和佳轶：用诚信营销

　　

大理旅游集团董事长兼总经理 和佳轶

　　和佳轶(大理旅游集团董事长兼总经理)

　　所经历过最艰难的时段：2003年至2004年，公司扭亏为盈的时候

　　感觉最骄傲的事情：用心做事得到了社会的认可

　　人生最重要的是：家庭

　　经常对孩子说的一句话：健康地成长

　　最喜欢到哪里旅行：丽江古城和迪庆的藏族地区。

　　负债高达1000多万元，这是2003年9月成立1年后的大理旅游集团的资产状况。也就是在这个时候，纳西汉子和佳轶受命出任集团董事长兼总经理——一年后，大理旅游集团不仅偿还了全部债务，而且，赢利3000多万。

　　和佳轶是怎么做到的？记者了解到，和佳轶上任后不久，他就发动集团40名中层以上干部，每人从银行贷款30万元，凑了1200万元，补上了集团亏损的1000多万元。

　　刚到集团，面对的又是新下属，靠什么说服别人冒险贷款呢？和佳轶说：“诚信。我是一个说到做到的人，当时我如实把集团面临的困难和以后的发展计划说出来，他们都相信了。”

　　和佳轶依靠诚信赢得了同事的信任，并将集团扭亏为盈，同时又在旅游市场上倡导诚信旅游。

　　“三角债”一直是旅游界的老大难问题，2004年以前的大理也不例外。2004年4月1日，大理旅游集团和大理的各家旅行社联合推出了“大理旅游交易计算及管理系统”，即“一卡通”：凡是由大理的旅游企业接待的旅行团，组团社必须事先交付团费。尽管“一卡通”在当时引来了不少争议，但不可否认这一结算平台解决了大理旅游市场上的“三角债”问题，使旅游质量大大提高。随后，丽江的旅游企业也加入这一体系。

　　和佳轶有一个“1：27：3”的理论：一个游客对某个景区的看法至少将影响到27人，并对3个人产生绝对的影响。因此，他一再强调提升服务，让游客对大理留下好印象。针对旅游界普遍存在的多次进店购物现象，和佳轶不仅重点抓导游素质的提升，还提出，大理的导游在一天之内最多只能带游客进两个购物店。

　　大理有一台大型民族歌舞晚会叫《蝴蝶之梦》，这是大理旅游集团和22家旅行社共同出资268万元买断一台晚会后精心打造的。和佳轶介绍说，大理90%的酒店集中在远离古城的下关，很多游客到了晚上就没有去处，干脆直接到丽江或者昆明住宿。打造这么一台晚会，就是为了填补大理夜生活的空白，延长游客的停留时间。从上个月起，《蝴蝶之梦》已经开始赢利了。

　　为了留住游客，下一步，大理旅游集团还将完善“金花”形象，推出洱海大餐和崇圣寺素食，制定餐饮价格标准。和佳轶说，营销不需要手段，只需要真诚。

　　朋友评价：昆明旅行社(国际)有限公司总经理保民强：他是一个脚踏实地的实干家，也是一个精明的商人。

　　本报记者 陈双燕 代晶