国内游首推全透明化 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年10月12日 14:29 人民网-江南时报 | |||||||||
游客报名时即可了解景点游览时间路程 游客报名就可了解景点游览时间、景点间路程、酒店名称地段等所有细节内容!昨日,广州有旅行社将所有的国内游线路实行全透明化,游客可详细知道所参加行程的食、住 、行、游、购、娱各方面的服务标准,甚至是路程所需时间。据悉,此举在全国旅行社中尚属首次。
国内游操作“ 盖着盒子摇” 据悉,对于国内游的暗箱操作,业界戏谑为“ 盖着盒子摇”操作。游客常常是稀里糊涂地就跟团出发,拿到手的也就是一份笼统简单的行程说明,只有每天游览的景点名称、交通工具、餐标等内容,游客不知道酒店的名称和地段、游览的时间和顺序、到下一个景点所需要的时间,甚至都不太清楚路上所坐飞机或火车的具体时间,一切是导游说什么就是什么。游客易落入各类旅游“陷阱”,也导致旅游纠纷频频发生。 过去旅游界存在的“盖着盒子摇”的业务操作方法有望打破。据南湖国旅·西部假期总经理布立凯介绍,所有国内游路全部实行“全透明化”,如果游客在游览过程中发现有不符现象,将根据相关的条例,向游客进行量化的赔偿。如游客去了行程所列之外的购物点,旅行社将赔偿每位游客200元。 游客可查路程时间等详情 据介绍,国内游全透明化,游客可详细知道所参加行程的食、住、行、游、购、娱各方面的服务标准。除可详细知道购物点及购物时间、餐标及菜式、自费的项目及费用外,透明的内容还包括往返航班或火车的具体时间;每天所住酒店的名称、星级、地段;城市间及景点间的路程及一般所需的路上时间;每个景点正常的游览时间以及游览的先后顺序等,基本涉及行程全方面。 以传统的云南大理丽江昆明线为例,旅行社将向游客事先说明的内容包括所有的景点名称,一个景点至另一个景点的距离及所需时间,住宿酒店名称星级及所在路段、游览的先后顺序及游览时间等等,甚至是“大理苍山坐大索道、丽江坐的是玉龙雪山大索道”等这些最细节的问题都会告诉游客。据悉,此次涉及全部国内游线路的行程全透明化做法,在全国旅行社中尚属首次。 时报记者 周文 通讯员 周颖 |