实了央行新政，但单笔取款额度的调整幅度却有限。市民建议银行完善ATM机设备服务系统，提高单次取款上限。

　　现场

　　ATM取2万要用10次

　　26日11时左右，中国银行劲松支行里，大约有30多位顾客在排队等候办理业务。而银行外面的ATM取款机旁，30分钟内，没有一人提取大额现金。

　　在建设银行北京天坛分行大厅内，有30几名顾客在排队，旁边的自助银行里也有10多个人排队。12时20分左右，顾客于女士与陈女士结伴来天坛分行取款。于女士说，她家正在装修，准备取2万元钱用，由于在取款机上要分10次取出，所以她宁愿到柜台排队。

　　在北京某外企工作的徐先生说，ATM机取款上限在提高到2万元后，许多ATM机单笔取现限额仍然限制在2000元左右，这实际上降低了ATM机服务的效率，增加取款用户的时间成本，导致许多人不得不在ATM机前排队。

　　“取款限额提高了，取款程序却麻烦了。”徐先生说，他经常会在工间休息或者午休时，到单位附近的银行提款机取钱，但每次都要排队。

　　记者随机调查了近百位消费者，只有两人明确表示大额取款会使用ATM设备。

　　-回应

　　ATM机出钞口厚度 限制单笔取款额度

　　部分银行表示改造取款机调整系统成本太大

　　前日，招商银行崇文门支行大厅工作人员介绍，“五一”一过，招商银行就对ATM设备系统做了调整，将单笔取款上限由原来的3000元提高到1万元，现在2万元以下取款业务基本都在ATM机上办理。

　　据了解，目前多数银行的单笔取款限额在2000至3000元。

　　既然商业银行调整了单次存款的限额，其他银行为何还在观望？大部分银行解释是因为，调整系统成本太大。工行崇文支行大堂内一位郭姓工作人员介绍，每笔取款额受ATM机出钞口厚度的限制，提高取款额，就必须对取款机进行改造。现在各家银行的ATM机购买年限不同，型号各异，如果想进一步提高，就必须对机器进行改装或更换，这样做的成本太大。

　　据报道，中国人民银行支付结算司司长许罗德透露，央行正考虑提高