今日沸点 还信任国际名牌吗?

　　每日经济新闻[2006-2-16]

　　话题缘起回放

　　最近索尼产品再次爆出问题：一部分液晶背投电视机及液晶电视机的软件“有错”，导致电视机使用一段时间后不能正常开关机。

　　而世界最大的快餐集团麦当劳公司13日宣布，所售薯条含有小麦和乳制品等潜在过敏原成分，可能导致某些消费者出现过敏或其他身体反应。以往麦当劳公司一直宣称所售薯条中没有麸质、牛奶和小麦等潜在过敏原，对乳制品过敏的消费者可以安心食用。但现在麦当劳公司却一改过去的说法。

　　主持人：

　　从去年开始，以杜邦特富龙事件为开端，强生、雀巢、高露洁、富士等一系列国际品牌在中国市场陆续出现品牌危机。最新索尼和

麦当劳产品又响警钟。

　　而这些品牌在中国消费者心目中是质量和技术保证的代名词。经过一系列的品牌危机后，你现在还信任国际名牌吗？

　　大众评判台

　　

　　苑先生：还是会购买洋品牌

　　我个人还是比较信任洋品牌，至少绝大多数国际品牌的外观、做工、质量还是比国内品牌好。此外，至少国际品牌出了问题后，还能本着负责的态度来处理。

　　王茜：只买原产地的国际品牌

　　既然是国际知名品牌，我相信企业百年基业所传承的品质和文化。但是随着世界范围内的优化资源配置，很多国际品牌的生产都外包给了其他的国家或地区。在享受到资源优化引致的价格下降的同时，也产生出了不少质量上的问题。因此很多人现在只买原产地的国际品牌。

　　白先生：出问题不足为奇

　　在中国消费者的心中，国际品牌向来是“质优价高”的形象，中国消费者对于国际名牌的无条件崇拜惯坏了这些国际品牌，从而使其对于产品质量、服务质量、检验流程等方面疏于控制及管理，跨国公司在中国的产品服务相对于其在国外的水准相差甚远，其在中国出现这样那样的问题也就不足为奇了。

　　何枝军：相同情况下肯定支持国货

　　相同情况下我肯定是要支持国货的。一味的崇洋媚外，国家的民族工业如何发展？我从来没有对国际名牌产生过所谓的信任。随着市场越来越成熟，科技越来越先进，国内许多行业的产品比如家电等跟国际品牌也相差无几了，况且这些国际名牌大多还是国内组装的。

　　业内人士说

　　魏自力（厦华电子总经理助理）：这个市场最终由消费者决定

　　洋品牌价格高、有巨大的销售额，要归根于原来一些固有的消费群和某些崇洋媚外的消费群体。每一个品牌都有自己巩固的品牌崇拜者和一些理智的消费群体，这是不可否认的，而且国内产品在品牌价值上与洋品牌确实有一定的差别。我们的企业现在已经走过了从代加工到自主创新的成熟过程，生产平板从技术上同国外品牌应该是处于同一起跑线上的。

　　国内品牌应该在目前的情况下提升品牌价值，通过平板机会把自己的品牌树立成为一个国际品牌。国际品牌以前的经营是走高利润路线，随着国内产品的质量越来越好，消费者越来越理智，价高的洋品牌在国内的销售也受到一定的影响，这从2005年的销售情况就可以看出。这个市场最终是由消费者来决定的。

　　电话连线 祝裕

　　◆沸点特稿

　　国际品牌的高风险期正在来临

　　余明阳 上海交大品牌战略研究所所长

　　未来三年应该是国际品牌在中国的高风险期，我认为造成这一切有三个直接原因。

　　一、跨国公司在过去被过度追捧。消费者对洋品牌的选择基本上不加怀疑，而跨国公司也习惯了这种追捧，基本上不把中国的市场和消费者看得太重，以至于出现问题时他们的态度非常傲慢。

　　二、中国和国际的标准有很多差异。过去对某些产品的要求偏低，使得一些在国外不符合要求的产品到中国就变成合格的了，因此很多跨国公司把一些淘汰了的产品投放到中国市场上。在中国全面跟国际接轨以后，国际产品的问题就慢慢显现出来了。

　　三、过去媒体对这些国际品牌的问题很少披露，而现在情况有了很大改变。

　　我估计今明两年还会有大量的类似事件出现。据我了解国际名牌在中国的危机事件处理和反应速度普遍不好，从最起码的心态上讲，他们认为欧美市场才是他们的主要市场。危机事件不管是对国际名牌还是国内名牌都是值得反思的，俗话说“打江山易，保江山难”。品牌越大利润越高，从产品的质量、受众的评价或是服务体系上保持在消费者心中神圣的地位，这是十分重要的。而且名牌在这方面的投入应该比一般品牌更多。

　　发生这样的事情，对中国品牌来说是一个非常好的机会。现在中国很多品牌已经具备了与国际品牌竞争的实力，比如家电行业的电视机、冰箱等。过去我们一直认为高端产品就是进口的好，但现在情况是消费者普通认为本土产品还是很不错的，性价比理想、售后服务体系也很好，质量上也没有显著的差异。一直被国际品牌控制着的市场的一些高端产品如电脑、手机等，国内品牌也在高速成长。我认为国际名牌神话的解体，是国内产品一致抗争的开始。话题策划主持 凌建平 MSN主持 祝裕