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好又多虹桥店从本月13日起开始试营业，虽然每天销售额近200万元，创好又多单店销售全国第二的纪录，可全店上下怎么都高兴不起来，开始营业几天以来的种种“怪现象”，把管理团队逼急了，把应聘上任的管理者逼走了。
“百货孤儿”随处见
“百货孤儿”是指顾客挑好了、又因这样那样原因不结账而扔在一边的商品。好又多虹桥店的张小姐告诉记者，其他门店营业时，通常是半天拉掉一购物车“孤儿”，可新店试营业以来，几乎每个楼面每小时都要拉走一液压车的“孤儿”。越是特卖品，越有人从货价上拿下来遗弃在角落；还有生鲜商品，记者在现场看到，家电柜台旁就有两只装满冰鲜猪肉、鸡蛋的购物篮无人认领。
寄包柜全是垃圾
据介绍，试营业头一天，门店300个自动寄包柜在晚上营业结束时，竟有近三分之一打不开门。安保人员用万能钥匙打开柜门发现，这些神秘寄包柜中，有石头、有空塑料瓶、旧报纸，甚至还有生活垃圾。由于寄包柜钥匙已被人拿走，虹桥店只得把103只寄包柜的锁芯全部换掉。
原本以为事情到此为止，谁知第二天又增加到132个寄包柜被石头、垃圾等占领。到了第三天，虹桥店已无锁芯可换，只能改作人工寄包，整排寄包柜失去了为顾客服务的功能。
几毛钱商品百元结账
采访中记者还了解到：试营业以来，仅买几毛钱商品动辄用百元大钞结账的顾客明显增加，每天有几十笔，远远超出正常情况下的数字，以至于收银台的备用零钱短短几小时就用完了，只得到其他门店调剂；退货柜台的退货量也超出正常范围，一般好又多门店每天退货金额在1.2万元，而虹桥店一天要达到3万元。退货商品也有规律可循：啥东西好卖，啥东西退货就增加，48元一条的中空被，店堂内顾客排队买不到，有人不“满意”，一退就是40条。退货“超常规动作”增多，客服人员猝不及防，备用金也一下子就用完了，不得不把自己的钱先垫上；另外，开业头几天，电梯也莫名其妙停运，造成了4名顾客受轻伤，请电梯公司一查，竟然在缝隙中找出几寸长的钉子……
新开店为何怪事多？好又多管理咨询服务有限公司董事长助理何德来表示，他们已向公安部门进行举报，由于这些“怪现象”的密集程度已远远超出正常水平，他们怀疑可能是恶意竞争所致。
编后：既然是市场经济，竞争总是难免的。但竞争应该是良性竞争，讲规矩有道德的竞争。好又多虹桥店的不正常遭遇，显然不能以个别顾客素质差一言蔽之。建议有关部门对这些“怪现象”彻底查一查，该教育的教育，该法办的法办，以有助于营造国际大都市良好的营业环境。
本报记者 吴卫群
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