华侨城房地产公司今年启动流程再造工程以来，正值先进性教育活动开展期间。在华侨城集团公司传达了党的十六届五中全会精神以后，华侨城房地产公司党委广大党员干部群众统一思想，联系华侨城房地产公司工作实际，以十六届五中全会精神为旗帜，结合公司未来五年战略规划进行流程再造，并与11月27日正式启动新的工作流程。
10月27日下午，华侨城房地产率先启动新流程的客户服务中心、监理公司会同江苏华建、物业公司管理部以及天鹅堡管理服务中心，就新项目天鹅堡二期Ⅱ区小区入伙验收工作应用新流程进行了具体
沟通和落实，收到了实用、高效的效果。在率先启用新流程的现场，大家就入伙验收程序、流程各节点以及草拟的相关表格进行了具体的讨论，一致认为，新的流程明确了各单位的操作范围和职责，修改后的入住验收表亦更趋于人性化，既减少了客户重复填写的麻烦，其问题记录的可操作性也更强。会中大家还就流程环节的具体操作和衔接等工作进行了一一落实，如在维修中由物业管理服务中心做好空置房的管理，控制因维修而产生空置房设备损坏和物品缺失现象；监理公司项目部负责方案的处理，过程和结果的确认和跟踪工作，为简化不必要的重复工作，对于共性问题均提供统一的处理方案；客户服务中心直接派发维修工作单，真正做到执行新流程的同时满足快速响应的服务理念。
新流程的启用，进一步完善了公司管理机制，优化了华侨城房地产公司服务模式，必将有利于进一步提高公司管理服务水平，提升群众的满意度，从实际工作中体现保持共产党员先进性教育所取得的成就，让广大群众成为先进性教育活动的受益者。
|
